Wie behebt man das Problem, wenn „Nachrichtenwiederherstellung wird vorbereitet“ in WhatsApp hängen bleibt?

Während des Backup-Wiederherstellungsprozesses von WhatsApp können Benutzer auf ein Problem stoßen, bei dem der Prozess in der Phase „Vorbereitung zum Wiederherstellen von Nachrichten“ hängen bleibt. Dieses Problem kann während der Ersteinrichtung Ihres Kontos in der App auftreten und weist darauf hin, dass die App Daten nicht effektiv aus der Cloud oder dem lokalen Speicher kopieren kann.

Netzwerkverbindungsprobleme und beschädigte Sicherungsdateien sind die häufigsten Ursachen für dieses Problem. Die Verwendung einer älteren Version von WhatsApp und falsche Konfigurationen in den App-Einstellungen können auch dazu führen, dass die App beim Abrufen großer Datenmengen einfriert.

Sehen Sie sich die folgenden Lösungen an, die wir auf unserem Gerät getestet haben, als einer unserer Mitarbeiter mit diesem Problem konfrontiert war.

Hinweis: Für die folgenden Einstellungen haben wir ein Infinix-Telefon verwendet. Wenn Sie eine andere Marke wie Samsung, Huawei, Xiaomi oder andere verwenden, können die Namen bestimmter Einstellungen leicht abweichen. Hier sind einige allgemeine Tipps, die Ihnen bei der Navigation auf verschiedenen Geräten helfen:

• App-Info: Auf den meisten Android-Geräten können Sie auf „App-Info“ zugreifen, indem Sie das App-Symbol lange drücken und „App-Info“ auswählen oder indem Sie zu Einstellungen > Apps > (App-Name) gehen.
• Speicher und Cache: Dies finden Sie im Allgemeinen unter „Einstellungen > Speicher > (App-Name)“ oder direkt auf der Registerkarte „Einstellungen“ der App.
• Berechtigungen: Berechtigungen finden Sie normalerweise unter Einstellungen > Apps > (App-Name) > Berechtigungen. Suchen Sie nach Optionen wie „App-Berechtigungen“ oder „Berechtigungen verwalten“.
• Batterieoptimierung: Um die Batterieoptimierung zu deaktivieren, navigieren Sie zu Einstellungen > Batterie > Batterieoptimierung. Dies kann bei verschiedenen Marken als „Batteriesparmodus“, „App-Batterieverwaltung“ oder mit ähnlichen Begriffen aufgeführt sein.
• Apps aktualisieren: Sie können Apps über App Stores wie den Google Play Store auf Android-Geräten aktualisieren. Suchen Sie einfach im Play Store nach „WhatsApp“ und suchen Sie nach einer Schaltfläche „Aktualisieren“.

Damit die WhatsApp-App ihre Daten synchronisieren oder wiederherstellen kann, ist eine stabile Internetverbindung erforderlich. Eine schlechte Verbindung kann verschiedene Probleme verursachen und dazu führen, dass die App an einem bestimmten Punkt hängen bleibt. Um dieses Problem zu beheben, ist es wichtig, die Stabilität der Internetverbindung zu überprüfen.

Hier sind einige Tipps zur Verbesserung der Netzwerkkonnektivität:

• Starten Sie Ihren Router neu: Trennen Sie das Netzteil Ihres Internet-Routers für 10–30 Sekunden, bevor Sie es wieder einstecken.
• Netzwerktypen wechseln: Wechseln Sie zwischen WLAN und mobilen Daten, um zu sehen, ob die Leistung besser ist als die des anderen.
• Gehen Sie näher an den Router heran: Physische Hindernisse oder Entfernung können Ihr WLAN-Signal schwächen. Gehen Sie näher an Ihren Router heran, um die Verbindung zu verbessern.
• Flugmodus deaktivieren: Schieben Sie die Benachrichtigungsleiste Ihres Telefons nach unten und schalten Sie den Flugmodus ein und aus, um die Netzwerkverbindungen zurückzusetzen.
• Suchen Sie nach Netzwerkausfällen: Überprüfen Sie, ob bei Ihrem Internetdienstanbieter in Ihrer Region Probleme gemeldet wurden.
• Verwenden Sie ein anderes Netzwerk: Stellen Sie nach Möglichkeit eine Verbindung zu einem anderen WLAN-Netzwerk her oder verwenden Sie einen mobilen Hotspot, um zu prüfen, ob das Problem weiterhin besteht.

Apps speichern temporäre Daten im Cache, wodurch Ladezeiten verkürzt und Benutzereinstellungen beibehalten werden. Durch das Leeren des Caches können Probleme behoben werden, die durch beschädigte oder veraltete Daten verursacht werden. Durch das Leeren des Speichers/der Daten werden alle App-Daten gelöscht, einschließlich Einstellungen, Benutzerkonten und anderer gespeicherter Informationen, wodurch die App im Wesentlichen zurückgesetzt wird.

Hinweis: Denken Sie daran, Ihre wichtigen Daten in einer Sicherungsdatei oder einem Cloud-Speicher zu speichern, bevor Sie diese Schritte ausführen.

1. Drücken Sie lange auf Ihr WhatsApp-Symbol.
2. Tippen Sie auf die Option „App-Info“.
   
3. Wählen Sie die Option „Speicher und Cache“.
   
4. Wählen Sie „Cache leeren“ und „Speicheroptionen löschen“.
   
5. Alle Daten werden gelöscht.

Das Verweigern von Berechtigungen, die für die Funktionalität der App unerlässlich sind, kann unvorhersehbare Fehler verursachen. Diese Berechtigungen umfassen häufig den Zugriff auf Kontakte, Kamera, Dateien und Speicher. Dieser Fehler kann behoben werden, indem sichergestellt wird, dass der App alle erforderlichen Berechtigungen erteilt wurden.

1. Berühren und halten Sie Ihr WhatsApp-Symbol.
2. Wählen Sie die Option „App-Info“.
   
3. Wählen Sie die Registerkarte „Berechtigungen“ aus.
   
4. Stellen Sie sicher, dass alle erforderlichen Berechtigungen erteilt sind.

Hinweis: Wenn Sie auf Ihrem Gerät Werbeblocker verwenden, kann dieser Fehler durch Deaktivieren behoben werden.

Die Akkuoptimierung kann die Funktionen einer App einschränken. Sie kann die App daran hindern, ihre wesentlichen Aufgaben auszuführen, um die Akkulaufzeit zu verlängern. Diese Einstellung kann bei bestimmten Apps oder ihren Funktionen aggressiv sein und Probleme verursachen.

1. Öffnen Sie das Menü „Einstellungen“.
   
2. Suchen Sie in der Suchleiste nach „Batterieoptimierung“.
   
3. Drücken Sie auf das Dropdown-Menü.
   
4. Wählen Sie die Option „Alle Apps“.
5. Tippen Sie auf das Suchsymbol und suchen Sie nach „WhatsApp“.
6. Wählen Sie die Registerkarte WhatsApp.
   
7. Wählen Sie die Option „Nicht optimiert“.
8. Klicken Sie auf die Schaltfläche Fertig.
   

Anwendungen müssen von Zeit zu Zeit aktualisiert werden. Ältere Versionen einer App können Bugs und Fehler aufweisen, die Betriebsprobleme verursachen. Durch die Aktualisierung der App können Lösungen bereitgestellt und ihre Funktionalität verbessert werden.

1. Tippen Sie auf das Google Play Store-Symbol.
   
2. Suchen Sie im Suchfeld nach „WhatsApp“.
   
3. Drücken Sie die WhatsApp-Option.
   
4. Wählen Sie die Schaltfläche „Aktualisieren“ aus, falls verfügbar.
5. Die App beginnt mit der Aktualisierung.

Hinweis: Starten Sie Ihr Gerät neu, um die volle Wirkung sicherzustellen.

Bei der Neuinstallation wird die App gelöscht und erneut installiert. Dadurch werden alle Dateien, einschließlich unnötiger Daten, entfernt und Speicherplatz freigegeben. Bei der Neuinstallation werden neue Dateien ohne beschädigte Daten heruntergeladen. Ihr Gerät und die Server der App stellen eine neue Verbindung her und beheben so alle Netzwerkfehler.

Hinweis: Versuchen Sie es mit einem anderen Gerät, um zu prüfen, ob der Fehler vom Gerät verursacht wird oder in der App weiterhin auftritt.

1. Drücken Sie auf das Play Store-Symbol.
   
2. Suchen Sie in der Suchleiste nach „WhatsApp“.
   
3. Wählen Sie die Option WhatsApp.
   
4. Wählen Sie die Schaltfläche „Deinstallieren“.
   
5. Wählen Sie bei der entsprechenden Aufforderung erneut „Deinstallieren“ aus.
   
6. Warten Sie, bis die App deinstalliert ist.
7. Verwenden Sie die Schaltfläche „Installieren“, um die App erneut herunterzuladen.

Wenn WhatsApp trotz aller Bemühungen während der Vorbereitungsphase immer noch hängen bleibt, versuchen Sie, Ihr Problem bei der Kontaktieren Sie Support.