Beim PSWS-Aufruf tritt ein unerwarteter Fehler auf

Der unerwartete Fehler tritt beim PSWS-Aufruf aufgrund beschädigter / widersprüchlicher zwischengespeicherter Inhalte, widersprüchlicher Benutzerdaten, inkompatibler Webbrowser oder Netzwerkeinschränkungen des Internetdienstanbieters auf. PSWS ist eine Komponente und Teil von Office 365-Diensten.

Beim PSWS-Aufruf tritt ein unerwarteter Fehler auf

Erwähnenswert ist, dass Phishing- und Malware-Nachrichten standardmäßig direkt in Office 365 direkt unter Quarantäne gestellt werden. Ein Administrator kann diese Quarantänemeldungen im Security & Compliance Center anzeigen und verwalten.

Was verursacht den unerwarteten Fehler beim PSWS-Aufruf?

  • Beschädigter / widersprüchlicher zwischengespeicherter Inhalt: Der beschädigte oder widersprüchliche Cache des Webbrowsers kann die Hauptursache für Probleme beim Betrieb vieler online-basierter Dienste sein. Office 365, ein Onlinedienst, kann ebenfalls Opfer dieses beschädigten / widersprüchlichen Caches werden.
  • Widersprüchliche Benutzerdaten: Webbrowser speichern verschiedene Arten von Benutzerdaten wie Anmeldeinformationen und Cookies. Wenn diese gespeicherten Daten beschädigt sind oder einen Konflikt mit dem Office 365-Administratorportal haben, tritt möglicherweise der PSWS-Fehler auf.
  • Inkompatibler Browser: Office 365 zeigt manchmal inkompatibles Verhalten gegenüber verschiedenen Webbrowsern, insbesondere Chrome. Wenn Sie einen Browser verwenden, der nicht mit dem Office 365-Verwaltungsbereich kompatibel ist, tritt möglicherweise das aktuelle Problem auf.
  • Netzwerkbeschränkungen für ISPs: ISPs beschränken verschiedene Netzwerkdienste und -funktionen, um die Sicherheit und Kontrolle zu gewährleisten. Manchmal blockieren diese Einschränkungen einen legitimen Dienst und eine Funktion, die vom Office 365-Verwaltungsbereich benötigt werden, was dann zum aktuellen Problem führt.

Stellen Sie sicher, dass der problematische Benutzer über globale Administratorrechte in Office 365 verfügt, um die unter Quarantäne gestellten Nachrichten anzuzeigen und zu verwalten.

Globale Administratorrolle für den Benutzer

Wie behebt man den unerwarteten Fehler, der beim PSWS-Aufruf auftritt?

1. Leeren Sie den Cache des Browsers

Ihr Webbrowser speichert Teilseiten und speichert sie auf der Festplatte Ihres Computers, dem so genannten Browser-Cache. Der Cache einer Website ändert sich nicht von Besuch zu Besuch des Benutzers. Wenn der Cache beschädigte Daten oder widersprüchliche Inhalte mit der Website enthält, kann dies den “unerwarteten Fehler beim PSWS-Aufruf” erzwingen. In diesem Fall kann das Problem möglicherweise behoben werden, indem der Cache des Browsers geleert wird. Wir verwenden Google Chrome zu Illustrationszwecken. Sie können Anweisungen verwenden, die für Ihren Webbrowser spezifisch sind.

  1. Starten Chrome und klicken Sie auf Hamburger Menü (3 Punkte oben rechts).
  2. Klicken Sie nun auf Mehr Werkzeuge und dann auf klicken Browserdaten löschen.
    Öffnen Sie Clear Browsing Data in Chrome
  3. Wählen Sie oben a Zeitspanne gemäß Ihrer Leichtigkeit. Um alles zu löschen, wählen Sie Alle Zeit.
  4. Wählen Sie nun Cookies und andere Site-Daten und Zwischengespeicherte Bilder und Dateien markiere das Feld.
    Löschen Sie das Durchsuchen von Daten in Chrome
  5. Klicken Daten löschen. Starten Sie anschließend Chrome neu und prüfen Sie, ob Sie Nachrichten und Dateien in Quarantäne in Office 365 anzeigen, unter Quarantäne stellen oder löschen können.

2. Verwenden Sie den Browser In-Private / Incognito-Modus

Der unerwartete Fehler beim PSWS-Aufruf kann aufgrund von Problemen mit den alten Benutzerdaten, Anmeldeinformationen oder auf dem System gespeicherten Cookies auftreten. Die meisten modernen Browser verfügen über integrierte Funktionen wie den Inkognito-Modus oder die private Browsing-Dose, die der Browser ohne Verwendung dieser Daten ausführt. Der Zugriff auf das Office 365-Administrationsfenster im privaten / inkognito-Modus des Browsers kann das Problem lösen.

  1. Öffnen Sie Ihren Browser In-Private Browsing / Incognito-Modus.
  2. Wechseln Sie zum Office 365-Administrationsbereich.

Überprüfen Sie nun, ob Sie Nachrichten und Dateien in Quarantäne in Office 365 anzeigen, unter Quarantäne stellen oder löschen können.

3. Verwenden Sie einen anderen Browser

Die Fehlermeldung, mit der Sie konfrontiert werden, kann auch ein browserspezifisches Problem sein. Es ist bekannt, dass Google Chrome Probleme mit den unter Quarantäne gestellten Nachrichten des Office 365 Admin-Panels hat. Die Verwendung eines anderen Browsers für den Zugriff auf die unter Quarantäne gestellten Nachrichten des Office 365 Admin-Panels kann das Problem lösen. Zu diesem Zweck wird die Verwendung von Internet Explorer oder Microsoft Edge empfohlen.

  1. Öffnen der andere Browser (vorzugsweise Internet Explorer oder Microsoft Edge).
  2. Zugriff das Office 365-Verwaltungsfenster.

Überprüfen Sie nun, ob Sie Nachrichten und Dateien in Quarantäne in Office 365 anzeigen, unter Quarantäne stellen oder löschen können.

4. Wechseln Sie zu einem anderen Netzwerk

ISPs verwenden unterschiedliche Protokolle und Technologien, um die Kontrolle über bestimmte Netzwerkdienste und -funktionen als Teil ihres Sicherheitsprotokolls einzuschränken. Dies kann zu einem unerwarteten Fehler beim PSWS-Aufruf führen. Es ist eine gute Idee, vorübergehend in ein anderes Netzwerk zu wechseln, um zu überprüfen, ob Ihr ISP nicht die Ursache für dieses Problem ist.

  1. Verbinden zu einem anderen Netzwerk. Sie können Ihren mobilen Hotspot verwenden. Sie können ein VPN verwenden (die Verwendung von VPN mit Office 365 wird nicht empfohlen).
    Verwenden Sie den mobilen Hotspot
  2. Öffnen Sie nun das Office 365-Verwaltungsportal, um zu überprüfen, ob Sie Nachrichten und Dateien in Quarantäne in Office 365 anzeigen, unter Quarantäne stellen oder löschen können.

Hoffentlich können Sie jetzt Nachrichten in Quarantäne in Office 365 anzeigen und verwalten. Wenn Sie weiterhin Probleme damit haben, erstellen Sie einen neuen lokalen Cloud-Benutzer mit der globalen Administratorrolle und verwenden Sie diesen Benutzer zum Anzeigen und Verwalten von Nachrichten in Quarantäne

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