Fehlerbehebung bei Software-Updates

Leserfrage:
„Hallo Wally, ich habe Probleme mit Software-Updates und frage mich, wie ich das beheben kann?“ – Jonathan M., USA

Wallys Antwort:

Übersicht über Software-Updates

Für viele der auf Ihrem Computer installierten Anwendungen werden irgendwann Software-Updates verfügbar sein. Oftmals beheben diese Software-Updates Fehler, die dazu führen können, dass das Programm langsamer läuft oder abstürzt. Manchmal führen die Entwickler durch ein Software-Update neue Funktionen in Anwendungen ein.

Softwareunternehmen stellen diese Softwareaktualisierungen über das Internet zur Verfügung, einige Unternehmen verlangen jedoch den Kauf einer CD, um das Update zu installieren. Einige Kunden können oder wollen keine Verbindung zum Internet herstellen, um ein Software-Update herunterzuladen und zu installieren. Unternehmen stellen diesen Kunden das Software-Update häufig auf einer Diskette zur Verfügung, erheben jedoch in der Regel eine Gebühr für die Erstellung der Diskette und den Versand an sie.

Die meisten Softwareprogramme laden das Softwareupdate automatisch herunter und installieren es im Hintergrund. Einige Softwareprogramme informieren den Benutzer nur, wenn ein Softwareupdate verfügbar ist, und es liegt im Ermessen des Benutzers, zu entscheiden, wann oder ob er das Update herunterlädt und installiert.

Normalerweise enthält die Software eine Software-Update-Einstellung, mit der der Benutzer entscheiden kann, ob die Anwendung selbst nach Updates suchen soll oder darauf wartet, dass der Benutzer den Vorgang manuell startet.

Welche Probleme sind mit Software-Updates verbunden?

Viele Programme zeigen dem Benutzer eine Fehlermeldung an, wenn ein Software-Update nicht installiert werden kann. Die meisten dieser Meldungen ähneln etwa: „Das Update konnte nicht heruntergeladen oder installiert werden, bitte versuchen Sie es später erneut.“

Ein Neustart des Computers und ein erneuter Versuch, die Software zu aktualisieren, ist oft ein guter erster Schritt, da viele dieser Probleme auf Programmkonflikte zurückzuführen sind. Wenn die Anwendung, die der Benutzer aktualisieren muss, das erste Programm ist, das geöffnet und aktualisiert wird, können viele dieser Fehler vermieden werden.

Dieser Fehler kann auch auf starken Datenverkehr auf dem Server zurückzuführen sein, auf dem das Softwareupdate gehostet wird. Die beste Lösung besteht darin, das Software-Update zu einem anderen Zeitpunkt durchzuführen, wenn weniger Computer mit dem Update-Server verbunden sind.

In anderen Fällen kann der Computer keine Verbindung zum Update-Server herstellen, da die Firewall den Zugriff verhindert. Durch das Erstellen einer Ausnahme für die Anwendung in der Firewall kann dieses Problem häufig behoben werden.

Manchmal enthält der angezeigte Fehler einen Fehlercode. Auch eine Suche im Internet nach dem Fehlercode kann Hinweise zur erfolgreichen Installation des Software-Updates liefern. Möglicherweise müssen Sie sich an den Support wenden, um die genaue Ursache des Fehlers herauszufinden und die notwendigen Schritte zur Behebung zu ermitteln.