Fix: Ein Serverfehler ist aufgetreten und Ihre E-Mail wurde nicht gesendet. (# 76997) ”

Dieser Fehler tritt auf, wenn Benutzer versuchen, eine E-Mail mit ihrem Google Mail-Konto zu senden, und der Fehler verhindert, dass sie dies tun. Es wird in den Zeilen „Ups… ein Serverfehler ist aufgetreten und Ihre E-Mail wurde nicht gesendet. (# 76997) “und tritt meistens auf, wenn ein Browser zum Senden einer E-Mail verwendet wird.

Ups .. ein Serverfehler ist aufgetreten und Ihre E-Mail wurde nicht gesendet

Wodurch tritt das Problem auf?

Das Problem wird manchmal verursacht, wenn Benutzer versuchen, eine E-Mail von einem soeben erstellten Konto zu senden, das noch nicht von Google registriert wurde. Der gleiche Fehler kann auch auftreten, wenn versucht wird, eine einzelne E-Mail an mehrere Benutzer zu senden.

Dies kann ein großes Problem für Geschäftsanwender sein, die Schwierigkeiten haben, eine wichtige E-Mail zu senden, und es ist wichtig, das Problem so schnell wie möglich zu beheben. Schauen wir uns einige der hilfreichsten Methoden an, die für Benutzer mit demselben Problem funktioniert haben!

Lösung 1: Löschen Sie die Browserdaten in Ihrem Browser

Benutzer konnten dieses Problem lösen, als es in ihrem jeweiligen Browser auftrat, indem sie einfach die Browserdaten löschten. Diese Daten summieren sich im Laufe der Zeit und können alle Arten von Fehlern verursachen, insbesondere bei E-Mail-Anmeldeinformationen. Lesen Sie unsere Anweisungen zum Löschen Ihrer Browserdaten (Cookies und Cache) in den beiden Hauptbrowsern.

Mozilla Firefox:

  1. Öffnen Sie Ihren Mozilla Firefox-Browser, indem Sie auf das entsprechende Symbol auf Ihrem Desktip doppelklicken oder im Startmenü danach suchen.
  2. Klicken Sie auf die bibliotheksähnliche Schaltfläche oben rechts im Browserfenster (links von der Menüschaltfläche) und navigieren Sie zu Verlauf >> Aktuellen Verlauf löschen….

  1. Sie können jetzt verschiedene Optionen verwalten. Wählen Sie unter Zeitbereich zum Löschen die Option Alles aus, indem Sie auf den Pfeil klicken, der das Dropdown-Menü öffnet.
  2. Klicken Sie auf den Pfeil neben Details, um zu sehen, was gelöscht wird, wenn Sie die Option Verlauf löschen auswählen, da die Bedeutung nicht mit der anderer Browser übereinstimmt und alle Arten von Browserdaten enthält.

  1. Wir empfehlen Ihnen, Cookies und Cache auszuwählen, bevor Sie auf Jetzt löschen klicken. Warten Sie, bis der Vorgang abgeschlossen ist, und starten Sie Ihren Browser neu. Überprüfen Sie, ob das Problem jetzt behoben ist.

Google Chrome:

  1. Löschen Sie Ihre Browserdaten in Google Chrome, indem Sie auf die drei vertikalen Punkte in der oberen rechten Ecke des Fensters klicken. Klicken Sie danach auf die Option “Weitere Tools” und dann auf “Browserdaten löschen”. Um alles zu löschen, wählen Sie als Zeitraum die Einstellung „Beginn der Zeit“ und wählen Sie aus, welche Datentypen Sie löschen möchten. Wir empfehlen Ihnen, den Cache und die Cookies zu leeren.

  1. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihren Computer anschließend neu starten und das DSL-Internetkabel abziehen oder den WLAN-Adapter ein- und ausschalten, bevor Sie fortfahren.
  2. Um ALLE Cookies zu entfernen, klicken Sie erneut auf die drei Punkte und wählen Sie Einstellungen. Scrollen Sie nach unten und erweitern Sie die erweiterten Einstellungen.
  3. Öffnen Sie die Inhaltseinstellungen und klicken Sie auf die Schaltfläche Alle Cookies und Website anzeigen, um die Liste aller Cookies anzuzeigen, die noch vorhanden sind, nachdem Sie sie bereits in Schritt 1 gelöscht haben. Löschen Sie entweder alle Cookies, die Sie dort finden, indem Sie auf das Papierkorbsymbol neben ihnen klicken.

  1. Starten Sie Ihren Computer erneut und überprüfen Sie, ob das Problem behoben ist.

Lösung 2: Melden Sie sich ab und wieder in Ihrem Google Mail-Konto an

Wenn es ein kleines Problem mit Ihrem Konto gab, kann es einfach durch erneutes Abmelden behoben werden, da dadurch Ihre Daten auf dem Server zurückgesetzt werden. Es ist auch ratsam, den Browser zu verlassen, um sicherzugehen. Darüber hinaus hat das einfache Neustarten des Browsers für einige Benutzer funktioniert, während andere sich ebenfalls bei ihrem Google Mail-Konto anmelden mussten.

  1. Öffnen Sie den Google Mail-Client in Ihrem Browser, indem Sie zu navigieren dieser Link und warten Sie, bis Ihre Mail geladen ist.
  2. Klicken Sie oben rechts auf dem Bildschirm auf Ihr Kontobild und wählen Sie unten die Option Abmelden. Schließen Sie Ihren Browser, indem Sie oben rechts im Fenster auf die Schaltfläche X klicken und eine Weile warten.

  1. Öffnen Sie Ihren Browser, indem Sie auf das entsprechende Symbol doppelklicken oder danach suchen. Wenn Sie Google Mail erneut besuchen, sollte ein Fenster angezeigt werden, in dem Sie aufgefordert werden, sich bei GMail anzumelden. Klicken Sie auf die E-Mail- oder Telefonleiste und geben Sie die Anmeldeinformationen Ihres Kontos ein, um sich erneut anzumelden. Überprüfen Sie, ob der Fehler beim Senden einer E-Mail weiterhin auftritt.

Lösung 3: Deinstallieren Sie Google Earth

Aufgrund eines Fehlers in Google Earth möchten Sie möglicherweise versuchen, Google Earth zu deinstallieren und zu überprüfen, ob das Problem weiterhin auftritt, wenn Sie versuchen, eine E-Mail mit einem auf Ihrem Computer installierten Browser oder dem E-Mail-Client unter Windows 10 zu senden. Die Korrelation zwischen diesen Dingen scheint unnatürlich, aber es lohnt sich, dies zu überprüfen, da Sie Google Earth ganz einfach erneut herunterladen können.

  1. Stellen Sie zunächst sicher, dass Sie mit einem Konto angemeldet sind, das über Administratorrechte verfügt, da Sie Programme mit keinem anderen Konto deinstallieren können.
  2. Klicken Sie auf das Startmenü und öffnen Sie die Systemsteuerung, indem Sie danach suchen. Alternativ können Sie auf das Zahnradsymbol klicken, um die App Einstellungen zu öffnen, wenn Sie Windows 10 verwenden.
  3. Wählen Sie in der Systemsteuerung in der oberen rechten Ecke die Option Ansicht als: Kategorie aus und klicken Sie im Abschnitt Programme auf Programm deinstallieren.

  1. Wenn Sie die App Einstellungen verwenden, sollte durch Klicken auf Apps sofort eine Liste aller auf Ihrem PC installierten Programme geöffnet werden.
  2. Suchen Sie den Google Earth-Eintrag in der Liste und klicken Sie einmal darauf. Klicken Sie über der Liste auf die Schaltfläche Deinstallieren und bestätigen Sie alle angezeigten Dialogfelder. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um Google Earth zu deinstallieren und Ihren Computer anschließend neu zu starten.

  1. Überprüfen Sie, ob E-Mails über Ihr Google Mail-Konto gesendet werden können. Versuchen Sie, die neueste Version von Google Earth von zu installieren dieser Link und überprüfen Sie, ob Google diese Probleme gelöst hat.

Lösung 4: Fügen Sie eine Ausnahme für Google Server für AVG hinzu

AVG ist ein kostenloses Antiviren-Tool, das seine Aufgabe recht gut erfüllt. Es wurde jedoch berichtet, dass dieser Fehler beim Senden einer E-Mail mit Google Mail aufgetreten ist. Benutzer haben versucht, alle AVG-Schutzschilde für eine Weile zu deaktivieren, und der Fehler trat nicht mehr auf. Das Deaktivieren von Antiviren-Schutzschildern ist jedoch keine gute dauerhafte Lösung, da Ihr PC ungeschützt bleibt. Stattdessen können Sie den Google-Serververkehr über AVG zulassen.

  1. Öffnen Sie die AVG-Benutzeroberfläche, indem Sie auf das entsprechende Symbol auf dem Desktop doppelklicken, indem Sie es im System unten rechts auf Ihrem Bildschirm suchen. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Symbol in der Taskleiste und wählen Sie Öffnen
  2. Navigieren Sie zu Menü >> Einstellungen und klicken Sie im neuen Fenster, das geöffnet wird, auf die Registerkarte Komponenten.

  1. Klicken Sie in der Liste neben dem Eintrag Web Shield auf die Schaltfläche Anpassen und navigieren Sie zur Registerkarte Ausnahmen.
  2. Geben Sie unter den URLs zum Ausschließen des Teiletyps in den folgenden Einträgen ein, um den Fehlercode 76997 in Google Mail zu beheben:

google.com/*
* .google.com

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