Fix: Es konnte keine sichere Verbindung zu Zoom hergestellt werden

Der Fehler „Sichere Verbindung zu Zoom konnte nicht hergestellt werden“ tritt aus verschiedenen Gründen auf, darunter ein veralteter Zoom-Client oder -Browser, Netzwerkkonnektivitätsprobleme, Firewall- oder Antivireneinstellungen sowie Zertifikats- oder Verschlüsselungsprobleme.

Behebung des Fehlers „Es konnte keine sichere Verbindung zu Zoom hergestellt werden“.

Glücklicherweise gibt es viele Methoden zur Fehlerbehebung, mit denen Sie diesen Fehler beheben können. In diesem Artikel gehen wir ausführlich auf jede Methode ein, die Ihnen dabei hilft, Ihr Zoom-Konto wieder einsatzbereit zu machen.

1. Löschen Sie die vorhandene Kalender- und Kontaktintegrationseinstellung

Wenn Sie Probleme beim Herstellen einer sicheren Verbindung zu Zoom haben, können Sie das Problem beheben, indem Sie alle vorhandenen Kalender löschen und die Integrationseinstellungen kontaktieren. Hier ist ein Schritt-für-Schritt-Prozess, dem Sie folgen müssen:

Gehen Sie zur Zoom-Website und melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten bei Ihrem Zoom-Konto an.
Tippen Sie oben rechts auf dem Bildschirm auf das Navigationsmenü.
Tippen Sie auf das Navigationsmenü
Klicken Sie je nach Zoom-Kontotyp auf „Mein Profil“ oder „Persönlich“.
Tippen Sie auf Mein Profil oder Persönlich
Scrollen Sie auf der Seite „Profileinstellungen“ nach unten, um den Abschnitt „Andere“ zu finden. In diesem Abschnitt sehen Sie die Einstellungen für die Kalender- und Kontaktintegration.
Tippen Sie auf Kalender und Kontaktdienst konfigurieren
Suchen Sie im Abschnitt „Kalender- und Kontaktintegration“ die vorhandene Integration, die Sie löschen möchten. Rechts neben der Integration sehen Sie eine Schaltfläche „Löschen“. Klicken Sie auf diese Schaltfläche, um den Löschvorgang einzuleiten.
Möglicherweise wird ein Bestätigungsdialogfeld angezeigt, in dem Sie bestätigen, ob Sie die Integration löschen möchten. Klicken Sie auf Löschen, um den Löschvorgang zu bestätigen. Bitte beachten Sie, dass diese Aktion irreversibel ist und die Integrationseinstellungen dauerhaft löscht.
Sobald die bestehende Integration erfolgreich gelöscht wurde, können Sie nun die Kalender- und Kontaktintegrationseinstellungen in Zoom neu konfigurieren. Befolgen Sie die von Zoom bereitgestellten Anweisungen oder Anweisungen, um einen neuen Kalender und eine Kontaktintegration einzurichten, z. B. Google Kalender, Microsoft Outlook oder andere unterstützte Anwendungen.
Wählen Sie einen Dienst aus und tippen Sie dann auf Weiter

Es ist wichtig sicherzustellen, dass Sie die richtigen Schritte für Ihre spezifischen Kalender- und Kontaktintegrationseinstellungen befolgen, die von Zoom bereitgestellt werden, da verschiedene Integrationen möglicherweise leicht unterschiedliche Einrichtungsprozesse haben. Überprüfen Sie nach Abschluss des Konfigurationsprozesses, ob der Fehler behoben ist. Wenn nicht, fahren Sie mit der nächsten Methode fort.

2. Aktualisieren Sie die Zoom-App auf die neueste Version

Um eine reibungslose und sichere Verbindung zu gewährleisten, ist es wichtig, dass Sie Ihren Zoom-Desktop-Client und Ihre mobile App auf dem neuesten Stand halten. So können Sie auf die neueste Version von Zoom aktualisieren:

Zoom Desktop Client aktualisieren:

Suchen Sie die Zoom-Desktop-Client-Anwendung auf Ihrem Computer. Sie finden es normalerweise im Ordner „Anwendungen“ (Mac) oder „Programme“ (Windows). Doppelklicken Sie auf das Zoom-Anwendungssymbol, um den Zoom-Desktop-Client zu starten.
Klicken Sie im Zoom-Desktop-Client-Fenster auf die Schaltfläche „Anmelden“ in der oberen rechten Ecke des Bildschirms. Dadurch wird das Zoom-Anmeldefenster geöffnet. Geben Sie die Anmeldedaten Ihres Zoom-Kontos ein, einschließlich Ihrer E-Mail-Adresse und Ihres Passworts, und klicken Sie auf die Schaltfläche „Anmelden“. Wenn Sie noch kein Zoom-Konto haben, können Sie auf den Link „Kostenlos anmelden“ klicken, um ein neues Konto zu erstellen.
Klicken Sie in der oberen rechten Ecke des Zoom-Desktop-Client-Fensters auf Ihr Profilbild oder Ihre Initialen. Es öffnet sich ein Dropdown-Menü.
Klicken Sie auf Ihr Profilbild oder Ihre Initialen
Klicken Sie im Dropdown-Menü auf „Nach Updates suchen“.
Wählen Sie die Option „Nach Updates suchen“.
Wenn keine aktuelle Version verfügbar ist, wird eine Meldung mit der Meldung „Sie sind auf dem neuesten Stand“ angezeigt.
Es wird eine Meldung angezeigt, dass keine aktuelle Version verfügbar ist
Installieren Sie die neueste Version. Wenn eine neue Version von Zoom verfügbar ist, erscheint ein Popup-Fenster mit der Option, die neueste Version zu installieren. Klicken Sie auf Aktualisieren, um den Installationsvorgang zu starten. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um das Update abzuschließen.
Wenn Sie Zoom nicht mehr manuell aktualisieren möchten, aktivieren Sie das Kontrollkästchen mit der Meldung „Zoom-Desktop-Client automatisch auf dem neuesten Stand halten, wenn Sie die Zoom-Desktop-App installieren.“
Aktivieren Sie das Kontrollkästchen mit der Meldung Zoom-Desktop-Client automatisch auf dem neuesten Stand halten, wenn Sie die Zoom-Desktop-App installieren

Zoom Mobile-App aktualisieren:

Öffnen Sie die mobile Zoom-App auf Ihrem Smartphone oder Tablet.
Öffnen Sie die mobile Zoom-App
Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten bei Ihrem Zoom-Konto an.
Tippen Sie auf das Mehr-Symbol, das sich normalerweise in der unteren rechten Ecke des App-Bildschirms befindet.
Tippen Sie auf das Symbol „Mehr“.
Scrollen Sie nach unten und tippen Sie auf „Info“.
Wählen Sie die Option „Info“.
Suchen Sie dann nach der Option „Version“ und klicken Sie darauf.
Wählen Sie die Option Version aus der Liste
Wenn keine aktuelle Version verfügbar ist, erscheint eine Eingabeaufforderung mit Zoom als aktueller Meldung.
Die Zoom-App wurde aktualisiert
Wenn ein Update verfügbar ist, wird „Nach Updates suchen“ angezeigt. Klicken Sie darauf.
Die Installation der neuesten Version von Zoom ist verfügbar. Es erscheint eine Eingabeaufforderung mit der Option, die neueste Version zu installieren. Tippen Sie auf Aktualisieren, um den Installationsvorgang zu starten. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um das Update abzuschließen.

Durch regelmäßige Aktualisierungen auf die neueste Version von Zoom können Sie sicherstellen, dass Sie die aktuellste und sicherste Version der Software verwenden, die möglicherweise wichtige Fehlerbehebungen und Leistungsverbesserungen enthält. Überprüfen Sie nun erneut, ob der Fehler behoben ist.

3. Löschen Sie die Zoom-App und installieren Sie sie erneut

Eine der möglichen Lösungen zur Behebung des Fehlers „Es konnte keine sichere Verbindung zu Zoom hergestellt werden“ besteht darin, die Zoom-App zu löschen und neu zu installieren. Suchen Sie zunächst die Zoom-App auf Ihrem Gerät, unabhängig davon, ob es sich um einen Desktop-Client oder eine mobile App handelt. Befolgen Sie den entsprechenden Deinstallationsprozess basierend auf Ihrem Betriebssystem.

Nach der Deinstallation der Zoom-App empfiehlt es sich, den restlichen App-Cache zu löschen, um eine saubere Neuinstallation zu gewährleisten. Sie können dies tun, indem Sie zum Installationsverzeichnis der App navigieren und alle verbleibenden Zoom-App-Ordner oder -Dateien manuell löschen.

Nachdem Sie die Zoom-App deinstalliert und den App-Cache geleert haben, ist es wichtig, Ihr Gerät neu zu starten. Dies trägt dazu bei, die Systemprozesse Ihres Geräts zu aktualisieren und alle potenziellen Konflikte oder Fehler zu beseitigen, die möglicherweise dazu geführt haben, dass keine sichere Verbindung zu Zoom hergestellt werden konnte.

Besuchen Sie nach dem Neustart Ihres Geräts die offizielle Zoom-Website herunterladen um die neueste Version der Zoom-App herunterzuladen und zu installieren. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um den Installationsvorgang abzuschließen. Es ist wichtig, die App von der offiziellen Zoom-Website herunterzuladen, um sicherzustellen, dass Sie die neueste und sicherste Version der App erhalten.

Sobald die Zoom-App neu installiert ist, starten Sie sie und melden Sie sich mit Ihren Zoom-Kontoanmeldeinformationen an. Testen Sie die App, indem Sie eine Besprechung planen oder daran teilnehmen, um zu überprüfen, ob der Fehler behoben wurde.

4. Überprüfen Sie Datum und Uhrzeit

Falsche Datums- und Uhrzeiteinstellungen auf Ihrem Computer können zu Verbindungsproblemen mit Zoom führen. So überprüfen Sie die Datums- und Uhrzeiteinstellungen:

Suchen Sie die Uhr oder Zeitanzeige in der Taskleiste oder Taskleiste Ihres Computers.
Suchen Sie die Uhr oder Zeitanzeige
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Uhr und wählen Sie „Datum/Uhrzeit anpassen“ oder eine ähnliche Option. Überprüfen Sie im Einstellungsfenster, ob Datum und Uhrzeit korrekt sind.
Wählen Sie Datum und Uhrzeit anpassen
Wenn sie falsch sind, schalten Sie die Schalter um, um sie richtig einzustellen.
Schalten Sie die Schalter um, um das richtige Datum und die richtige Uhrzeit einzustellen
Klicken Sie auf Ändern, um die Änderungen zu speichern.

Es ist wichtig sicherzustellen, dass die Zeitzone Ihres Computers korrekt auf Ihren tatsächlichen Standort eingestellt ist. Falsche Zeitzoneneinstellungen können sich auf den Zeitpunkt geplanter Zoom-Meetings auswirken und Probleme beim Aufbau einer sicheren Verbindung verursachen. So überprüfen Sie die Zeitzoneneinstellungen:

Suchen Sie im Fenster mit den Datums- und Uhrzeiteinstellungen nach der Option Zeitzone oder Zeitzone ändern. Abhängig von Ihrem Betriebssystem befindet es sich möglicherweise in einer separaten Registerkarte oder unter einer erweiterten Einstellungsoption.
Suchen Sie nach der Option „Zeitzone“ oder „Zeitzone ändern“.
Klicken Sie auf die Option Zeitzone oder Zeitzone ändern. Dadurch wird eine Dropdown-Liste der verfügbaren Zeitzonen geöffnet.
Wählen Sie Ihre verfügbare Zeitzone aus
Scrollen Sie durch die Liste und wählen Sie aus den Optionen die richtige Zeitzone aus. Stellen Sie sicher, dass Sie die Zeitzone wählen, die Ihrem tatsächlichen Standort entspricht.
Nachdem Sie die richtige Zeitzone ausgewählt haben, klicken Sie auf „Übernehmen“ oder „OK“, um die Änderungen zu speichern. Dadurch wird die Zeitzoneneinstellung Ihres Computers auf die ausgewählte Option aktualisiert.
Schließen Sie das Fenster mit den Datums- und Uhrzeiteinstellungen und starten Sie Ihren Computer neu, um sicherzustellen, dass die Änderungen wirksam werden.

5. Ändern Sie die Browsereinstellungen so, dass immer sichere Verbindungen verwendet werden

Wenn Sie immer noch Schwierigkeiten haben, eine sichere Verbindung zu Zoom herzustellen, ist es möglicherweise die Lösung, die Sie benötigen, indem Sie Ihre Browsereinstellungen so ändern, dass immer sichere Verbindungen verwendet werden.

Diese Einstellung kann besonders nützlich sein, um Probleme im Zusammenhang mit SSL/TLS-Verbindungen zu lösen, die zum Aufbau sicherer Verbindungen zwischen Ihrem Browser und den Zoom-Servern verwendet werden.

Wenn Ihr Browser nicht für die Verwendung dieser sicheren Verbindungen konfiguriert ist, kann er möglicherweise keine Verbindung zu den Zoom-Servern herstellen, was zu der angezeigten Fehlermeldung führt. Hier sind die Schritte, um Ihre Browsereinstellungen so zu ändern, dass in Google Chrome immer sichere Verbindungen verwendet werden:

Öffnen Sie Google Chrome auf Ihrem Gerät.
Klicken Sie auf die drei vertikalen Punkte in der oberen rechten Ecke des Fensters, um auf das Chrome-Menü zuzugreifen. Dadurch wird ein Dropdown-Menü geöffnet.
Wählen Sie im Dropdown-Menü die Option Einstellungen aus. Dadurch wird die Seite „Chrome-Einstellungen“ in einem neuen Tab geöffnet.
Einstellungen auswählen
Scrollen Sie nach unten zum Abschnitt „Datenschutz und Sicherheit“ und klicken Sie darauf, um die Optionen zu erweitern.
Wählen Sie den Abschnitt Datenschutz und Sicherheit
Suchen Sie den Abschnitt „Sicherheit“ und klicken Sie darauf, um die Optionen zu erweitern.
Wählen Sie die Option Sicherheit
Im Abschnitt „Sicherheit“ sollten Sie eine Option namens „Erweitert“ sehen. Klicken Sie darauf, um die erweiterten Sicherheitseinstellungen zu erweitern.
Suchen Sie nach der Option Immer sichere Verbindungen verwenden und schalten Sie den Schalter daneben in die Ein-Position (blau). Diese Einstellung stellt sicher, dass Chrome bei Verfügbarkeit immer eine sichere HTTPS-Verbindung verwendet, die für die Verbindung zu sicheren Websites wie Zoom erforderlich ist.
Schalten Sie den Schalter auf „Immer sichere Verbindungen verwenden“ um
Sobald Sie den Schalter auf „Ein“ gestellt haben, können Sie die Registerkarte „Einstellungen“ schließen und erneut versuchen, eine Verbindung zu Zoom herzustellen.

6. Kontaktieren Sie den Zoom-Support

Wenn weiterhin Probleme auftreten, nachdem Sie versucht haben, das Problem selbst zu beheben, können Sie sich für weitere Unterstützung an den Zoom-Support wenden. Sie können Ihnen bei der Diagnose des Problems helfen und Hinweise zur Lösung technischer Probleme geben.

Wenn Sie den Zoom-Support kontaktieren, ist es wichtig, so viele Details wie möglich über das aufgetretene Problem anzugeben, einschließlich aller Fehlermeldungen oder Codes, die Sie möglicherweise erhalten haben. Dies wird ihrem Support-Team helfen, das Problem schnell zu diagnostizieren und zu lösen.

Bedenken Sie, dass beim Zoom-Support vor allem zu Spitzenzeiten eine große Anzahl an Anfragen auftreten kann, sodass es einige Zeit dauern kann, bis Sie eine Antwort erhalten. Sie sind jedoch bestrebt, allen Benutzern zeitnahen und effektiven Support zu bieten. Zögern Sie also nicht, sich an uns zu wenden, wenn Sie Hilfe benötigen.

Nachdem Sie alle diese Methoden ausprobiert haben, können Sie den Fehler „Es konnte keine sichere Verbindung zu Zoom hergestellt werden“ beheben und können virtuelle Meetings auf Zoom erstellen und daran teilnehmen.