[FIX] ESO ‘Ein unerwarteter interner Fehler ist aufgetreten’

Das ‘Ein unerwarteter interner Fehler ist aufgetreten’ Das Problem tritt auf, wenn einige Windows-Benutzer versuchen, Elder Scrolls Online zu starten. In den meisten Fällen sagen betroffene Benutzer, dass der Fehler aus dem Nichts aufgetreten ist und das Spiel zuvor ohne Probleme funktioniert hat.

Bei Elder Scrolls Online ist ein unerwarteter interner Fehler aufgetreten

Wie sich herausstellt, gibt es verschiedene Ursachen, die zum Auftreten dieser Fehlermeldung beitragen:

  • Neues Spiel-Update wurde gerade gepusht – Wenn Sie beim Starten eines neuen Spielupdates im Hauptstartmenü herumhängen, werden Sie möglicherweise nicht zum Aktualisieren aufgefordert. In diesem Fall wird der Fehler möglicherweise angezeigt, wenn Sie versuchen, eine Verbindung zu einem Mega-Server herzustellen. Um das Problem in diesem Fall zu beheben, müssen Sie lediglich den Launcher des Spiels neu starten.
  • Serverprobleme – Wie sich herausstellt, ist es möglich, dass Sie diesen Fehler aufgrund einer überwältigenden Nachfrage auf den Mega-Servern von ESO sehen. In diesem Fall liegt das Problem völlig außerhalb Ihrer Kontrolle. In diesem Fall können Sie lediglich die Fehlerquelle ermitteln und warten, bis der Vorgang abgeschlossen ist.
  • Megaserver ist ausgefallen – Wenn Sie diesen Fehler erhalten, während Sie versuchen, eine Verbindung zum Mega-Server Ihrer Region herzustellen, sollten Sie berücksichtigen, dass der Fehler nur für diesen bestimmten Fehler auftritt. Um diese Theorie zu testen, versuchen Sie, über das Menü Server eine Verbindung zu einem anderen Mega-Server herzustellen, und prüfen Sie, ob das Problem behoben ist.
  • Steam-Authentifizierungsproblem – Falls beim Versuch, das Spiel über Steam zu starten, ein Fehler auftritt, liegt möglicherweise ein Problem vor, das durch den problematischen Authentifizierungs-Wrapper von Steam verursacht wird. In diesem Fall können Sie es umgehen, indem Sie die automatische Anmeldung über die Steam-Einstellungen deaktivieren und das Spiel über die dedizierte ausführbare Datei (eso64.exe) starten.
  • Fehlerhafte Spieldatei – Ein weiteres mögliches Szenario, das diesen Fehler verursacht, sind eine oder mehrere beschädigte Spieledateien, die verhindern, dass die Spiele eine Verbindung zum Spieleserver herstellen. Dies kann entweder bei dem über Steam installierten Spiel auftreten, wenn Sie das Spiel direkt besitzen (über physische Medien), oder auf einer Xbox One-Konsole aufgrund lokal gespeicherter beschädigter Spieldaten.

ESO und Launcher neu starten

Wie einige betroffene Benutzer berichtet haben, kann es auch vorkommen, dass Sie auf das Problem stoßen ‘Ein unerwarteter interner Fehler ist aufgetreten’ Fehler, wenn ein neues Spiel-Update gesendet wird, während Sie sich im Hauptmenü befinden. In bestimmten Situationen werden Sie vom Spiel nicht zum Aktualisieren aufgefordert, und es wird ein Fehler angezeigt, unabhängig davon, auf welchem ​​Megaserver Sie eine Verbindung herstellen möchten.

Wenn dieses Szenario zutrifft, sollten Sie in der Lage sein, diesen Fehler zu überwinden, indem Sie ESO zusammen mit dem Launcher des Spiels schließen, bevor Sie es erneut öffnen.

ESO + Hauptspielstarter neu starten

Wenn Sie sowohl den Launcher des Spiels als auch des ESO neu gestartet haben und den weiterhin sehen ‘Ein unerwarteter interner Fehler ist aufgetreten’ Fahren Sie mit der nächsten Methode fort.

Überprüfen des Status der ESO-Server

Bevor Sie andere Fixes ausprobieren, die andere Benutzer bereitgestellt haben, um das Problem zu beheben ‘Ein unerwarteter interner Fehler ist aufgetreten’ Problem, Sie sollten diese Reise zur Fehlerbehebung beginnen, indem Sie sicherstellen, dass Sie sich nicht mit einem weit verbreiteten Serverproblem befassen.

Die ESO-Community hat sich an ziemlich häufig geplante Wartungsperioden gewöhnt, daher sollten Sie damit beginnen Überprüfung auf ESO-Service-Warnungen. Es ist möglich, dass ZeniMax-Entwickler mit geplanten Wartungsarbeiten beschäftigt sind oder mit einer unerwarteten Serverausfallperiode zu tun haben.

Suchen nach einem Mega-Server-Problem in ESO

Wenn die Untersuchung keine zugrunde liegenden Probleme mit den Mega-Servern ergab, bedeutet dies nicht, dass Sie sich nicht wirklich mit einem Serverproblem befassen. Wie einige betroffene Benutzer berichtet haben, können Sie auch erwarten, dass das Problem auftritt, wenn Sie auf einer Konsole auf das Problem stoßen ‘Ein unerwarteter interner Fehler ist aufgetreten’ Problem aufgrund eines Fehlers mit Xbox Live-Status (Xbox One) oder Playstation-Netzwerk (Playstation 4).

Überprüfung auf Plattformprobleme

Wenn Ihre Untersuchung ergab, dass es keine Mega-Server-Probleme oder Plattformausfälle gibt, die diesen Fehler verursachen könnten, fahren Sie mit dem nächsten potenziellen Fix fort, um einige lokal auftretende Probleme zu beheben.

Wechseln zu einem anderen Megaserver

Wenn Sie die erhalten ‘Ein unerwarteter interner Fehler ist aufgetreten’ Fehler ständig und Sie haben zuvor sichergestellt, dass kein Spielupdate installiert werden muss und dass derzeit kein Serverproblem das Spiel plagt. Das Problem ist möglicherweise auf den Mega-Server beschränkt, zu dem Sie eine Verbindung herstellen möchten.

Einige Benutzer, mit denen wir dieses Problem haben, haben berichtet, dass sie das Spiel problemlos spielen konnten, indem sie einfach eine Verbindung zu einem anderen Mega-Server herstellten.

Öffnen Sie dazu das Spiel mit seinem speziellen Launcher und klicken Sie auf Server (linker Bereich des Bildschirms), sobald Sie zum Hauptbildschirm gelangen. Wählen Sie als Nächstes aus der Liste der verfügbaren Server einen anderen aus der Liste aus und klicken Sie auf Akzeptieren Fokus wechseln.

Ändern des MegaServers

Wenn Sie sich mit einem anderen Mega-Server verbunden haben und immer noch das sehen ‘Ein unerwarteter interner Fehler ist aufgetreten’, Es ist wahrscheinlich, dass Sie mit einem lokal auftretenden Spielfehler zu tun haben. Um ihn zu beheben, fahren Sie mit der folgenden Methode fort.

Umgehen des Steam Authentication Wrapper (falls zutreffend)

Wie sich herausstellt, ist es wahrscheinlich, dass das Problem auftritt, wenn Sie beim Versuch, das Spiel von Steam aus zu starten, auf das Problem stoßen ‘Ein unerwarteter interner Fehler ist aufgetreten’ Das Problem wird durch ein Problem mit dem Steam-Authentifizierungs-Wrapper erleichtert.

Dies wird von betroffenen Benutzern immer dann gemeldet, wenn die Steam-Authentifizierung unterbrochen wird. Glücklicherweise haben Benutzer einen Weg gefunden, um dieses Problem zu umgehen. Alles, was Sie tun müssen, ist die automatische Anmeldefunktion bei Steam zu deaktivieren, bevor Sie die verwenden ESO64 ausführbar, um das Spiel direkt aus dem Spielordner zu starten.

Wenn Sie diese Problemumgehung ausprobieren möchten, befolgen Sie die Anweisungen in den folgenden Schritten:

  1. Öffnen Sie Ihre Steam-Anwendung und melden Sie sich mit Ihrem Benutzerkonto an.
  2. Wenn Sie erfolgreich angemeldet sind, klicken Sie in der Multifunktionsleiste oben auf Dampf und dann auf klicken die Einstellungen aus dem neu erscheinenden Kontextmenü.
    Zugriff auf das Steam-Einstellungsmenü
  3. In der die Einstellungen Menü auswählen Konto Aktivieren Sie dann im Menü auf der linken Seite das Kontrollkästchen für Speichern Sie keine Kontoanmeldeinformationen auf diesem Computer. Klicken Sie anschließend auf OK um die Änderungen zu speichern.
    Deaktivieren der automatischen Anmeldung in den Steam-Einstellungen
  4. Wenn Sie die automatische Anmeldung erfolgreich deaktiviert haben, navigieren Sie zum Speicherort der eigenständigen ausführbaren Datei, mit der Sie das Spiel unabhängig starten können (eso64.exe). Wenn Sie das Spiel nicht an einem benutzerdefinierten Speicherort installiert haben, finden Sie diese ausführbare Datei hier:
    C:Program Files (x86)SteamsteamappscommonZenimax OnlineThe Elder Scrolls Onlinegameclient
  5. Sobald Sie sich an der richtigen Stelle befinden, doppelklicken Sie einfach auf eso64.exe um Elder Scrolls Online zu starten und den Authentifizierungs-Wrapper von Steam zu umgehen.

Wenn diese Problemumgehung für Ihr bestimmtes Szenario nicht anwendbar ist, fahren Sie mit dem nächsten potenziellen Fix fort.

Das Spiel reparieren

Wenn keine der oben genannten möglichen Korrekturen für Sie funktioniert hat, ist es sehr wahrscheinlich, dass Sie tatsächlich mit einer Art von Dateibeschädigung zu tun haben, die sich auf ESO auswirkt. In diesem Fall hängt die praktikable Lösung davon ab, ob Sie das Spiel über Steam besitzen oder es über den dedizierten Launcher starten.

Falls ESO Teil Ihrer Steam-Bibliothek ist, sollten Sie dieses Problem beheben können, indem Sie die Integrität der Spieldatei überprüfen. Wenn Sie das Spiel jedoch direkt installiert haben, können Sie das Spiel zwingen, sich selbst zu reparieren, indem Sie das Spiel umbenennen Programmdaten Ordner im Installationsordner Ihres Spiels und reparieren Sie das Spiel dann über den Spieleinstellungen Bildschirm.

Schließlich, wenn Sie auf die stoßen ‘Ein unerwarteter interner Fehler ist aufgetreten’ Bei einem Fehler auf einer Xbox One-Konsole müssen Sie die im Spiel gespeicherten Daten löschen (dies löscht NICHT Ihre Charakterinformationen oder den Spielfortschritt – diese werden automatisch in der Cloud gespeichert).

Befolgen Sie je nach Art der Installation des Spiels eine der folgenden Unteranleitungen:

A. Überprüfung der Integrität des Spiels

  1. Öffnen Sie Steam und greifen Sie auf die Bibliothek Menü aus dem vertikalen Menü am oberen Bildschirmrand.
  2. Scrollen Sie als Nächstes nach unten und suchen Sie Elder Scrolls Online Klicken Sie in Ihrer Bibliothek mit der rechten Maustaste darauf und wählen Sie Eigenschaften aus dem neu erscheinenden Kontextmenü.
    Eröffnungsspiel Eigenschaften von ESO in Dampf
  3. Klicken Sie im Eigenschaftenbildschirm von ESO auf Lokale Dateien Klicken Sie auf die Registerkarte Überprüfen Sie die Integrität des Spiels Dateien aus der Liste der Optionen.
    Überprüfen der Integrität von Spieledateien
  4. Warten Sie nach dem Start dieses Vorgangs, bis der Vorgang abgeschlossen ist, und versuchen Sie dann, das Spiel erneut zu starten, um festzustellen, ob das Problem jetzt behoben ist.

B. Reparieren des ESO-Starters

  1. Öffnen Dateimanager und navigieren Sie zu dem Speicherort, an dem Sie Elder Scrolls Online installiert haben. Wenn Sie das Spiel nicht an einem benutzerdefinierten Ort installiert haben, sollten Sie es finden in:
    C:Program Files (x86)Zenimax OnlineLauncher
  2. Sobald Sie sich an der richtigen Stelle befinden, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf ‘ProgramData’ Ordner und wählen Umbenennen aus dem Kontextmenü. Benennen Sie dann den Ordner in um ProgramDataBackup und speichern Sie die Änderungen.
    Umbenennen des ProgramData-Ordners

    Hinweis: Dieser Vorgang zwingt den Game Launcher dazu, diesen Ordner zu ignorieren und einen neuen fehlerfreien Ordner zu erstellen. Dadurch werden alle zugrunde liegenden Probleme beseitigt, die durch beschädigte Dateien verursacht werden, die derzeit im Ordner vorhanden sind Programmdaten Ordner.

  3. Öffnen Sie nach dem Umbenennen des ProgramData-Ordners den Launcher von ESO und warten Sie, bis der Startbildschirm angezeigt wird. Sobald Sie es sehen, klicken Sie auf Spieloptionen, um das Dropdown-Menü aufzurufen, und klicken Sie dann auf Reparatur um die Operation zu starten.
    Das Spiel reparieren
  4. Warten Sie, bis der Reparaturvorgang abgeschlossen ist, und starten Sie den Launcher des Spiels neu, um festzustellen, ob das Problem jetzt behoben ist.

C: Löschen von Spieldaten auf Xbox One

  1. Drücken Sie im Startmenü Ihrer Xbox One-Konsole die Xbox-Taste auf Ihrem Controller, um das Führungsmenü aufzurufen, und greifen Sie dann auf zu Meine Spiele und Apps Untermenü.
    Zugriff auf das Menü Meine Spiele und Apps
  2. In der Meine Spiele & Apps Menü, scrollen Sie nach unten durch die Liste der installierten Spiele und Anwendungen und markieren Sie Der Ältere scrollt online. Drücken Sie bei Auswahl des richtigen Spiels die Menütaste auf Ihrem Controller, um das Kontextmenü aufzurufen.
  3. Wählen Sie im neu angezeigten Kontextmenü die Option Spiel verwalten.
    Elder Scrolls online verwalten
  4. Sobald Sie in der Menü verwalten Scrollen Sie von ESO ganz nach unten zu Daten speichernWählen Sie dann die mit Ihrem Gamertag verknüpften Daten aus und drücken Sie EIN auf Ihrem Controller, um den Löschvorgang einzuleiten.
  5. Wählen Sie an der Bestätigungsaufforderung Überall löschen.

    ESO-Daten von überall löschen

    Hinweis: Durch diesen Vorgang werden lokal gespeicherte Daten, das mit diesem Gamertag verknüpfte Cloud-Konto und alle anderen Konsolen, mit denen Gamertag derzeit verbunden ist, effektiv von Ihrer Konsole entfernt. Dies löscht jedoch NICHT Ihren Spielfortschritt (Level, Gegenstände usw.) und Charakterinformationen (Statistiken, Eigenschaften usw.).

  6. Starten Sie nach Abschluss des Vorgangs die Konsole neu und prüfen Sie, ob das Problem beim nächsten Start behoben ist.

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