Fix: Slack-Benachrichtigungen funktionieren nicht

Mehrere Benutzer melden, dass sie keine Benachrichtigungen von Slack erhalten. Obwohl es allgemein als der beste Team-Collaboration-Service angesehen wird, hat Slack eine lange und schmerzhafte Zeit mit der Zustellung von Benachrichtigungen. Ob es sich um die Desktop-Version oder die UWP-Slack-Version (Universal Windows Platform) unter Windows oder die iOS-App handelt, dieses Benachrichtigungsproblem besteht seit Jahren.

Was führt dazu, dass die Slack-Benachrichtigungen nicht mehr funktionieren?

Wir haben dieses spezielle Problem unter Windows untersucht, indem wir uns verschiedene Benutzerberichte und die Reparaturstrategien angesehen haben, die einige betroffene Benutzer bereitgestellt haben, um das Problem zu beheben. Basierend auf dem, was wir gesammelt haben, gibt es einige ziemlich häufige Szenarien, die dieses spezielle Problem auslösen:

Der Benachrichtigungsmanager hat festgestellt, dass Slack-Benachrichtigungen nicht wichtig sind. – Der Benachrichtigungsmanager unter Windows 10 wurde intelligent, was bedeutet, dass er anhand des Benutzerinteresses über die Benachrichtigungen entscheidet, die durchlaufen werden. Wenn Sie viele Slack-Benachrichtigungen erhalten und alle ignoriert haben, werden Sie immer weniger davon sehen, bis Sie Interesse zeigen.
Desktop-Benachrichtigungen sind für Slack deaktiviert – Möglicherweise werden Slack-Benachrichtigungen nicht angezeigt, da die Slack-Benachrichtigungsfunktion im Einstellungsmenü von Slack deaktiviert ist. In diesem Fall sollte das Problem in diesem speziellen Szenario behoben werden, indem Benachrichtigungen für alle neuen Nachrichten aktiviert und sichergestellt werden, dass sie über das Windows Action Center übermittelt werden.
Der Modus “Nicht stören” verhindert, dass Benachrichtigungen durchlaufen werden. Der Modus “Nicht stören” verhindert, dass Sie während der Ruhezeiten Benachrichtigungen erhalten. Wenn Sie jedoch mit einem Team arbeiten, das eine andere Zeitzone hat, wird dieser Modus möglicherweise aktiviert Ihre Arbeitszeiten. Um dieses Problem zu beheben, müssen Sie diesen Modus entweder vollständig deaktivieren oder seine Einstellungen ändern, um Ihre eigenen Arbeitszeiten widerzuspiegeln.
Beschädigter Slack-Anwendungscache – Wie einige Benutzer berichtet haben, stellen Sie beim Anhäufen zwischengespeicherter Daten möglicherweise Verzögerungen bei der Zustellung von Benachrichtigungen fest. Da diese Verzögerungen bekanntermaßen immer größer werden, ist es am besten, sich die Gewohnheit zu machen, den Slack-Anwendungscache von Zeit zu Zeit zu bereinigen. Dieses Verfahren unterscheidet sich je nach Art der von Ihnen verwendeten Slack-Anwendung.
Neues Benachrichtigungsverhalten funktioniert nicht richtig – Das neue Windows 10-Benachrichtigungsverhalten verursacht bekanntermaßen einige Probleme (insbesondere bei der Desktop-Version von Slack). Glücklicherweise gibt es einen Befehl Ausführen, mit dem Sie ganz einfach zum vorherigen Benachrichtigungsverhalten zurückkehren können.
Ruhige Stunden (Fokus-Assistent) blockieren Slack-Benachrichtigungen – Wenn Ruhige Stunden (Fokus-Assistent) unter Windows 8.1 oder Windows 10 aktiviert sind, kann dies der Grund sein, warum Ihre Benachrichtigungen nicht zugestellt werden. Deaktivieren Sie in diesem Fall die Funktion entweder vollständig oder konfigurieren Sie sie auf die richtigen Stunden.

Wenn Sie derzeit nach Schritten zur Fehlerbehebung suchen, mit denen Ihre Slack-Benachrichtigungen behoben werden können, hilft dieser Artikel. Unten finden Sie eine Sammlung von Methoden, mit denen andere Benutzer in einer ähnlichen Situation dieses fehlerhafte Verhalten korrigiert haben.

Die Methoden sind nach Effizienz und Schweregrad geordnet. Befolgen Sie sie daher in der angegebenen Reihenfolge. Einer von ihnen muss das Problem in Ihrem speziellen Szenario beheben.

Methode 1: Lesen Sie alle ausstehenden Nachrichten

Wenn Sie keine Slack-Benachrichtigungen mehr erhalten (aber früher gesehen haben), hat Ihr Betriebssystem wahrscheinlich festgestellt, dass diese Nachrichten für Sie nicht so wichtig sind, sodass sie nicht mehr gesendet werden. Dies ist eine neue Funktion, die mit Windows 10 eingeführt wurde.

Wenn dieses spezielle Szenario das Fehlen von Slack-Benachrichtigungen verursacht, besteht die Lösung darin, einfach alle ausstehenden Slack-Nachrichten zu lesen. Dadurch werden die richtigen Signale an Windows 10 gesendet, sodass Sie wissen, dass Sie in Zukunft mehr erhalten möchten.

Lesen aller neuen Nachrichten in Slack

Öffnen Sie dazu einfach Ihre Slack-Anwendung (Desktop oder UWP) und klicken Sie auf jede neue Nachricht, um sie zu lesen. Sobald jede Nachricht gelesen wurde, schließen Sie Slack und starten Sie Ihren Computer neu. Wenn Windows zuvor Slack-Benachrichtigungen als nicht wichtig angesehen hat, sollte sich dieses Verhalten jetzt geändert haben.

Überwachen Sie nach Abschluss des nächsten Starts das Verhalten von Slack und prüfen Sie, ob Sie Benachrichtigungen erhalten. Wenn Sie Slack-Benachrichtigungen immer noch nicht sehen können, fahren Sie mit der folgenden Methode fort.

Methode 2: Stellen Sie sicher, dass Desktop-Benachrichtigungen aktiviert sind

Wenn Sie noch nie Slack-Benachrichtigungen erhalten haben, ist diese Funktion möglicherweise im Menü “Einstellungen” von Slack deaktiviert. Beachten Sie, dass Arbeitsbereichsadministratoren das Standardbenachrichtigungsverhalten ändern können.

Darüber hinaus sind die Benachrichtigungseinstellungen nicht anwendungsweit. Wenn Sie Teil mehrerer Arbeitsbereiche sind, müssen Sie für alle Standardverhalten festlegen.

Hier ist eine Kurzanleitung, um sicherzustellen, dass Desktop-Benachrichtigungen in Slack aktiviert sind:

Hinweis: Die folgenden Schritte funktionieren sowohl auf dem Desktop als auch in der UWP-Version von slack.

Öffnen Sie Slack (Desktop oder UWP) und drücken Sie Strg + Komma (‘,’), um das Menü “Einstellungen” zu öffnen.
Wechseln Sie dann zur Registerkarte Benachrichtigungen, und stellen Sie sicher, dass die Option Alle neuen Nachrichten aktivieren aktiviert ist.Stellen Sie sicher, dass Benachrichtigungen in Slack aktiviert sindHinweis: Wenn Sie Benachrichtigungen über jede Thread-Antwort erhalten möchten, aktivieren Sie das Kontrollkästchen Benachrichtigen Sie mich über Antworten auf Threads, denen ich folge.
Scrollen Sie als Nächstes nach unten zur Registerkarte “Sound & Erscheinungsbild” und stellen Sie sicher, dass das Dropdown-Menü “Benachrichtigungen über … übermitteln” auf “Windows Action Center” oder “Windows Action Center” (abgekürzt) eingestellt ist.Ändern der Benachrichtigungszustellungsmethode in Slack
Beachten Sie, dass es neben diesen soeben geänderten Hauptbenachrichtigungsoptionen auch einzelne Kanaleinstellungen gibt, die die allgemeinen Einstellungen überschreiben. Um das Benachrichtigungsverhalten auf einzelnen Kanälen anzupassen, öffnen Sie jeden Arbeitsbereich, zu dem Sie gehören, und klicken Sie auf das Zahnradsymbol und dann auf Benachrichtigungseinstellung.Zugriff auf das Menü Benachrichtigungseinstellungen
Stellen Sie dann im Menü “Benachrichtigungseinstellungen” den Desktop-Schalter auf “Alle neue Nachricht” und klicken Sie auf “Fertig”.Ändern der einzelnen Benachrichtigungen bei Slack.
Starten Sie Ihre Slack-Anwendung neu und prüfen Sie, ob Sie Benachrichtigungen erhalten.

Wenn Sie auch dann keine Benachrichtigungen sehen können, wenn Sie sichergestellt haben, dass Benachrichtigungen für Ihre Anwendung aktiviert sind, fahren Sie mit der folgenden Methode fort.

Methode 3: Deaktivieren oder Anpassen des Modus “Nicht stören”

Eine weitere mögliche Einstellung, die dazu führen kann, dass Ihre Slack-Benachrichtigungen deaktiviert werden, ist der Modus „Nicht stören“. Während dieser Modus aktiviert ist, sendet Slack keine Benachrichtigungen. Diese Einstellung wird normalerweise vom Ersteller des Arbeitsbereichs entsprechend der Zeitzone des Teammitglieds angepasst, kann jedoch leicht überschrieben werden.

Wenn Sie sich in einer völlig anderen Zeitzone befinden als der vom Ersteller des Arbeitsbereichs festgelegten, kann dies der Grund sein, warum Sie keine Benachrichtigungen sehen. Wenn dieses Szenario auf Ihre Situation zutrifft, finden Sie hier eine Kurzanleitung zum entsprechenden Ändern der Einstellungen für den Modus „Nicht stören“:

Öffnen Sie Slack (Desktop oder UWP) und drücken Sie Strg + Komma („,“), um das Menü „Einstellungen“ zu öffnen. Klicken Sie dann auf Benachrichtigungen und scrollen Sie nach unten zum Abschnitt Nicht stören.
Je nachdem, wonach Sie suchen, können Sie jetzt die Funktion “Nicht stören” entweder deaktivieren oder ändern, um sie Ihren Anforderungen anzupassen. Um es zu deaktivieren, deaktivieren Sie einfach das Kontrollkästchen für Benachrichtigungen automatisch deaktivieren von.Deaktivieren des Modus “Nicht stören”Hinweis: Wenn Sie Ihre ruhigen Stunden beibehalten möchten, können Sie das Kontrollkästchen Benachrichtigungen automatisch deaktivieren deaktivieren und die Stunden manuell anpassen. Stellen Sie jedoch sicher, dass Sie die richtige Zeitzone entsprechend Ihrem Standort einstellen.

Ändern der Zeitzone bei Slack
Starten Sie Ihren Slack-Client neu und prüfen Sie, ob Sie Benachrichtigungen erhalten.

Wenn Sie bei Slack immer noch keine Benachrichtigungen erhalten, fahren Sie mit der folgenden Methode fort.

Methode 4: Löschen des Slack-Anwendungscaches

Wie sich herausstellt, kann das Versagen beim Anzeigen von Benachrichtigungen auch auf einen Fehler im Slack-Anwendungscache zurückgeführt werden. Mehrere Benutzer, die Probleme haben, dasselbe Verhalten zu beheben, haben es geschafft, das Problem durch Löschen des Slack-Anwendungscaches zu beheben.

Slack speichert zwischengespeicherte Daten, um die Ladezeiten zu beschleunigen und die Benutzererfahrung zu verbessern. Wie viele Benutzerberichte gezeigt haben, kann es beim Anhäufen zwischengespeicherter Daten zu negativen Auswirkungen kommen (einschließlich des Verschwindens der Benachrichtigungen oder großer Verzögerungen).

Glücklicherweise ist es recht einfach, den Cache zu leeren. Die Vorgehensweise ist jedoch unterschiedlich, je nachdem, welche Version von Slack Sie verwenden. Bitte befolgen Sie die entsprechende Anleitung, je nachdem, welche Slack-Version Sie verwenden:

Löschen des Slack-Cache für die UWP-Version

Drücken Sie die Windows-Taste und beginnen Sie mit der Suche nach Slack. Klicken Sie dann mit der rechten Maustaste auf Slack und wählen Sie
Hinweis: Wenn Sie beide Versionen von Slack haben, stellen Sie sicher, dass Sie auf die UWP-Version abzielen. Die UWP-Version enthält einen kleinen Text mit der Aufschrift “Trusted Microsoft Store App”.Zugriff auf das Menü Einstellungen der UWP-App von Slack
Scrollen Sie im Menü Slack-Optionen nach unten und klicken Sie auf Reparieren. Starten Sie Ihren Computer nach Abschluss des Vorgangs neu und prüfen Sie, ob Stack-Benachrichtigungen angezeigt werden. Wenn nicht, kehren Sie erneut zum Menü Zurücksetzen zurück und klicken Sie auf Zurücksetzen.Durchhang reparieren oder zurücksetzen
Melden Sie sich nach dem Löschen des Caches erneut in Ihrem Arbeitsbereich an und prüfen Sie, ob Sie Benachrichtigungen erhalten. Wenn nicht, fahren Sie mit der nächsten Methode fort.

Löschen des Slack-Cache für die Desktop-Version

Wenn Sie die Desktop-Version von Slack verwenden, klicken Sie auf das Hamburger-Menü (obere linke Ecke des Bildschirms).
Gehen Sie zu Datei> Hilfe> Fehlerbehebung und klicken Sie dann auf Cache löschen und neu starten.
Ihre Slack-Anwendung wird in wenigen Sekunden neu gestartet, wenn der Cache geleert wird. Überprüfen Sie, ob Sie Benachrichtigungen erhalten.

Wenn Sie auch nach dem Löschen des Anwendungscaches immer noch keine Benachrichtigungen erhalten, fahren Sie mit der folgenden Methode fort.

Methode 5: Zurückkehren zum vorherigen Benachrichtigungsverhalten

Mehrere betroffene Benutzer haben berichtet, dass das Problem behoben wurde, nachdem sie die Integration von Slack in Windows Action Center deaktiviert und zum vorherigen Benachrichtigungsverhalten zurückgekehrt waren. Dies kann ganz einfach mit einem einfachen Run-Befehl durchgeführt werden.

Folgendes müssen Sie tun:

Drücken Sie die Windows-Taste + R, um das Dialogfeld Ausführen aufzurufen.
Geben Sie im Dialogfeld Ausführen den folgenden Befehl ein oder fügen Sie ihn ein und drücken Sie die Eingabetaste: slack: // notReallyWindows10Zurücksetzen auf das Standardverhalten der Slack-Benachrichtigung
Starten Sie Ihren Computer neu und prüfen Sie, ob Sie beim nächsten Start Benachrichtigungen erhalten.

Wenn Sie Slack-Benachrichtigungen immer noch nicht sehen können, fahren Sie mit der folgenden Methode fort.

Methode 6: Deaktivieren von Ruhezeiten (Fokus-Assistent) unter Windows

Ein weiterer beliebter Grund, warum dieses spezielle Problem möglicherweise aufgrund einer Windows-Produktivitätsfunktion namens “Ruhige Stunden” (umbenannt in “Fokus-Assistent”) auftritt. Wenn Sie es nicht wussten, deaktiviert diese Funktion alle Benachrichtigungen während einer festgelegten Zeit, die Sie selbst konfigurieren können.

Die Funktion “Ruhige Stunden” fungiert als Hauptfilter, dh sie überschreibt alle Anwendungseinstellungen (einschließlich “Slack”). Selbst wenn Sie Slack so konfiguriert haben, dass für jedes Ereignis auf Ihrer Workstation eine Benachrichtigung angezeigt wird, werden sie durch Quiet Hours alle deaktiviert.

Hinweis: Ruhige Stunden sind nur unter Windows 8.1 und Windows 10 verfügbar.

Wenn Sie den Verdacht haben, dass ruhige Stunden dieses spezielle Problem verursachen könnten, müssen Sie Folgendes tun:

Drücken Sie die Windows-Taste + R, um ein Dialogfeld Ausführen zu öffnen. Geben Sie dann “ms-settings: quiethours” ein und drücken Sie die Eingabetaste, um die Registerkarte “Quite Hours (Focus Assist)” der App “Settings” zu öffnen.Zugriff auf das Menü Ruhige Stunden (Fokus-Assistent)
Stellen Sie im Menü Fokus-Assistent (Ruhige Stunden) den Schalter auf AUS.
Einstellen der Ruhezeiten (Fokus-Assistent) auf Aus
Starten Sie Ihren Computer neu, um die Änderungen zu speichern und festzustellen, ob Ihre Slack-Benachrichtigungen sichtbar werden.