Fix: Spectrum TV APP funktioniert nicht


Es gab viele Berichte von Benutzern, die nicht in der Lage sind, die Spectrum-App auf ihren Geräten zum Laufen zu bringen. Die App verhindert entweder, dass bestimmte Dienste gestreamt werden, oder blockiert die vollständige Anmeldung. Dies wird normalerweise durch einen Internet- oder Dienstausfall verursacht, kann aber auch ein Zeichen für eine veraltete Anwendung sein.

Spectrum TV App

Was verhindert, dass die Spectrum App funktioniert?

  • Internetausfall: In einigen Fällen wird die App-Funktionalität entweder aufgrund eines teilweisen oder vollständigen Internetausfalls der Benutzer beendet. Dies ist ein häufiges Problem bei allen Internetdienstanbietern. Manchmal können sie die Streaming-Fähigkeit Ihrer Verbindung beeinträchtigen, aufgrund derer dieses Problem auftritt.
  • Geräteproblem: Es ist möglich, dass das Gerät, mit dem Sie eine Verbindung zum Internet herstellen, den ordnungsgemäßen Verbindungsaufbau verhindert, aufgrund dessen dieses Problem ausgelöst wird. Diese Situation kann auftreten, wenn das Gerät einen beschädigten Cache mit Startkonfigurationen aufgebaut hat, die entweder verhindern, dass es ordnungsgemäß gestartet werden kann, oder bestimmte Systemfunktionen beeinträchtigen. Dieses Problem kann auch ausgelöst werden, wenn die Spectrum Cable Box nicht ordnungsgemäß funktioniert.
  • Korrupte Anwendung: Es besteht die Möglichkeit, dass die Spectrum-App im Laufe der Zeit beschädigt wurde, aufgrund derer das Problem beim Start beobachtet wird. Nach einiger Zeit können bestimmte Anwendungen aufgrund von Malware-Störungen oder sogar aufgrund eines fehlerhaften Speicherzyklus des von Ihrem Gerät verwendeten Speichergeräts beschädigt werden. Dies kann auch den Fehlercode RGE-1001 in der Spectrum App verursachen.
  • Veraltete Anwendung: Es ist auch möglich, dass die Anwendung veraltet ist und neuere Versionen verfügbar sind, aufgrund derer dieses Problem auftritt. Wenn die App veraltet ist, ist sie möglicherweise nicht richtig konfiguriert, um eine gesicherte Verbindung zu ihren Servern herzustellen, und dieses Problem wird ausgelöst.
  • Wifi Verfügbarkeit: In einigen Fällen erreicht das Wifi-Signal das Gerät möglicherweise nicht richtig, da Störungen oder ein größerer Abstand zwischen dem Gerät und dem Internet-Router auftreten. Die Signalstärke muss stark sein, damit das Gerät ordnungsgemäß streamen kann.

Beheben der Spectrum TV App-Probleme

1. Überprüfen Sie den Servicestatus

Zunächst müssen wir bestätigen, dass alle Spectrum-Dienste ordnungsgemäß funktionieren, um festzustellen, dass das Problem bei uns und nicht beim Server liegt. Zu diesem Zweck besuchen wir eine „Down Detector“ -Website, um festzustellen, ob ein Dienst derzeit nicht funktionsfähig ist. Um das zu tun:

  1. Öffnen Ihren Browser und klicken Sie auf Dies Verknüpfung.
  2. Zoomen Sie auf der auf der Website angezeigten Karte hinein, um zu überprüfen, ob in Ihrer Region ein Ausfall vorliegt.
  3. Wenn der Bereich abgedeckt ist “Rot”, Dies bedeutet, dass derzeit ein Serviceausfall vorliegt.
    Ausfälle werden auf der Karte in „Rot“ angezeigt
  4. Kontakt Der Kundendienst kann einen Techniker hinzuziehen oder sich nach dem Ausfall erkundigen.

2. Geräte aus- und wieder einschalten

Wenn auf den an diesem Prozess beteiligten Geräten beschädigte Startkonfigurationen eingerichtet wurden, tritt dieses Problem auf. Daher werden wir in diesem Schritt die zwischengespeicherten Konfigurationen entfernen, indem wir den Fernseher aus- und wieder einschalten. Dafür:

  1. Ziehen Sie den Stecker heraus Ihren Internet-Router, das Gerät, mit dem Sie streamen, und die Kabelbox (falls vorhanden) vom Stromnetz.
    Trennen Sie das Gerät vom Stromnetz
  2. Halten Sie die Taste gedrückt “Leistung” Taste auf diesen Geräten für mindestens fünfzehn Sekunden.
  3. Schließen Sie diese Geräte wieder an und schalten Sie sie ein.
  4. Warten Damit der Internetzugang auf dem Router gewährt wird, versuchen Sie, mit der Spectrum-App zu streamen.
  5. Prüfen um zu sehen, ob das Problem weiterhin besteht.

3. Aktualisieren Sie die Spectrum App

Es ist auch möglich, dass die Spectrum-App veraltet ist, aufgrund derer beim Herstellen einer Verbindung mit ihren Servern Probleme auftreten. Daher werden wir in diesem Schritt die App aktualisieren. Dafür:

  1. Wähle aus “Apps” Option auf Ihrem Fernseher und wählen Sie die “Google Play Store” Möglichkeit.
    Klicken Sie unter “Apps” auf die Option “Google Play Store”.
  2. Klicken Sie auf “Die Einstellungen” Option und wählen Sie die “Apps automatisch aktualisieren”.
    Klicken Sie in den Einstellungen auf “Apps automatisch aktualisieren”.
  3. Klicken Sie auf “Apps jederzeit automatisch aktualisieren” und warten Sie, bis der Vorgang abgeschlossen ist.
  4. Prüfen um festzustellen, ob das Problem nach der Aktualisierung des Fernsehgeräts weiterhin besteht.

Hinweis: Der Vorgang kann auf Ihrem Gerät unterschiedlich sein. Führen Sie ihn auf Ihrem Roku-Gerät oder Mobiltelefon aus, indem Sie die Methoden für Ihr eigenes Gerät befolgen.

4. Installieren Sie die Anwendung neu

Wenn die App-Dateien beschädigt wurden, kann sie nicht ordnungsgemäß gestartet werden und verhindert möglicherweise, dass Sie sich anmelden können. Daher deinstallieren wir in diesem Schritt die Spectrum-App vollständig von unserem Computer und installieren sie später erneut. Dafür:

  1. Navigieren Sie zu Android TV Startbildschirm und scrollen Sie zu Einstellungen.
  2. Unter dem “Gerät” Option auswählen Apps.
  3. Klicken Sie auf “Heruntergeladene Apps” Option und klicken Sie auf “Spectrum TV”.
  4. Wählen “Deinstallieren” und dann auf klicken “OK”.
    Klicken Sie auf “Deinstallieren” und wählen Sie “OK”.
  5. Neu installieren die App nach dem Herunterladen aus dem Play Store und starten Sie es.
  6. Prüfen um zu sehen, ob das Problem weiterhin besteht.

5. Melden Sie sich ordnungsgemäß an

Wenn Sie sich nicht anmelden können und alle Schritte in diesem Handbuch ausgeführt haben, liegt dies möglicherweise an der Eingabe falsche Angaben Entweder Sie vergessen es oder es wurde von einer anderen Person geändert, die Zugriff auf Ihre Anmeldeinformationen hat. Versuchen zu zurücksetzen Geben Sie Ihr Passwort ein und melden Sie sich erneut an, um zu überprüfen, ob dies das Problem ist. Wenn Sie immer noch keinen Zugriff auf Ihr Konto erhalten, wenden Sie sich an den Kundensupport und lassen Sie ihn Ihren Kontostatus überprüfen.


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