Fix: Verzeichnisergebnisse können nicht in Skype geladen werden

Skype ist ein Telekommunikationsdienst, der Videoanrufe, Sprachanrufe und Sofortnachrichten unterstützt. Die Anwendung ist für Windows, Android, IOS, Xbox und viele andere Konsolen und Betriebssysteme verfügbar. Bis 2010 gab es schätzungsweise 600 Millionen Benutzer der Anwendung, von denen im Jahr 2015 300 Millionen monatlich aktiv waren. Die Anwendung wird bekanntermaßen hauptsächlich für Videokonferenzen verwendet.

Verzeichnisergebnisse können nicht geladen werden

In letzter Zeit sind jedoch viele Berichte über die Anwendung eingegangen, in denen die Fehlermeldung “Verzeichnisergebnisse können nicht geladen werden” angezeigt wird, wenn der Benutzer versucht, nach Kontakten zu suchen. In diesem Artikel werden wir einige der Gründe diskutieren, aus denen dieser Fehler ausgelöst werden kann, und Ihnen praktikable Lösungen anbieten, um das Problem vollständig zu beseitigen.

Was verursacht den Fehler “Verzeichnisergebnisse können nicht geladen werden” bei Skype?

Es gibt viele Gründe, aus denen dieser Fehler ausgelöst werden kann, aber einige der häufigsten sind:

  • Verbindungsprobleme: Der Fehler wird hauptsächlich dadurch verursacht, dass die Anwendung keine Verbindung zum Server herstellen kann. Dieses Problem kann aufgrund eines langsamen Internets oder eines verweigerten Zugriffs der Windows-Firewall auf die Anwendung auftreten.
  • Cache: Der Cache wird von jeder Anwendung auf dem Computer gespeichert, um die Ladezeiten zu verkürzen. Im Laufe der Zeit kann dieser Cache jedoch beschädigt werden und Probleme mit der Anwendung verursachen. Gleiches gilt für Skype.
  • Falsche Anmeldung: Manchmal wurde die Integrität der Anmeldung aufgrund einer vorübergehenden Trennung während der Anmeldung beeinträchtigt. Dieses Problem tritt häufig auf und kann durch Wiederholen des Vorgangs behoben werden.
  • Beschädigte Anwendung: In einigen Fällen kann die Anwendung aufgrund fehlender Dateien beschädigt werden, oder selbst wenn die Dateien intakt sind, kann es zu Problemen beim ordnungsgemäßen Laden dieser Dateien kommen.
  • Shared.xml-Datei: Dies ist eine weitere Datei, die von der Skype-Anwendung gespeichert wird und bekanntermaßen Probleme mit der Anwendung verursacht. Diese Datei kann von der Anwendung beim Löschen leicht neu erstellt werden. Durch Ersetzen kann das Problem manchmal behoben werden.

Nachdem Sie ein grundlegendes Verständnis der Art des Problems haben, werden wir uns den Lösungen zuwenden.

Lösung 1: Gewähren des Zugriffs in der Firewall.

Die Windows-Firewall kann manchmal bestimmte Funktionen der Anwendung daran hindern, Kontakt mit dem Server aufzunehmen, und somit Probleme mit der Anwendung verursachen. In diesem Schritt gewähren wir den Anwendungszugriff in der Firewall.

  1. Klicken Sie auf das Startmenü und öffnen Sie das Symbol “Einstellungen”.
  2. Klicken Sie auf die Option “Update & Sicherheit”.
  3. Wählen Sie im linken Bereich die Option “Windows-Sicherheit”.
  4. Wählen Sie in der Windows-Sicherheitsoption „Firewall- und Netzwerkschutz“ aus.
  5. Klicken Sie nun auf „App durch Firewall zulassen“.Öffnen der Einstellungen “App über die Firewall zulassen”
  6. Klicken Sie auf “Einstellungen ändern”, um die Administratorrechte bereitzustellen.
  7. Scrollen Sie nach unten und stellen Sie sicher, dass Skype sowohl in “privaten” als auch in “öffentlichen” Netzwerken zulässig ist.Zulassen der App über die Firewall
  8. Klicken Sie auf „OK“, führen Sie die Anwendung aus und prüfen Sie, ob der Fehler weiterhin besteht.

Lösung 2: Löschen der Datei “Shared.xml”.

Dies ist eine Datei, die von der Skype-Anwendung gespeichert wird und bekanntermaßen Probleme mit der Anwendung verursacht. Diese Datei kann von der Anwendung beim Löschen leicht neu erstellt werden. Durch Ersetzen kann das Problem manchmal behoben werden. Daher werden wir in diesem Schritt diese Datei löschen, für die:

  1. Schließen Sie alle Instanzen der Skype-Anwendung.
  2. Geben Sie in der Suchleiste “Ausführen” ein und drücken Sie die Eingabetaste.
  3. Dies öffnet die “Eingabeaufforderung”, geben Sie “% appdata% skype” in die Eingabeaufforderung “Ausführen” ein und drücken Sie die Eingabetaste.Eingabeaufforderung eingeben
  4. Dadurch wird der Skype-Anwendungsdatenordner geöffnet und die Datei “Shared.xml” gelöscht, falls sie in diesem Ordner vorhanden ist.
  5. Starten Sie nun Ihren Computer neu, führen Sie Skype aus und prüfen Sie, ob das Problem weiterhin besteht.

Lösung 3: Melden Sie sich erneut an.

Manchmal kann die Integrität der Anmeldung aufgrund einer vorübergehenden Trennung während der Anmeldung beeinträchtigt werden. Dieses Problem tritt häufig auf und kann durch Wiederholen des Vorgangs behoben werden. Daher werden wir uns in diesem Schritt von Skype abmelden und uns dann wieder dafür anmelden:

  1. Klicken Sie oben rechts im linken Bereich auf die Menüoption.Klicken Sie auf die Menüschaltfläche
  2. Wählen Sie “Abmelden” aus der Dropdown-Liste.Wählen Sie “Abmelden”.
  3. Melden Sie sich jetzt erneut mit Ihren Daten an und prüfen Sie, ob das Problem weiterhin besteht.

Lösung 4: Cache löschen.

Der Cache wird von jeder Anwendung auf dem Computer gespeichert, um die Ladezeiten zu verkürzen. Im Laufe der Zeit kann dieser Cache jedoch beschädigt werden und Probleme mit der Anwendung verursachen. Gleiches gilt für Skype. Daher werden wir in diesem Schritt den Cache der Anwendung löschen.

  1. Stellen Sie sicher, dass alle Instanzen der Anwendung geschlossen sind.
  2. Geben Sie in der Windows-Suchleiste “Ausführen” ein.
  3. Geben Sie in der Eingabeaufforderung “Ausführen” “% appdata%” ein und drücken Sie die Eingabetaste.Eingabe der Eingabeaufforderung Ausführen
  4. Löschen Sie den Ordner “Skype” im sich öffnenden Anwendungsdatenordner.Skype-Ordner löschen
  5. Öffnen Sie nun auf ähnliche Weise die Eingabeaufforderung “Ausführen” erneut.
  6. Geben Sie “% temp%” in die Eingabeaufforderung “Ausführen” ein.Eingabe der Eingabeaufforderung Ausführen
  7. Dadurch wird der Ordner für temporäre Dateien geöffnet, in dem alle Ordner gelöscht werden, deren Name „Skype“ enthält.Ordner löschen
  8. Starten Sie jetzt Ihren Computer neu.
  9. Führen Sie Skype aus und überprüfen Sie, ob das Problem weiterhin besteht.

Lösung 5: Neuinstallation der Anwendung.

In einigen Fällen können die Dateien der Skype-Anwendung beschädigt sein oder der Installationsprozess der Anwendung hat sie möglicherweise nicht korrekt installiert. Daher werden wir in diesem Schritt die Skype-Anwendung von unserem Computer löschen und erneut herunterladen.

  1. Öffnen Sie das Startmenü und klicken Sie auf das Einstellungssymbol.Klicken Sie auf das Einstellungssymbol
  2. Wählen Sie in den Einstellungen die Option „Apps“.Auswahl der Option “Apps”.
  3. Wählen Sie im rechten Bereich „Apps & Features“.Auswahl der Option “Apps & Funktionen”.
  4. Suchen Sie die App „Skype“ aus der Liste der Apps und klicken Sie darauf.
  5. Klicken Sie auf die Schaltfläche “Deinstallieren”, die unter dem Namen der Anwendung angezeigt wird.Klicken Sie auf die Schaltfläche “Deinstallieren”
  6. Klicken Sie erneut auf “Deinstallieren”.Klicken Sie erneut auf Deinstallieren.
  7. Klicken Sie im Setup auf “Weiter” und Skype und alle seine Komponenten werden automatisch vom Computer deinstalliert.
  8. Laden Sie jetzt Skype aus dem Microsoft Store herunter und installieren Sie es.
  9. Führen Sie die Anwendung aus und überprüfen Sie, ob das Problem weiterhin besteht.

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