Fix: Whoops! Bei der Vorschau dieses Dokuments ist ein Problem aufgetreten

Mehrere Nutzer haben gemeldet, dass sie keine Vorschau von Dokumenten in Google Drive oder Google Mail mehr anzeigen können. Während einige Benutzer berichten, dass sie plötzlich nicht mehr in der Lage sind, alle Dokumente in der Vorschau anzuzeigen, können andere nur bestimmte Dokumente in der Vorschau anzeigen. Das Hoppla! Bei der Vorschau dieses Dokuments ist ein Problem aufgetreten Es wird berichtet, dass bei allen Browsern, einschließlich Chrome-, Firefox-, IE-, Edge- und Safari-Browsern, ein Fehler auftritt.

Hoppla!  Bei der Vorschau dieses Dokuments ist ein Problem aufgetreten
Hoppla! Bei der Vorschau dieses Dokuments ist ein Problem aufgetreten

Obwohl dies bei weitem das häufigste Ereignis ist, tritt das Problem nicht nur bei PDF-Dokumenten auf. Einige Benutzer stoßen bei Excel- oder Word-Dokumenten auf dieses Problem. Wenn dieses Problem auftritt, hat der Benutzer die Möglichkeit, das betreffende Dokument herunterzuladen oder es mit einer zusätzlichen Google-App zu öffnen.

Was verursacht das Problem? Bei der Vorschau dieses Dokumentfehlers ist ein Problem aufgetreten.

Nachdem wir das Problem untersucht und verschiedene Benutzerberichte untersucht hatten, identifizierten wir einige Schuldige, die das Problem höchstwahrscheinlich verursachen. Hier ist eine Liste mit häufigen Szenarien, die zur Erscheinung der führen könnten Bei der Vorschau dieses Dokumentfehlers ist ein Problem aufgetreten:

  • Interner Google-Fehler – Es gibt einen internen Google-Fehler, der auch bei der Vorschau von Inhalten in der Google Mail-App auftritt. Laut einer offiziellen Antwort von Google kann dieses Problem auftreten, wenn Google Drive beschließt, das Speichern der Datei zu priorisieren, anstatt sie zu streamen. Anscheinend trat dieses Verhalten mit der Version auf 66.0.3359.139.
  • Das Problem wird durch die Disconnect-Erweiterung verursacht – Wenn Sie Chrome mit dem verwenden Trennen Erweiterung, das Problem wird höchstwahrscheinlich durch dieses Plugin verursacht.
  • Das Dokument ist kein gültiger Anhang – Google Drive oder Google Mail lehnen möglicherweise die Vorschau des Dokuments ab, da es keinen gültigen Anhang enthält. Wenn der Anhang nicht als sicher eingestuft wird, stellt Google ihn nicht für die Vorschau zur Verfügung.
  • Die Firewall eines Drittanbieters blockiert die Verbindung – Es gibt Situationen, in denen dieses Problem möglicherweise durch eine übermäßige Firewall verursacht wird, die die Verbindung zwischen Ihrem Computer und den Servern von Google blockiert.

Wie behebt man das Problem? Bei der Vorschau dieses Dokumentfehlers ist ein Problem aufgetreten.

Wenn Sie versuchen, dieses spezielle Problem zu beheben, finden Sie in diesem Artikel eine Liste der überprüften Schritte. Im Folgenden finden Sie eine Sammlung von Methoden, mit denen andere Benutzer in einer ähnlichen Situation das Problem behoben oder umgangen haben.

Beginnen Sie mit der ersten Methode, um die besten Ergebnisse zu erzielen. Wenn dies nicht erfolgreich ist oder Sie nach einem dauerhaften Fix suchen, arbeiten Sie sich nach unten und befolgen Sie die nächsten Methoden in der Reihenfolge, in der sie angezeigt werden, bis Sie einen Fix finden, der in Ihrem speziellen Szenario wirksam ist.

Methode 1: Verwenden Sie die Lupe, um das Problem zu beheben

Dies scheint eine unkonventionelle Lösung zu sein, aber viele Benutzer haben sie erfolgreich eingesetzt, um das Problem zu umgehen. Wenn dieses Problem auftritt, kann es anscheinend behoben werden, indem Sie zum unteren Bildschirmrand gehen und auf die Lupenfunktion klicken.

Verwenden der Lupe zum Vergrößern und Verkleinern
Verwenden der Lupe zum Vergrößern und Verkleinern

Mehrere Benutzer berichten, dass sie das Problem beheben konnten, indem sie die Seitenansicht vergrößerten und dann verkleinerten. Dies mag nicht elegant erscheinen, aber anscheinend hat es vielen Benutzern geholfen, dieses Problem zu umgehen. Es wurde bestätigt, dass dieses Update unter Chrome, Firefox und Safari funktioniert. Es funktioniert jedoch nur, solange das Problem durch einen internen Google-Laufwerksfehler verursacht wird.

Wenn Sie jedoch versuchen, eine Vorschau eines großen Dokuments anzuzeigen, müssen Sie möglicherweise eine ganze Reihe von Whoops-Seiten durchgehen, um das Problem bei jedem Auftreten zu beheben. Beachten Sie außerdem, dass dieses Update nur vorübergehend ist. Dies bedeutet, dass Sie diesen Vorgang wahrscheinlich jedes Mal wiederholen müssen, wenn dieser Fehler auftritt.

Wenn Sie nach einer dauerhaften Lösung suchen, fahren Sie mit der folgenden Methode fort.

Methode 2: Verwalten der Disconnect Chrome-Erweiterung (falls zutreffend)

Gemäß verschiedenen Benutzerberichten kann das Problem auch durch die Disconnect Chrome-Erweiterung verursacht werden. Wenn Sie Chrome verwenden und die Disconnect Chrome-Erweiterung installiert haben, können Sie dieses Problem beheben, indem Sie entweder die Disconnect-Erweiterung für Google Mail und Google Drive deaktivieren oder die Erweiterung einfach vollständig deinstallieren.

Wenn Sie sich entscheiden, die zu behalten Trennen Besuchen Sie einfach die Website, auf der der Fehler angezeigt wird (höchstwahrscheinlich Google Mail oder Google Drive). Klicken Sie anschließend auf das Verknüpfungssymbol von Disconnect (obere rechte Ecke) und klicken Sie auf Whitelist-Site. Nachdem die Site in die Whitelist aufgenommen wurde, laden Sie die Seite neu und prüfen Sie, ob das Problem behoben wurde.

Wenn Sie Disconnect vollständig deinstallieren möchten, klicken Sie auf die Aktionsschaltfläche (obere rechte Ecke) und gehen Sie zu Weitere Tools> Erweiterungen. Suchen Sie in der Liste der Erweiterungen Trennen und deaktivieren Sie es entweder mit dem Umschalter oder klicken Sie auf Entfernen Schaltfläche, um es aus Ihrem Chrome-Browser zu löschen.

Entfernen oder Deaktivieren der Verbindung trennen
Entfernen oder Deaktivieren der Verbindung trennen

Laden Sie die Seite nach dem Entfernen der Erweiterung erneut und prüfen Sie, ob das Problem behoben wurde. Wenn immer noch dieselbe Fehlermeldung angezeigt wird, fahren Sie mit der folgenden Methode fort.

Methode 3: Deinstallieren Sie die Firewall eines Drittanbieters

Gemäß einigen Benutzerberichten kann das Problem auch auftreten, wenn Sie eine überprotektive Firewall eines Drittanbieters verwenden. Anscheinend blockieren bestimmte Sicherheitssuiten die Verbindung zwischen dem Benutzercomputer und den Servern von Google.

Wenn Sie ein Antivirenprogramm eines Drittanbieters verwenden, können Sie nur testen, ob es für das Auftreten dieses Fehlers verantwortlich ist, indem Sie es vorübergehend (oder dauerhaft) von Ihrem System deinstallieren. Beachten Sie, dass ein einfaches Deaktivieren der Software nicht ausreicht. Firewalls nehmen bestimmte Änderungen vor, die auch dann bestehen bleiben, wenn die Firewall deaktiviert oder deaktiviert wird.

Wenn dieses Szenario zutrifft und Sie die externe Firewall deinstallieren möchten, finden Sie hier eine Kurzanleitung zur ordnungsgemäßen Vorgehensweise:

  1. Drücken Sie Windows-Taste + R. öffnen a Lauf Box. Geben Sie dann „appwiz.cplUnd getroffen Eingeben öffnen Programme und Funktionen. Wenn Sie von der aufgefordert werden UAC (User Account Control), klicke auf Ja.

    Dialogfeld ausführen: appwiz.cpl
    Dialogfeld ausführen: appwiz.cpl
  2. Innerhalb Programme und FunktionenScrollen Sie durch die Liste der Anwendungen und suchen Sie Ihre Firewall-Suite. Sobald Sie dies getan haben, klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und wählen Sie Deinstallieren.
  3. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Suite von Ihrem System zu deinstallieren.
  4. Verwenden Sie dieses Handbuch, sobald die Firewall eines Drittanbieters deinstalliert wurde (Hier), um sicherzustellen, dass keine übrig gebliebenen Dateien zurückbleiben, die möglicherweise dieselben Regeln durchsetzen.
  5. Starten Sie Ihren Computer neu und prüfen Sie, ob das Problem beim nächsten Start behoben wurde.

Wenn die Methode immer noch nicht aufgelöst ist, fahren Sie mit der folgenden Methode fort.

Methode 4: Konvertieren Sie das Dokument in ein kompatibles Format oder eine kompatible Größe

Beachten Sie, dass sowohl Google Drive als auch Google Mail nicht mit allen Formaten kompatibel sind, die möglicherweise von Endbenutzern verwendet werden. Aus diesem Grund ist die Hoppla! Bei der Vorschau dieses Dokuments ist ein Problem aufgetreten Ein Fehler kann auftreten, wenn das Dokument, das Sie öffnen möchten, von Google nicht unterstützt wird. Hier ist eine Liste mit kompatiblen Formaten, die vom Google-Clouddienst unterstützt werden:

  • Adobe: PDF, PSD, AI
  • Video: FLV, MPEG4, MPEG, OGG, MOV, AVI, WMV
  • Bild: JPEG, PNG, BMP, TIFF, WEBP, GIF
  • Text: TXT
  • Büro: DOC, DOCX, XLS, XLSX, PPT, PPTX
  • Audio: MP3, M4A, WAV, OGG

Wenn der Dateityp, den Sie in der Vorschau anzeigen möchten, nicht in dieser Liste enthalten ist, konvertieren Sie ihn in ein unterstütztes Format und versuchen Sie es erneut.

Ein weiteres potenzielles Problem, das die Vorschaufunktion von Google Mail oder Google Drive beeinträchtigen könnte, ist die Größe des Dokuments. Beachten Sie, dass sowohl Google Drive als auch Google Mail Beschränkungen für Dokumente und Präsentationen unterliegen. Aus diesem Grund wird keine Vorschau eines Dokuments angezeigt, wenn es größer als 50 MB oder eine Präsentation größer als 100 MB ist.

Wenn die Datei, für die keine Vorschau angezeigt wird, größer ist, sollten Sie ein Komprimierungswerkzeug verwenden oder das Werkzeug in zwei (oder mehr) Dokumente aufteilen.

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