Fix: Windows Update KB4579311 verursacht wiederholten Absturz des Explorers beim Anmelden

Der Explorer Ihres Systems kann abstürzen, wenn widersprüchliche Anwendungen (wie Halo Master Chief Collection) den Betrieb des Explorers behindern. Darüber hinaus kann auch das beschädigte Benutzerprofil Ihres Systems den diskutierten Fehler verursachen. Der Benutzer tritt (nach dem Windows-Update) auf das Problem, wenn er versucht, sich am System anzumelden, aber der Explorer stürzt wiederholt ab (oder die Startleiste flackert ein oder aus und der Desktop ist schwarz) und lässt den Benutzer schließlich ein.

Bevor Sie mit den Lösungen fortfahren, denken Sie daran, dass Sie diese Lösungen möglicherweise im abgesicherten Modus ausprobieren müssen, wenn Sie das System aufgrund des Absturzes des Explorers nicht verwenden können. Obwohl einige Benutzer berichteten, dass das System nach dem Starten des Systems im normalen Modus 6 bis 10 Minuten wartete, begann es sich normal zu verhalten.

Lösung 1: Aktualisieren Sie das Windows Ihres Systems auf den neuesten Build

Microsoft aktualisiert Windows regelmäßig, um neue Funktionen hinzuzufügen und bekannte Fehler wie den Fehler zu beheben, der das Explorer-Problem verursacht. In diesem Szenario kann das Aktualisieren von Windows Ihres Computers auf die neueste Version das Problem möglicherweise lösen.

  1. Aktualisieren Sie die Windows-Version Ihres Systems manuell auf die neueste Version des Windows-Betriebssystems. Stellen Sie sicher, dass keine optionalen/zusätzlichen Updates ausstehen.
  2. Überprüfen Sie dann, ob das Explorer-Problem behoben ist.

Lösung 2: Entfernen Sie die widersprüchlichen Anwendungen

In einer Windows-Umgebung existieren Anwendungen/Systemmodule nebeneinander und teilen sich die Systemressourcen. Der Explorer kann abstürzen, wenn eine der installierten Anwendungen auf Ihrem System den Explorer-Vorgang behindert. In diesem Szenario kann das Entfernen der widersprüchlichen Anwendungen das Problem lösen. Eine solche Anwendung, von der bekannt ist, dass sie das Problem verursacht, ist Halo Master Chief Collection.

  1. Drücken Sie die Windows-Taste und öffnen Sie Einstellungen. Wählen Sie dann Apps und erweitern Sie Halo Master Chief Collection.Öffnen Sie Apps in den Windows-Einstellungen
  2. Klicken Sie nun auf die Schaltfläche Deinstallieren und bestätigen Sie dann, die Halo Master Chief Collection zu deinstallieren.Deinstallieren Sie Halo Master Chief Collection
  3. Wiederholen Sie nun dasselbe, um andere in Konflikt stehende Anwendungen zu deinstallieren und starten Sie dann Ihren PC neu.
  4. Überprüfen Sie nach dem Neustart, ob das Explorer-Problem behoben ist.

Lösung 3: Deinstallieren Sie das Buggy-Update

Microsoft hat eine bekannte Geschichte der Veröffentlichung fehlerhafter Updates und das vorliegende Problem könnte auch auf ein fehlerhaftes Update zurückzuführen sein. In diesem Zusammenhang kann die Deinstallation des fehlerhaften Updates das Problem lösen.

  1. Drücken Sie die Windows-Taste und öffnen Sie Einstellungen. Wählen Sie nun Update & Sicherheit und öffnen Sie View Update History (im rechten Fensterbereich).Aktualisierungsverlauf Ihres Systems anzeigen
  2. Klicken Sie dann auf Updates deinstallieren und wählen Sie dann das problematische Update aus (in diesem Fall KB4569311).Öffnen Sie Updates deinstallieren
  3. Klicken Sie nun auf die Schaltfläche Deinstallieren und fahren Sie dann mit den Bildschirmaufforderungen fort, um das Update zu deinstallieren.
  4. Überprüfen Sie dann, ob das Explorer-Problem behoben ist. Wenn dies der Fall ist, müssen Sie möglicherweise die Installation des Updates (dh KB4569311) anhalten oder blockieren.

Wenn Sie das Update mit der obigen Methode nicht deinstallieren konnten (aufgrund des Absturzes des Explorers), versuchen Sie die folgenden Schritte:

  1. Starten Sie Ihren PC neu, während Sie die Umschalttaste gedrückt halten, und wählen Sie dann Fehlerbehebung.Öffnen Sie die Fehlerbehebung im erweiterten Startmenü
  2. Öffnen Sie nun Erweiterte Optionen und wählen Sie Updates deinstallieren.Öffnen Sie die erweiterten Optionen im Startmenü
  3. Wählen Sie dann das problematische Update (z. B. KB4569311) oder das neueste Qualitätsupdate aus und warten Sie, bis der Vorgang abgeschlossen ist.Updates in den erweiterten Optionen deinstallieren
  4. Überprüfen Sie nun, ob das Explorer-Problem behoben ist.

Lösung 4: Deaktivieren Sie die Plattformbenutzerdienste Ihres Systems für Speicher und verbundene Geräte

Der Explorer-Fehler kann auftreten, wenn die Plattformbenutzerdienste für Speicher und verbundene Geräte Ihres Systems den Betrieb behindern. In diesem Fall kann das Problem möglicherweise durch Deaktivieren der Plattformbenutzerdienste für Speicher und verbundene Geräte behoben werden.

  1. Starten Sie das Windows-Menü durch Drücken der Windows-Taste und suchen Sie nach Services. Klicken Sie dann in den Ergebnissen der Suche mit der rechten Maustaste auf Dienste und wählen Sie im Untermenü Als Administrator ausführen.Dienste als Administrator öffnen
  2. Klicken Sie nun mit der rechten Maustaste auf den Speicherdienst und wählen Sie Eigenschaften.Öffnen Sie die Eigenschaften des Speicherdienstes
  3. Erweitern Sie dann die Dropdown-Liste von Startup und wählen Sie Deaktiviert.Ändern Sie den Starttyp des Speicherdienstes in Deaktiviert
  4. Klicken Sie nun auf die Schaltflächen Übernehmen/OK. Wiederholen Sie dann dasselbe für den Plattformbenutzerdienst für verbundene Geräte und starten Sie Ihr System neu.
  5. Überprüfen Sie nach dem Neustart, ob der Explorer ordnungsgemäß funktioniert.

Wenn Sie die Dienste (Schritt 1 oben erwähnt) aufgrund des Absturzes des Explorers nicht öffnen können, starten Sie Ihr System entweder im abgesicherten Modus oder führen Sie die folgenden Schritte aus:

  1. Drücken Sie die Tasten Strg + Alt + Entf auf Ihrer Tastatur und öffnen Sie den Task-Manager.
  2. Navigieren Sie nun zur Registerkarte Dienste und klicken Sie auf Dienste öffnen (am unteren Bildschirmrand).Öffnen Sie Dienste über den Task-Manager des Systems
  3. Befolgen Sie dann die oben beschriebenen Schritte 2 bis 6, um zu überprüfen, ob das Explorer-Problem behoben ist. Wenn dies der Fall ist, überprüfen Sie, ob das Ändern des Starttyps des Speicherdienstes in manuell das Problem behebt, wenn Sie Zugriff auf bestimmte Microsoft Store-Apps benötigen. Wenn Sie nach dem Deaktivieren der oben genannten Dienste Probleme mit den Microsoft Store-Apps haben, müssen Sie möglicherweise eine Aufgabe im Taskplaner erstellen, die die Dienste aktiviert, wenn sich der Benutzer am System anmeldet, und deaktiviert sie, wenn der Benutzer sich vom System abmeldet.

Lösung 5: Erstellen Sie ein weiteres Benutzerkonto

Der Explorer kann abstürzen, wenn das Benutzerkonto Ihres Systems beschädigt ist. In diesem Fall kann das Problem möglicherweise durch Erstellen eines anderen Benutzerkontos mit Administratorrechten behoben werden.

  1. Erstellen Sie ein weiteres Benutzerprofil für Ihren PC. Stellen Sie sicher, dass das neu erstellte Konto ein Administrator ist.
  2. Schalten Sie nun Ihren PC aus und dann wieder ein. Melden Sie sich beim Start mit dem neu erstellten Konto an und prüfen Sie, ob das Explorer-Problem behoben ist.

Lösung 6: Bearbeiten Sie die Registrierung des Systems, um den BannerStore-Schlüssel zu entfernen

Der Explorer kann abstürzen, wenn der stapelbasierte Puffer Ihres Systems ausfällt. In diesem Szenario kann das Deaktivieren des BannerStore-Schlüssels in der Registrierung des Systems den Fehler beheben und somit das Problem lösen.

  1. Erstellen Sie eine Sicherungskopie der Registrierung des Systems.
  2. Klicken Sie in die Windows-Suchleiste (in der Taskleiste Ihres Systems) und geben Sie Registrierungseditor ein. Klicken Sie dann in den Ergebnissen mit der rechten Maustaste auf den Registrierungseditor und wählen Sie Als Administrator ausführen.Öffnen Sie den Registrierungseditor als Administrator
  3. Navigieren Sie dann zu folgendem: ComputerHKEY_CURRENT_USERSOFTWAREMicrosoftWindowsCurrentVersionExplorer
  4. Klicken Sie nun mit der rechten Maustaste auf den BannerStore-Schlüssel (im linken Fensterbereich) und benennen Sie ihn um (z. B. BannerStore_bak).Benennen Sie den BannerStore-Schlüssel im Registrierungseditor um
  5. Starten Sie nun Ihr System nach dem Beenden des Registrierungseditors neu und hoffentlich ist das Explorer-Problem behoben.

Wenn Sie den Registrierungseditor in Schritt 1 nicht öffnen können (aufgrund eines Absturzes des Explorers), führen Sie die folgenden Schritte aus:

  1. Drücken Sie die Tasten Strg + Alt + Entf, um den Task-Manager Ihres Systems zu starten und das Dateimenü zu öffnen.
  2. Wählen Sie nun Neue Aufgabe ausführen und geben Sie dann RegEdit ein.Führen Sie eine neue Aufgabe im Task-Manager aus
  3. Aktivieren Sie dann das Kontrollkästchen Diese Aufgabe mit Administratorrechten erstellen und klicken Sie auf die Schaltfläche OK.Führen Sie die neue Aufgabe des Registrierungseditors mit Administratorrechten aus
  4. Wiederholen Sie nun die oben beschriebenen Schritte 3 bis 5 und hoffentlich ist der Explorer frei von dem Fehler.

Wenn das Problem weiterhin besteht, müssen Sie entweder Ihren PC zurücksetzen oder eine Neuinstallation von Windows durchführen.

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