So beheben Sie den durch Antivirensoftware verursachten schwarzen Bildschirm
Leserfrage:
„Hallo Wally, immer wenn mein Computer startet, erhalte ich nach dem Laden von Windows 8.1 einen schwarzen Bildschirm. Ich habe online gelesen, dass Antivirenprogramme den schwarzen Bildschirm verursachen können. Ist das wahr? Wenn ja, wie würde ich das dann beheben?“ – Adriana D., Vereinigtes Königreich
Wallys Antwort: Dieses Problem ist größtenteils auf die langsame Anpassung neuer Windows 8-Standards durch Entwickler zurückzuführen. Antivirensoftware überwacht Prozesse in Echtzeit. Sie verwenden höchstwahrscheinlich eine alte Version des Antivirenprogramms in Windows 8. Die Antivirensoftware denkt möglicherweise, dass ein Windows 8-Prozess schädlich ist, und verhindert, dass er gestartet wird. Wenn das passiert, treten Probleme wie ein schwarzer Bildschirm auf, und manchmal führt dies auch dazu, dass Metro-Apps einfrieren.
Problem
Der Computer zeigt beim Start von Windows 8 einen schwarzen Bildschirm an.
Ursache
Das Antivirenprogramm wird nicht aktualisiert.
Lösung
Es ist bekannt, dass einige Antivirenprogramme beim Hochfahren des Computers einen schwarzen Bildschirm verursachen. Dies bedeutet nicht, dass das Antivirenprogramm defekt ist. Es bedeutet lediglich, dass das Antivirenprogramm aktualisiert werden muss.
In manchen Fällen kann das Problem jedoch nicht durch ein einfaches Aktualisieren von Windows oder der Antivirensoftware behoben werden. Folgendes können Sie tun, wenn das passiert:
Verwenden Sie die Windows-Desktop-Verknüpfung
Wenn Sie den schwarzen Bildschirm sehen, drücken Sie einfach die Windows-Taste + D, um zur Windows 8-Desktopumgebung zu gelangen. Tun Sie dies jedes Mal, wenn Windows gestartet wird. Dies ist der einfachste Weg, den schwarzen Bildschirm zu überwinden.
Fügen Sie den Windows Explorer zur Whitelist hinzu
- Wenn Sie den schwarzen Bildschirm sehen, verwenden Sie die Kombination Windows-Taste+D, um zum Desktop zu gelangen.
- Starten Sie Ihre Antivirenanwendung
- Gehen Sie zu den Einstellungen/Sicherheitseinstellungen
- Gehen Sie zu Vertrauenswürdige Prozesse / Prozess-Whitelist
- Fügen Sie Folgendes zur Liste der Prozesse hinzu, denen das Antivirenprogramm vertraut:
C:\Windows\explorer.exe
C:\Windows\ImmersiveControlPanel\SystemSettings.exe
(hier ist C: das Systemlaufwerk, auf dem Windows 8 installiert ist) - Starte den Computer neu.
Aktualisieren Sie das Antivirenprogramm
Dieses Problem ist möglicherweise aufgetreten, weil Sie eine ältere Version des Antivirenprogramms installiert haben. Möglicherweise haben Sie ein Upgrade von Windows 7 durchgeführt und die alte Version des Antivirenprogramms wurde in Windows 8 übernommen.
Fast alle Entwickler müssen dieses Problem durch Software-Updates behoben haben. Stellen Sie sicher, dass Ihr Antivirenprogramm auf dem neuesten Stand ist, um zukünftige Kompatibilitätsprobleme mit Windows 8-Funktionen zu vermeiden.
Schwarzer Bildschirm aus anderen Gründen
Es gibt andere Gründe als veraltete Antivirenprogramme, die zu schwarzen Bildschirmfehlern führen können. Klicken Sie hier, um mehr darüber zu erfahren, wie Sie einen durch beschädigte Systemdateien verursachten schwarzen Bildschirm beheben können.
