So beheben Sie den Fehlercode 3005 bei Paramount Plus

Der Fehlercode 3005 ist normalerweise mit Streaming- oder Wiedergabeproblemen bei Paramount Plus verknüpft. Der Fehlercode 3005 bei Paramount Plus kann mehrere Ursachen haben. Mögliche Ursachen sind eine schwache Internetverbindung, ein beschädigter Browser-Cache oder Störungen durch die Windows-Firewall. In diesem Artikel untersuchen wir jede mögliche Lösung, die zur Behebung dieses Fehlers beitragen kann.

Bevor Sie sich in die Lösungen vertiefen, versuchen Sie eine schnelle Lösung: Verwenden Sie den Inkognito-Modus, wenn Sie auf Paramount Plus zugreifen. Diese Problemumgehung hat das Problem für mehrere Benutzer erfolgreich gelöst.

Darüber hinaus empfehlen wir, Ihr Gerät neu zu starten, um den Speicher zu löschen und die Dienste neu zu starten. Dadurch können alle Fehler behoben werden, die das Problem verursachen. Es ist auch eine gute Idee, die Paramount Plus-Serverstatus bevor Sie fortfahren. Wenn der Server ausgefallen ist, müssen Sie warten, bis er wieder stabil ist.

Sie sollten auch einen Neustart Ihres Routers in Betracht ziehen, wenn dies eine Weile nicht geschehen ist. Ein Neustart kann dazu beitragen, den Cache-Speicher zu löschen und externe Geräte zu trennen, was möglicherweise Ihre Netzwerkgeschwindigkeit verbessert und Verbindungsprobleme behebt.

1. Erzwingen Sie einen Neustart der App

Bei Streaming-Problemen wie einem schwarzen Bildschirm, Einfrieren oder Abstürzen der App oder Fehlercodes empfiehlt Paramount Plus den Benutzern, einen Neustart der App zu erzwingen. Wir empfehlen diesen Ansatz auch als vorläufigen Schritt.

Um einen Neustart der App zu erzwingen, schließen Sie sie und öffnen Sie sie erneut. Dadurch wird der Hintergrundprozess der App aktualisiert. Wenn Sie sich nicht sicher sind, wie Sie einen Neustart erzwingen können, bietet Paramount Plus eine offizielle Dokumentation zu Neustart der App erzwingen.

2. Leeren Sie den Cache

Anwendungen generieren und verwenden häufig Cache-Daten, um die Leistung zu verbessern. Cache-Daten tragen zur Verkürzung der Ladezeiten bei, indem sie Benutzeraktivitäten und Anwendungsanforderungen speichern.

Mit der Zeit können Cache-Daten jedoch beschädigt werden, was zu Fehlern und anderen Problemen führt. Durch das Leeren des Caches werden beschädigte Daten entfernt, die Anwendung wird aufgefordert, neue Daten zu speichern, und der aufgetretene Fehler kann möglicherweise behoben werden.

Für Benutzer von Chrome (die Schritte können bei anderen Browsern abweichen):

Klicken Sie auf die drei Punkte und wählen Sie „Einstellungen“.
Gehen Sie zu Datenschutz und Sicherheit > Website-Einstellungen > Site-übergreifend gespeicherte Berechtigungen und Daten anzeigen.
Suchen Sie nach paramountplus.com und klicken Sie auf das Papierkorbsymbol, um Daten zu löschen.
Bestätigen Sie den Löschvorgang mit einem Klick auf „Löschen“.

So leeren Sie den Cache unter Windows:

Drücken Sie Win + I, um die Einstellungen zu öffnen.
Navigieren Sie zu Apps > Installierte Apps.
Suchen Sie Paramount+ in der Liste der installierten Apps.
Klicken Sie auf die drei Punkte neben Paramount+ und wählen Sie Erweiterte Optionen.
Scrollen Sie nach unten und klicken Sie auf „Zurücksetzen“.
Starten Sie nach dem Zurücksetzen die Paramount+-App, um nach Fehlern zu suchen.

Für andere Geräte wie Fernseher, Mobiltelefone, Playstations und Xboxes gelten ähnliche Schritte zum Leeren des Caches:

Greifen Sie auf Ihrem Gerät auf die Einstellungen zu.
Wählen Sie „Apps“ > „Installierte Anwendungen verwalten“.
Wählen Sie „Daten löschen“ und bestätigen Sie.
Wählen Sie anschließend „Cache leeren“ und bestätigen Sie die Aktion.
Starten Sie Paramount Plus neu und prüfen Sie, ob das Problem weiterhin besteht.

3. Deaktivieren Sie die Adblocker-Erweiterung

Wenn Sie in Ihrem Browser eine Adblocker-Erweiterung verwenden, ist es möglicherweise an der Zeit, diese zu deaktivieren, da Adblocker manchmal die Funktion von Websites beeinträchtigen und zu Fehlern führen können. Deaktivieren Sie neben dem Adblocker alle zusätzlichen, unnötigen Browsererweiterungen.

Klicken Sie oben in Ihrem Browser auf das Erweiterungssymbol.
Suchen Sie die Adblocker-Erweiterung, klicken Sie auf die drei Punkte und wählen Sie „Entfernen“.
Wenn Sie es nicht direkt entfernen können, klicken Sie auf die drei Punkte in der Ecke und wählen Sie „Erweiterungen“, um das Erweiterungsfenster zu öffnen.
Von hier aus können Sie den Adblocker und alle anderen unnötigen Erweiterungen entfernen. Überprüfen Sie nach Abschluss, ob der Fehler behoben wurde.

4. Antivirus-Firewall ausschalten (nur für PC-Benutzer)

Firewall-Monitore können manchmal Anwendungen wie Paramount Plus fälschlicherweise blockieren. Benutzern wird häufig empfohlen, die Windows Defender Firewall oder Antiviren-Firewalls von Drittanbietern zu deaktivieren, wenn sie Probleme beim Streaming haben. Sie können Paramount Plus entweder in Ihren Antivireneinstellungen auf die Whitelist setzen oder das Antivirenprogramm vorübergehend deaktivieren.

Es wird empfohlen, die Windows Defender-Firewall vorübergehend zu deaktivieren, um zu prüfen, ob der Fehler dadurch behoben wird.

Drücken Sie die Win-Taste, geben Sie „Windows Defender Firewall“ ein und drücken Sie die Eingabetaste.
Wählen Sie auf der linken Seite des Fensters „Windows Defender-Firewall ein- oder ausschalten“.
Wählen Sie „Windows Defender Firewall deaktivieren (nicht empfohlen)“ für private und öffentliche Netzwerke.
Klicken Sie auf „OK“ und prüfen Sie, ob der Fehler behoben ist. Wenn ja, fügen Sie Paramount Plus in Ihren Firewall-Einstellungen zur Liste der zulässigen Apps hinzu. Wenn nicht, aktivieren Sie die Windows Defender-Firewall erneut und versuchen Sie eine andere Lösung.

So deaktivieren Sie vorübergehend Antivirensoftware von Drittanbietern:

Öffnen Sie die Taskleiste in der unteren rechten Ecke Ihres Bildschirms.
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Antivirensymbol und suchen Sie nach einer Option zum Verwalten oder Steuern der Software.
Wählen Sie „Dauerhaft deaktivieren“ oder „Für 10 Minuten deaktivieren“.
Wenn das Problem durch das Deaktivieren behoben wird, denken Sie daran, Paramount Plus als zulässige Anwendung in Ihrem Antivirenprogramm hinzuzufügen. Wenn nicht, aktivieren Sie Ihre Antivirensoftware erneut. Spezifische Anweisungen zum Hinzufügen von Ausnahmen finden Sie in der offiziellen Dokumentation Ihrer Antivirensoftware.

Wenn das Problem weiterhin besteht, besuchen Sie paramountplus.com/contactus und beschreiben Sie das Problem. Senden Sie dann Ihre Anfrage. Das Support-Team wird Ihnen bei der Lösung Ihres Problems behilflich sein.