So beheben Sie den Xbox One-Fehler 0x87E00064

Das 0x87E00064 Fehlercode tritt auf Xbox One auf, wenn versucht wird, ein neues Spiel oder eine neue Anwendung über den Microsoft Store oder von einem physischen Medium zu installieren. In den meisten dokumentierten Fällen tritt dieser Fehler auf, wenn Benutzer versuchen, dasselbe Spiel sowohl im Microsoft Store als auch auf der Festplatte des Spiels zu installieren.

Xbox One-Fehlercode 0x87E00064

Wie sich herausstellt, gibt es verschiedene Ursachen, die das auslösen können 0x87E00064 Fehlercode:

  • Beschädigter temporärer Ordner – Wie sich herausstellt, tritt dieser Fehlercode möglicherweise aufgrund einer Reihe beschädigter temporärer Dateien auf, die ein Firmware-Update hinterlassen hat. In diesem Fall sollten Sie in der Lage sein, das Problem durch Ausführen eines Aus- und Wiedereinschaltvorgangs zu beheben.
  • Beschädigter Blu-Ray-Cache – Wenn Sie diesen Fehlercode nur sehen, wenn Sie versuchen, ein Spiel von einer physischen Spielediskette zu installieren, liegt wahrscheinlich eine Inkonsistenz der Blu-Ray-App oder eine beschädigte Datei vor, die derzeit im dauerhaften Blu-Ray-Cache gespeichert ist. In diesem Fall können Sie das Problem beheben, indem Sie den persistenten Cache leeren und die Blu-ray-App deinstallieren.
  • Firmware-Inkonsistenz – Unter bestimmten Umständen kann es auch zu einer Firmware-Inkonsistenz kommen, die sich auf die Installation neuer Spieletitel von Spieledisketten auswirkt. In diesem Fall sollten Sie das Problem beheben können, indem Sie jede Firmware-Datei löschen.
  • Problem mit fehlerhafter Festplatte oder optischem Laufwerk – Wenn für Sie keine hardwareorientierten Korrekturen funktionieren, sollten Sie in Betracht ziehen, dass Sie möglicherweise mit einer fehlerhaften Spiel-DVD oder einem optischen Laufwerk zu tun haben, das allmählich ausfällt. Versuchen Sie in diesem Fall, ein anderes Spiel in die Hände zu bekommen, um die Installation zu wiederholen, oder senden Sie Ihre Konsole zur Untersuchung, um festzustellen, ob das optische Laufwerk ausfällt.

Methode 1: Durchführen eines Power Cycling-Verfahrens

Einige betroffene Benutzer, die zuvor auf die gestoßen sind 0x87E00064 Fehlercode haben bestätigt, dass das Problem endgültig behoben wurde, nachdem ein Aus- und Wiedereinschalten durchgeführt wurde, um Firmware-Probleme oder temporäre Dateikonsistenzen zu beheben, die dieses Verhalten verursachen könnten.

Diese Operation löscht im Wesentlichen den temporären Ordner und die Leistungskondensatoren. Dadurch werden die meisten Instanzen behoben, die die auslösen 0x87E00064 Fehlercode.

Hier ist eine Kurzanleitung zum Ausführen eines Aus- und Wiedereinschaltvorgangs auf Xbox One:

  1. Stellen Sie sicher, dass Ihre Konsole vollständig gedreht ist (nicht im Ruhezustand).
  2. Halten Sie auf Ihrer Konsole die Xbox-Taste gedrückt und halten Sie sie etwa 10 Sekunden lang gedrückt oder bis Sie feststellen, dass die vordere LED (auf Ihrer Konsole) nicht mehr blinkt.
    Drücken Sie den Netzschalter auf Xbox One
  3. Warten Sie nach dem vollständigen Ausschalten Ihrer Xbox-Konsole eine volle Minute, bevor Sie versuchen, sie wieder einzuschalten.
    Hinweis: Während Sie auf diesen Zeitraum warten, können Sie auch das Kabel von der Steckdose trennen, um sicherzustellen, dass die Leistungskondensatoren vollständig gelöscht sind.
  4. Schließen Sie nach Ablauf dieser Zeit das Netzkabel erneut an und starten Sie die Konsole auf herkömmliche Weise, um festzustellen, ob dieses Problem behoben wurde.
  5. Bei diesem nächsten Start können Sie auf das Logo der Startanimation achten. Wenn Sie feststellen, dass das längste Animationslogo angezeigt wird, bestätigen Sie, dass das Aus- und Wiedereinschalten erfolgreich war.
  6. Wiederholen Sie nach Abschluss des nächsten Startvorgangs die Aktion, die zuvor ausgelöst wurde 0x87E00064 Fehlercode.

Wenn das gleiche Problem weiterhin auftritt, fahren Sie mit der nächsten möglichen Lösung fort.

Methode 2: Deinstallieren der Blu-ray-App und Löschen des persistenten Cache

Wenn Sie beim Versuch, ein Spiel von einer Spielediskette (physischen Medien) zu installieren, auf dieses Problem stoßen, wird das Problem möglicherweise durch Inkonsistenzen mit der Blu-Ray-App oder dem dauerhaften Blu-Ray-Cache, den Xbox One verwaltet, behoben.

Wenn Sie sich in diesem Szenario befinden, sollten Sie in der Lage sein, das Problem zu beheben, indem Sie die Blu-Ray-App neu installieren und dann den dauerhaften Blu-Ray-Cache-Speicher löschen, bevor Sie die Aktion wiederholen, die letztendlich den Fehlercode auslöst.

Danach sollte Ihre Konsole Sie auffordern, die Installation aus dem Xbox Store durchzuführen (da die Blu-Ray-Infrastruktur fehlt). Wenn Sie auf Installieren klicken und den Anweisungen auf dem Bildschirm folgen, sollten Sie das betreffende Spiel ohne Probleme installieren können. Sobald der Vorgang abgeschlossen ist, können Sie die Blu-Ray-Support-Software sicher erneut installieren.

Wenn Sie nach einer Anleitung für den gesamten Prozess suchen, befolgen Sie die folgenden Anweisungen:

  1. Drücken Sie im Haupt-Dashboard Ihrer Konsole die Xbox-Taste auf Ihrem Controller, um das Führungsmenü aufzurufen.
  2. Wenn das Führungsmenü sichtbar ist, greifen Sie auf zu Spiele & Apps Speisekarte.
    Zugriff auf Meine Spiele und Apps
  3. Sobald Sie in der Spiel & Apps Scrollen Sie im Menü durch die Liste der installierten Apps und Spiele und suchen Sie die Blu-ray App.
  4. Drücken Sie bei hervorgehobener Blu-ray-App die Taste Anfang Menü auf Ihrem Controller und wählen Sie App verwalten / Spiel verwalten aus dem neu erscheinenden Kontextmenü.
    Verwalten Sie die Blu-Ray-App
  5. Gehen Sie im Menü “Verwalten” zum rechten Bereich und klicken Sie auf Deinstallieren alles, um sicherzustellen, dass jedes Add-In oder Update ebenfalls entfernt wird.
  6. Wählen Sie im Bestätigungsmenü die Option Deinstallieren Sie alle um sicherzustellen, dass Sie alle Reste der Blu-Ray-App entfernen.
  7. Wenn die Blu-ray-App vollständig deinstalliert ist, kehren Sie zum Hauptmenü des Dashboards zurück und rufen Sie das Führungsmenü erneut auf, indem Sie die Xbox-Taste auf Ihrem Controller erneut drücken.
  8. Greifen Sie über das Führungsmenü auf die die Einstellungen Menü (Zahnradsymbol).
    Zugriff auf das Menü “Einstellungen” auf Xbox One
  9. In der die Einstellungen Menü, greifen Sie auf die Konsoleneinstellungen Menü und wählen Sie dann die Disc & Blu-Ray Option aus dem Menü auf der rechten Seite.
    Zugriff auf das Disk & Blu-Ray-Menü
  10. Sobald Sie in der Disc & Blu-Ray Menü, greifen Sie auf die Dauerspeicher Menü (unter Blu-Ray).
    Zugriff auf das Menü Persistent Storage
  11. Wenn Sie zum Bestätigungsmenü gelangen, verwenden Sie die Persistenten Speicher löschen Menü, um den Vorgang zu starten, und warten Sie, bis der Vorgang abgeschlossen ist.
  12. Starten Sie Ihren Computer nach Abschluss des Vorgangs neu und warten Sie, bis der nächste Start abgeschlossen ist.
  13. Versuchen Sie, die Installation erneut durchzuführen, und warten Sie, bis die Fehlermeldung erneut angezeigt wird. Wenn es endlich erscheint, schließe es, öffne den Xbox Store und navigiere zur Liste des Spiels.
  14. Wenn Sie zur Liste des Spiels gelangen, verwenden Sie die Schaltfläche Installieren, um den Download direkt aus dem Xbox Store zu starten (ohne sich auf die physischen Medien zu verlassen).
    Installation des Spiels über den Xbox Store
  15. Wenn die Installation erfolgreich abgeschlossen wurde und Sie nicht mehr auf die 0x87e00064, Anschließend können Sie die Blu-ray-App neu installieren.

Falls dieses Problem immer noch nicht behoben ist, befolgen Sie die nächste mögliche Lösung.

Methode 3: Löschen Sie jede Firmware-Datei

Falls keine der oben aufgeführten Korrekturen für Sie funktioniert hat, haben Sie wahrscheinlich Probleme, die durch eine Firmware-Inkonsistenz verursacht werden. Eine Beschädigung Ihrer Systemdateien kann auch die Ursache für die 0x87e00064.

Einige betroffene Benutzer haben bestätigt, dass sie es geschafft haben, das Problem durch Löschen jeder Firmware-Datei zu beheben. Dadurch wird das Betriebssystem von Xbox One im Wesentlichen neu installiert, während Spiele und gespeicherte Spieldaten intakt bleiben.

Wenn Sie diesem potenziellen Fix folgen möchten, befolgen Sie die folgenden Anweisungen:

  1. Stellen Sie zunächst sicher, dass Ihre Konsole vollständig hochgefahren ist, und drücken Sie dann die Xbox-Taste auf Ihrem Controller, um das Hauptmenü zu öffnen.
  2. Sobald Sie sich im Guide-Menü befinden, greifen Sie auf zu die Einstellungen Speisekarte.
    Zugriff auf das Menü “Einstellungen” auf Xbox One
  3. Sobald Sie in der die Einstellungen Menü navigieren zu System> Konsoleninformationen.
  4. Von dem Konsoleninfo Klicken Sie auf die Registerkarte Konsole zurücksetzen Taste.
    Durchführen eines Soft-Factory-Resets
  5. Wenn Sie zum nächsten Menü “Konsole zurücksetzen” gelangen, wählen Sie die angegebene Option aus Setzen Sie meine Spiele und Apps zurück und behalten Sie sie um einen Soft-Reset einzuleiten.
    Durchführen eines Soft-Factory-Resets
  6. Bestätigen Sie den Vorgang und warten Sie geduldig, bis der Vorgang abgeschlossen ist. Am Ende wird Ihre Konsole neu gestartet und einige Betriebssystem-Updates werden installiert, sobald der nächste Start abgeschlossen ist. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um jedes Betriebssystem-Update zu installieren, damit Sie online gehen können.
  7. Wenn Ihre Systemfirmware auf dem neuesten Stand ist, wiederholen Sie die Aktion, die zuvor die verursacht hat 0x87e00064 Fehler, und prüfen Sie, ob das Problem jetzt behoben ist.

Wenn beim Versuch, ein Spiel von einem physischen Medium zu installieren, immer noch derselbe Fehlercode angezeigt wird, fahren Sie mit der folgenden Methode fort.

Methode 4: Ersetzen Sie das optische Laufwerk

Falls keine der oben genannten möglichen Korrekturen für Sie funktioniert hat und Sie nur beim Versuch, Inhalte von Blu-Ray-Festplatten zu installieren, auf diesen Fehlercode stoßen, sollten Sie eine fehlerhafte DVD oder ein Problem mit Ihrem optischen Laufwerk in Betracht ziehen.

Das 0x87e00064 Fehlercode kann übersetzt werden in OPTICAL_DISK_READ_FAILUREWenn Sie können, geben Sie Ihre DVD zurück und versuchen Sie, die Installation von einer brandneuen Spielediskette durchzuführen. Wenn das Problem weiterhin besteht, handelt es sich höchstwahrscheinlich um ein fehlerhaftes optisches Laufwerk (oder eines, das allmählich ausfällt).

Wenn dieser Vorgang anwendbar ist, senden Sie Ihre Xbox One-Konsole zurück (sofern Sie noch unter Garantie stehen) oder wenden Sie sich an eine technische Konsole, um festzustellen, ob Sie tatsächlich Probleme mit optischen Laufwerken haben.

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