So beheben Sie Probleme beim Zurücksetzen von Apple ID-Sicherheitsfragen

Wenn die Meldung “Apple ID-Sicherheitsfragen können nicht zurückgesetzt werden” angezeigt wird, bedeutet dies, dass Sie nicht die richtigen Angaben gemacht haben, um zu beweisen, wer Sie sind. Diese Art von Nachricht bedeutet, dass Sie ein potenzieller Betrüger sein könnten und Apple dieses Sicherheitsprotokoll aktivieren und Ihre Sicherheitsfragen stellen muss. Wenn Sie diese vergessen haben, erlaubt Apple Ihnen nicht, Ihre Sicherheitsfragen zurückzusetzen. Wenn Sie Apple keine weitere E-Mail zur Verfügung stellen, die bei der Erstellung Ihrer Apple-ID als Wiederherstellungs-E-Mail verwendet wird, müssen Sie Sicherheitsfragen verwenden.

Aus diesem Grund sollten Sie immer eine Sicherungs-E-Mail haben, falls Sie sich nicht bei Ihrer Apple ID anmelden können oder Ihr Passwort vergessen haben. Das Erhalten einer solchen Nachricht kann sehr frustrierend sein, da Sie möglicherweise keine Musik, Anwendungen und andere iTunes Store-Inhalte kaufen können, bis Sie Ihre Sicherheitsfragen richtig beantwortet haben. In diesem Artikel wird erläutert, wie Sie die Meldung “Apple ID-Sicherheitsfragen können nicht zurückgesetzt werden” entfernen.

Sicherheitsfrage zurücksetzen
Sicherheitsfrage zurücksetzen

Methode 1. So setzen Sie Ihre Sicherheitsfrage zurück

  1. Gehe zu https://iforgot.apple.com/.
  2. Geben Sie Ihre Apple-ID ein.

    Geben Sie Ihre Apple-ID ein
    Geben Sie Ihre Apple-ID ein
  3. Klicken Sie auf Weiter.
  4. Wählen Sie die Optionen zum Zurücksetzen Ihrer Sicherheitsfragen.
  5. Geben Sie Ihr Apple ID-Passwort ein. Wenn diese Meldung angezeigt wird, weil Sie das Kennwort Ihrer Apple-ID nicht eingeben können, können Sie Ihre Apple-ID nicht zurückerhalten.
  6. Befolgen Sie die Schritte, um Ihre Identität zu überprüfen.
  7. Wählen Sie neue Sicherheitsfragen und -antworten.

    Wählen Sie neue Sicherheitsfragen aus
    Wählen Sie neue Sicherheitsfragen aus

Wenn Sie Ihr Konto nicht verifizieren können, können Sie Ihre Apple ID-Sicherheitsfragen nicht zurücksetzen, und Sie erhalten wahrscheinlich die Meldung “Sicherheitsfragen können nicht zurückgesetzt werden”. Wir haben nicht genügend Informationen, um Ihre Sicherheitsfragen zurückzusetzen. “ In diesem Fall müssen Sie Folgendes tun:

  1. Gehe zu https://support.apple.com/. Apple bietet auch Live-Chat-Unterstützung.

    Apple Support
    Apple Support
  2. Wählen Sie Sicherheitsfragen vergessen.
  3. Dann erhalten Sie viele verschiedene Optionen für die Hilfe. Diese Optionen variieren je nach Region.

Das Apple Support-Team wird Ihnen einige Fragen stellen. Wenn Sie die Fragen nicht beantworten können, können sie Ihnen nicht helfen. Sie können Ihnen eine neue Apple ID anbieten, aber Sie müssen sich bewusst sein, dass Sie alle Ihre Einkäufe verlieren werden. Wenn Sie damit fertig sind und Ihr Problem gelöst haben, ist es möglicherweise am besten, eine zweistufige Überprüfung oder eine Zwei-Faktor-Überprüfung einzurichten.

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