So erstatten Sie ein Spiel bei Steam


Steam hat ein ausgezeichnetes Rückerstattungssystem. Sie können jetzt jedes Spiel bei Steam aus irgendeinem Grund zurückerstatten. Vielleicht funktioniert es nicht so, wie es soll, oder die Grafik hat Ihnen einfach nicht gefallen.

Diese Funktion ermutigt Sie, neue Spiele auszuprobieren, bei denen Sie sich nicht sicher sind. Wenn Sie das Spiel irgendwie nicht mögen, können Sie es zurückerstatten und Ihr gesamtes Geld zurückerhalten. Dies ist heutzutage besonders nützlich, da nur sehr wenige Spiele Demos zur Verfügung haben.

Wann kann ich ein Steam-Spiel zurückerstatten?

Es gibt zwei Hauptanforderungen, um eine Rückerstattung von Steam zu beantragen. Sie sollten dieses Spiel weniger als zwei Stunden gespielt haben und es in den letzten 14 Tagen gekauft haben.

Wenn Sie diese Anforderungen erfüllen, garantiert Valve, dass Sie Ihre Rückerstattung erhalten. Auch wenn Sie eine dieser Anforderungen nicht erfüllen, können Sie eine Rückerstattungsanforderung weiterleiten. In diesem Fall wird Valve jedoch Ihre Situation untersuchen. Daher ist nicht garantiert, dass Sie eine Rückerstattung erhalten.

Sie können Spiele, die Sie außerhalb von Steam gekauft und dem Kunden mithilfe eines Produktschlüssels hinzugefügt haben, nicht erstatten. Es gibt viele Fälle, in denen Sie ein Spiel in Spieleläden von Drittanbietern kaufen, um Geld zu sparen. Diese Funktion empfiehlt Ihnen, sie über Steam zu erwerben. Wenn es Ihnen nicht gefällt, können Sie es jederzeit zurückgeben.

Auch wenn Sie viele Spiele erstatten, kann Valve dies als Missbrauch betrachten und Ihre Rückerstattungsanfragen in Zukunft blockieren. Valve gibt nicht genau an, was sie unter Missbrauch verstehen, aber es wird Ihnen gut gehen, solange Sie nicht viele Spiele kaufen und die meisten davon erstatten.

Valve merkt auch an, dass wenn Sie ein Spiel vor einem Verkauf gekauft haben und es zurückgeben und beim Verkauf erneut kaufen, um Geld zu sparen, dies nicht missbraucht wird. Zum Beispiel kostet ein Spiel 100 US-Dollar ohne Verkauf. Ein paar Tage später gibt es einen Verkauf, bei dem es für 50 US-Dollar gekauft werden kann. Sie können Ihr Spiel ganz einfach für 100 US-Dollar zurückgeben und im Verkaufsmenü für 50 US-Dollar kaufen. Dies ist kein Missbrauch und erlaubt.

Ihre Rückerstattung kann an dieselbe Zahlungsmethode zurückgegeben werden, mit der Sie das Spiel gekauft haben. Sie können das Geld sogar in Ihre Steam-Brieftasche überweisen, damit Sie es woanders ausgeben können.

Wie erstelle ich eine Rückerstattung?

Wenn Ihr Spiel in den letzten 14 Tagen gekauft wurde und Sie es weniger als 2 Stunden gespielt haben, haben Sie Anspruch auf eine garantierte Rückerstattung. Folgen Sie den unteren Schritten.

  1. Öffnen Sie Ihren Steam-Client. Dann klicken Sie auf “Hilfe”Auf der oberen Seite des Bildschirms angezeigt, wo auch verschiedene Optionen verfügbar sind.
  2. Wählen Sie im Dropdown-Menü die Option „Steam-Unterstützung”.

  1. Sie können auch über Ihre Website auf den Steam-Support zugreifen, indem Sie besuchen Hier. Sie werden zu demselben weitergeleitet, obwohl Sie sich im Webbrowser mit Ihren Anmeldeinformationen anmelden müssen.
  2. Wählen Sie das Spiel aus, das Sie erstatten möchten. Wenn Sie es kürzlich gespielt haben, sehen Sie den Namen des Spiels unter “Kürzlich hinzugefügte Produkte”Oben auf der Seite gefunden. Wenn Sie den Namen des Spiels hier jedoch nicht sehen, klicken Sie auf die Registerkarte „Einkäufe”.

  1. Auf der Registerkarte Einkäufe sehen Sie eine Liste aller Einkäufe, die Sie in den letzten sechs Monaten getätigt haben. Sie müssen die Spiele durchsuchen und das Spiel suchen, das Sie zurückerstatten möchten.
  2. Nachdem Sie das Spiel gefunden haben, klicken Sie darauf.

  1. Klicken Sie auf die Option „Ich möchte eine Rückerstattung”.

  1. Jetzt werden Sie vom Support-System gefragt, ob Sie ein technisches Problem mit dem Spiel haben. Wenn Sie möchten, dass dieses Problem behoben wird, anstatt das Spiel zurückzugeben, können Sie auf die Option “Helfen Sie mir, das Gameplay oder technische Probleme zu beheben” klicken. Wenn Sie zu einer Rückerstattung neigen, klicken Sie auf „Ich möchte eine Rückerstattung beantragen”.

  1. Jetzt prüft Steam am Ende, ob Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben. Es bietet Ihnen eine Rückerstattung, wenn Sie sind. Sie können auch die Zahlungsmethode auswählen, über die Sie eine Rückerstattung erhalten möchten, z. B. die ursprüngliche Zahlungsmethode, die Steam Wallet usw. Wenn Sie keinen Anspruch auf Rückerstattung haben, informiert Sie das System darüber, dass die Rückerstattungen normalerweise nicht in Ihrem System akzeptiert werden Fall, aber es wird Ihnen ermöglichen, trotzdem eine anzufordern.

  1. Danach werden Sie gefragt, warum Sie eine Rückerstattung beantragen. Wählen Sie den Grund aus dem Dropdown-Menü. Sie können auch Ihre persönlichen Kommentare in das bereitgestellte Dialogfeld eingeben. Wenn Ihnen bereits eine Rückerstattung garantiert ist, helfen diese Rückmeldungen dem Ventil, seinen Service zu verbessern und dem Spieleentwickler zu helfen, zu verstehen, warum Ihnen das von Ihnen gekaufte Spiel nicht gefallen hat.

  1. Klicken Sie auf die Option Anfrage senden, nachdem Sie Ihr Feedback eingegeben haben.
  2. Sie erhalten eine E-Mail von Steam, in der Sie darüber informiert werden, dass Ihre Anfrage eingegangen ist, und sie werden Sie kontaktieren / informieren, sobald sie gelöst oder entschieden wurden.
  3. Wenn Sie alle anderen Anforderungen erfüllen, sendet Steam Ihnen eine weitere Bestätigungs-E-Mail, in der angegeben wird, dass Ihre Anfrage erfolgreich bearbeitet und der Betrag über die von Ihnen gewählte Zahlungsmethode zurückerstattet wurde.

Die Rückerstattungsrichtlinie von Steam ist sehr hilfreich, aber auch begrenzt. Es gibt strenge Richtlinien, die Sie befolgen müssen. Daher ist es ideal, dass Sie jedes Spiel, das Sie kaufen, in den nächsten Tagen ausprobieren. Wenn der Timer 2 Stunden nicht überschreitet, sollten Sie entscheiden, ob Sie es behalten möchten oder nicht.

Wenn Sie die Anforderungen jedoch nicht erfüllen, können Sie die Anfrage trotzdem weiterleiten. Steam wird dann Ihren Fall prüfen und entscheiden, ob Ihr Fall echt ist, und es wird Ihnen sicherlich Ihr gesamtes Geld zurückerstatten, wenn Sie einen gültigen Grund dafür haben, warum Sie die Richtlinien nicht eingehalten haben.

Kaufen Sie also das Spiel, das Sie ausprobieren wollten. Denken Sie aber auch an die von ihnen implementierte Missbrauchsrichtlinie.


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