UPDATE: Unbekannter HResult-Fehlercode 0x87e10bc5

Der 0x87e10bc5 ist ein Fehler, der Anwendungen betrifft, die aus dem Windows Store heruntergeladen wurden, und er signalisiert beschädigte Windows Store- und App-Dateien. Möglicherweise tritt es auch auf, wenn Ihr Gerät nicht für Windows Store-Apps bereit ist. Es wird eine Fehlermeldung mit dem Hinweis “Unbekanntes HResult-Fehlercode: 0x87e10bc5” angezeigt, mit der Sie keine aus dem Store heruntergeladenen Apps ausführen können. Es hängt nicht von einer bestimmten App ab, sondern gilt für alle.

Dieser Fehler trat bei Windows 10-Benutzern auf, die das Jubiläums-Update durchgeführt haben, das am 2. August 2016 veröffentlicht wurde. Das Update brachte eine Reihe neuer Funktionen für das Windows 10-Betriebssystem, brachte aber auch viele Dinge durcheinander für einige Benutzer, wie das Herunterladen und Verwenden von Apps im Store. Sie erhalten diesen Fehler, wenn Sie versuchen, eine solche App zu starten, und Sie können sie nicht ausführen.

Es gibt einige Dinge, die Sie tun können, um diesen Fehler zu beheben.

Methode 1: Überprüfen Sie, ob auf Ihrem System tatsächlich Windows Store-Apps ausgeführt werden können

Während Windows 10 möglicherweise auf Ihrem System installiert ist, gibt es noch einige Voraussetzungen, damit Sie Store-Apps herunterladen und ausführen können. Die erste ist eine aktive, funktionierende Internetverbindung. Wenn Sie keine haben, können Sie offensichtlich keine Apps herunterladen. Einige von ihnen benötigen auch eine funktionierende Verbindung, um überhaupt ausgeführt zu werden, und sie können dies möglicherweise nicht tun, wenn Sie keine haben. Die zweite ist eine Bildschirmauflösung von mindestens 1024 x 768. Es gibt eine Reihe älterer Displays und Monitore, die unter dieser Auflösung arbeiten, und der Windows Store funktioniert nicht mit ihnen. Wenn Sie in der Lage sein möchten, Apps in Windows 10 zu fangen, beträgt diese Mindestauflösung bis zu 1366 x 768.

Methode 2: Überprüfen Sie Datum und Uhrzeit auf Ihrem Gerät

Ein falsches Datum und eine falsche Uhrzeit auf einem Windows-Gerät können eine Reihe von Kopfschmerzen verursachen, und es ist nicht ganz offensichtlich, dass dies die Ursache des Problems ist. Glücklicherweise ist die Überprüfung ziemlich einfach. Auf Ihrem Desktop finden Sie das Uhrensymbol am Ende der Taskleiste. Wenn Sie es nicht an eine andere Kante verschoben haben und sich die Taskleiste noch unten befindet, finden Sie dieses Symbol in der unteren rechten Ecke. Klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und wählen Sie im angezeigten Fenster die Option Datums- und Uhrzeiteinstellungen ändern. Sie werden zum Fenster Datum und Uhrzeit weitergeleitet. Überprüfen Sie zunächst, ob Datum und Uhrzeit korrekt sind. Wenn dies nicht der Fall ist, klicken Sie auf Datum und Uhrzeit ändern… und stellen Sie sie manuell ein. Wenn Sie damit fertig sind, überprüfen Sie Ihre Zeitzone unten. Wenn dies nicht korrekt ist, können Sie auf Zeitzone ändern klicken und manuell die richtige einstellen. Klicken Sie auf OK, um Ihre Einstellungen zu speichern und das Fenster zu schließen. Möglicherweise müssen Sie Ihr System neu starten, damit dies funktioniert. Sie sollten jedoch in der Lage sein, Ihre Apps anschließend auszuführen, wenn dies tatsächlich das Problem war.

Methode 3: Leeren Sie den Store-Cache

Beschädigte Dateien im Cache können ebenfalls eine Ursache für dieses Problem sein. Das Löschen ist sehr einfach, wenn Sie diese Schritte ausführen. Öffnen Sie durch gleichzeitiges Drücken der Windows- und R-Tasten den Dialog Ausführen. Geben Sie darin WSReset.exe ein und klicken Sie auf OK. Dadurch wird die Windows Store Reset-App ausgeführt, die sich um den Cache kümmert und das Problem lösen sollte. Starten Sie Ihr Gerät bei Bedarf neu.

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Methode 4: Führen Sie die Windows Store-Fehlerbehebung aus, um festzustellen, ob das Problem gefunden werden kann

Falls keine der oben genannten Methoden funktioniert, gibt es einen letzten Ausweg, nämlich die integrierte Windows Store-Fehlerbehebung in Windows 10. Um darauf zuzugreifen, drücken Sie die Windows-Taste und geben Sie Fehlerbehebung in die Suchleiste ein. Klicken Sie auf das Ergebnis. Klicken Sie auf der linken Seite auf Alle anzeigen und wählen Sie unten Windows Store Apps aus. Führen Sie die Fehlerbehebung gemäß den Anweisungen aus und sehen Sie, worauf es ankommt. Es gibt drei mögliche Ergebnisse. Der erste und der erwartete ist, dass der Troubleshooter das Problem findet und behebt, ohne dass Sie eingreifen müssen. Der nächste ist, dass der Troubleshooter das Problem erkennt, es jedoch nicht beheben kann und Sie eine Lösung dafür finden müssen. Sie haben jetzt jedoch viel mehr Informationen und diese sind spezifischer, sodass Sie damit einfacher umgehen können. Der letzte ist, dass der Troubleshooter nichts findet, aber dies passiert selten, so dass Sie sich nicht wirklich Sorgen machen müssen.

Windows-Updates werden nicht installiert 10

Methode 5: Probleme nach dem Jubiläums-Upgrade

Wenn das Problem nach der Installation des Jubiläums-Upgrades aufgetreten ist, befolgen Sie die Vorschläge (hier).

Die oben genannten Methoden sind alle recht einfach zu befolgen. Sobald Sie fertig sind, können Sie Windows Store-Apps ausführen, ohne dass sie Ihnen Kopfschmerzen bereiten.

Methode 6: Melden Sie sich vom Store ab und wieder an

Öffnen Sie die Store-App auf Ihrem Windows 10-Gerät. Klicken Sie auf das Benutzersymbol, das die Form einer Person innerhalb eines grauen Kreises hat. Ein Dropdown-Menü wird angezeigt. Klicken Sie auf den Namen des Kontos, das gerade angemeldet ist. Klicken Sie erneut auf den Kontonamen. Ein blauer Link zum Abmelden wird angezeigt. Klicken Sie darauf und Sie werden abgemeldet. Um sich anzumelden, klicken Sie auf das Symbol in Form einer Person, diesmal nicht in einem grauen Kreis. Ein Dropdown-Menü wird angezeigt. Klicken Sie auf “Anmelden”. Wählen Sie ein Konto aus, mit dem Sie sich anmelden möchten, oder geben Sie Ihre Benutzerinformationen ein, wenn Sie sich zum ersten Mal im Windows Store anmelden.

Methode 7: Führen Sie Dism aus, um Systemordner zu bereinigen

DISM (Deployment Image Servicing and Management) ist ein Service-Tool zum Verwalten von Windows-Komponenten wie Treibern, Einstellungen, Funktionen und Paketen. Öffnen Sie zunächst die Eingabeaufforderung, indem Sie den Cursor in die untere linke Ecke des Desktops bewegen und mit der rechten Maustaste klicken, um das Menü zu öffnen. Wählen Sie die Option Eingabeaufforderung (Admin). Geben Sie dann den folgenden Befehl ein, drücken Sie die EINGABETASTE und warten Sie, bis der Vorgang abgeschlossen ist.

dism.exe / online / Cleanup-Image / StartComponentCleanup

Vom Benutzer vorgeschlagene Methode

Dies ist mir heute nach Windows 10 Update passiert. Ich habe einige Dinge ausprobiert, die nicht funktionierten. Dann klickte ich auf Synchronisieren und es wurde angezeigt, dass ich meine Identität überprüfen musste. Ich habe es getan und das hat alles repariert. Kein Fehlercode mehr.

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