Windows 10-Absturzunterstützung: Microsoft fügt BSODs QR-Codes hinzu

Die meisten von uns sind irgendwann auf den gefürchteten „blauen Bildschirm des Todes“ oder den BSOD gestoßen, als sie ihre PCs benutzten. Eine Minute arbeiten Sie an Ihrem PC; Im nächsten Moment werden Sie vom blauen Bildschirm getroffen, der Sie über einen kritischen Systemfehler informiert. Früher war es schwierig zu entschlüsseln, was diese Fehler waren, da sie in Codes angezeigt wurden, mit denen normale Benutzer nicht vertraut waren. Im besten Fall werden Sie nur gebeten, sich an den Systemadministrator zu wenden, um Unterstützung zu erhalten. Nur sehr wenige Menschen hatten jemals eine Idee, wie sie vorgehen sollten, außer ihre Maschinen von der Stromquelle zu trennen und sie dann neu zu starten. Bei Windows 10 sieht das jedoch etwas anders aus. Microsoft hat sich die Mühe gemacht, eine Möglichkeit zu finden, Support-Informationen für den Fall eines Bluescreen of Death (BSOD) weiterzuleiten. Sie enthalten jetzt QR-Codes (Quick Response), mit denen Benutzer direkt von ihrem Smartphone aus mit einer Support-Seite verknüpft werden können.

Die Rolle der neuen QR-Codes

So können Sie jetzt nicht mehr durch die üblichen langwierigen und komplizierten BSOD-Fehlercodes von Microsoft verwirrt werden. Alles, was Benutzer tun müssen, ist, die QR-Codes auf ihrem Smartphone zu erfassen, und sie werden sofort zu Websites weitergeleitet, auf denen sie relevante Informationen zum Absturz erhalten können. Auf diese Weise können sie leicht erkennen, wo der Fehler war. Es ist immer noch kein völlig fehlerfreier Ansatz, obwohl es gegenüber den Vorjahren große Verbesserungen gibt. Es gibt viele Fehlercodes, die jeweils mögliche Ursachen für einen Systemabsturz angeben. Es ist ziemlich vorhersehbar, dass Malware entwickelt wurde, die dem Microsoft BSOD ähnelt, was dazu führt, dass Computerbenutzer hinsichtlich der Ursache des Systemfehlers betrogen werden.

Die Benutzer ignorierten die bereitgestellten Informationen größtenteils und warteten nur, bis das System automatisch neu gestartet wurde. Für die wenigen, die noch einen Schritt weiter gehen möchten, um die Hauptursache des Problems zu ermitteln, empfiehlt Microsoft, den Code für eine Online-Suche nach dem Problem zu verwenden. Es ist jedoch anzumerken, dass die nach einem Fehler generierten Codes im Wesentlichen für Entwickler erstellt wurden. Endbenutzer müssen sich möglicherweise nur mit grundlegenden Online-Seiten zur Fehlerbehebung für Bluescreen-Fehler begnügen (die meisten empfehlen lediglich das Aktualisieren der Software, das Zurücksetzen von Treibern oder das Entfernen neu angeschlossener Computerhardware).

BSODs in Windows 10 bieten jetzt die erste Stufe der Problemlösung über den Quick Response-Code. Im Falle eines BSOD zeigt der Benutzer einen QR-Codeleser für Smartphones auf den Code von Microsoft und wird dann auf eine Seite zur Fehlerbehebung weitergeleitet, die auch für den blauen Bildschirm gilt. Der Link ist normalerweise die folgende URL: http://windows.com/stopcode. Anstatt Benutzer bei der Suche nach einer Lösung auf den Fehlercode verweisen zu lassen, verwendet Microsoft die Fehlercodes als Referenz, wenn sie sich an das Support-Personal wenden. Die Support-Experten sind diejenigen, die den Fehlercode entschlüsseln und entsprechend Feedback geben. Rückblickend sind QR-Codes eine Art Abkürzung. Selbst wenn die Fehlercodes das spezifische Problem für den Benutzer identifizieren würden, müsste dieser das Support-Team für eine mögliche Lösung kontaktieren.

Es kann eine Weile dauern, bis Benutzer die neuen verwendeten QR-Codes sehen. Sie wurden gerade von Microsoft als Insider-Format eingeführt. Die breite Öffentlichkeit kann sie noch als Standardformat für BSODs akzeptieren.

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