Windows Video App kann Fehler 0xc1010103 nicht abspielen

Der 0xc1010103 tritt auf, wenn Windows 10-Benutzer versuchen, .MKV-Videodateien mit der Standard-Video-App abzuspielen oder zu übertragen (auf ein externes Gerät). Der Fehlercode signalisiert, dass das Element in einem Format vorliegt, das von Windows nicht unterstützt wird, obwohl .MKV-Dateien unter Windows 10 offiziell unterstützt werden.

Windows 10-Fehler 0xc1010103

Was verursacht den 0xc1010103-Fehlercode?

Durch temporären Ordner verursachte Störungen – Wenn Sie kürzlich mehrere verschiedene Windows-Updates installiert haben, tritt dieses Problem möglicherweise aufgrund einer vorübergehenden Störung auf, die durch einige Dateien in der temporären Datei verursacht wird. In diesem Fall wird das Problem von selbst behoben, wenn Ihr Betriebssystem diesen Ordner löscht. Sie können den Vorgang jedoch beschleunigen, indem Sie die Problembehandlung zur Videowiedergabe ausführen.
Beschädigter / veralteter GPU-Treiber – Eine weitere Möglichkeit, die dieses Verhalten verursacht, ist ein fehlerhafter oder beschädigter GPU-Treiber. Wenn dieses Szenario zutrifft, können Sie das Problem beheben, indem Sie Ihren Computer im abgesicherten Modus starten, die aktiven Anzeigeadapter deinstallieren und die neuesten Versionen neu installieren.

Methode 1: Ausführen der Problembehandlung für die Videowiedergabe

Wenn Sie kürzlich ein Windows-Update installiert haben, tritt das Problem möglicherweise aufgrund eines häufigen Fehlers auf, der aus dem temporären Ordner der Videos-App stammt. Mehrere Windows-Benutzer, bei denen dieses Problem ebenfalls aufgetreten ist, haben bestätigt, dass sie es beheben konnten, indem sie die Problembehandlung zur Videowiedergabe ausgeführt und ihren Computer neu gestartet haben.

Wenn dieses Szenario anwendbar ist, ist es wahrscheinlich, dass die Situation bereits durch eine Reparaturstrategie abgedeckt ist, sodass das Dienstprogramm das Problem automatisch behebt.

Hier ist eine Kurzanleitung zum Ausführen der Problembehandlung zur Videowiedergabe, um das Problem 0xc1010103 unter Windows 10 zu beheben:

Öffnen Sie ein Dialogfeld Ausführen, indem Sie die Windows-Taste + R drücken. Geben Sie als Nächstes ‘ms-settings: Troubleshoot’ ein und drücken Sie die Eingabetaste, um die Registerkarte Troubleshooting der Registerkarte Settings zu öffnen.
Wenn Sie sich im Fenster zur Fehlerbehebung befinden, wechseln Sie in den rechten Bereich des Fensters und suchen Sie den Abschnitt Andere Probleme suchen und beheben.
Wenn Sie dort angekommen sind, klicken Sie auf Videowiedergabe und dann im neu angezeigten Kontextmenü auf Problembehandlung ausführen, um das Dienstprogramm zu starten.
Warten Sie nach dem Starten des Dienstprogramms, bis der erste Scan abgeschlossen ist. Wenn ein empfohlener Fix gefunden wird, klicken Sie auf Diesen Fix anwenden, um die geeignete Reparaturstrategie anzuwenden.
Starten Sie Ihren Computer nach Abschluss des Vorgangs neu und prüfen Sie, ob das Problem bei der nächsten Startsequenz behoben ist.

Ausführen der Problembehandlung für die Videowiedergabe

Wenn das gleiche Problem weiterhin auftritt, fahren Sie mit der nächsten möglichen Lösung fort.

Methode 2: Aktualisieren Sie die GPU-Treiber

Wenn Sie ständig auf 0xc1010103 stoßen (bei jedem Dateityp, nicht nur bei .MKVs), haben Sie wahrscheinlich tatsächlich ein Problem mit Ihren GPU-Treibern. Dieses Problem tritt normalerweise bei Laptop-Konfigurationen mit einer dedizierten und einer integrierten GPU auf.

Mehrere betroffene Benutzer, bei denen bei jedem Video, das sie abspielen wollten, auf den Fehler 0xc1010103 gestoßen sind, haben es schließlich geschafft, das Problem zu beheben, indem sie ihren Computer im abgesicherten Modus hochgefahren und die aktiven Bildschirmtreiber deinstalliert und sie dann mithilfe der proprietären Software durch die neueste Version ersetzt haben.

Hier ist eine Kurzanleitung dazu unter Windows 10:

Drücken Sie die Windows-Taste + R, um ein Dialogfeld Ausführen zu öffnen. Geben Sie als Nächstes ‘ms-settings: recovery’ ein und drücken Sie die Eingabetaste, um die Registerkarte Recovery auf der Registerkarte Update & Security zu öffnen.
Zugriff auf die Registerkarte Wiederherstellung
Wenn Sie die Registerkarte “Wiederherstellung” aufgerufen haben, klicken Sie auf die Schaltfläche “Jetzt neu starten” (unter “Erweiterter Start”). Nachdem Sie den Vorgang bestätigt haben, wird Ihr Computer direkt im Menü “Erweiterter Start” neu gestartet.Zugriff auf das erweiterte Startmenü
Navigieren Sie nach dem Neustart des Computers über das Menü “Erweiterter Start” durch “Fehlerbehebung”> “Erweiterte Optionen” und klicken Sie auf das Menü “Starteinstellungen”.Erweiterte Windows 10-Optionen
Sobald Sie die Optionen für die Starteinstellungen ausgewählt haben, wird Ihr Computer erneut gestartet. Dieses Mal wird das Menü für die Starteinstellungen direkt geöffnet. Sobald Sie das Menü Starteinstellungen sehen, drücken Sie die Taste F4 oder 4, um Ihren PC im abgesicherten Modus zu starten.Aktivieren Sie den abgesicherten Modus in den Starteinstellungen
Sobald Sie dies tun, startet Ihr Computer direkt im abgesicherten Modus. Drücken Sie nach Abschluss der Startsequenz die Windows-Taste + R, um ein Dialogfeld Ausführen zu öffnen. Geben Sie als Nächstes ‘devmgmt.msc’ ein und drücken Sie die Eingabetaste, um den Geräte-Manager zu öffnen.Geräte-Manager ausführen
Wenn Sie sich im Geräte-Manager befinden, erweitern Sie das Menü Anzeigeadapter und deinstallieren Sie alle Grafiktreiber, indem Sie mit der rechten Maustaste darauf klicken und im neu angezeigten Kontextmenü die Option Gerät deinstallieren auswählen.Deinstallation des Grafikadapters
Hinweis: Wenn Sie einen Laptop mit integrierter und dedizierter GPU verwenden, deinstallieren Sie beide.
Schließen Sie nach der Deinstallation des Gerätetreibers das Dienstprogramm Geräte-Manager. Drücken Sie anschließend erneut die Windows-Taste + R, um eine weitere Run-Box zu öffnen. Geben Sie diesmal ‘appwiz.cpl’ ein und drücken Sie die Eingabetaste, um den Bildschirm Programme und Funktionen zu öffnen.Geben Sie “appwiz.cpl” in die Eingabeaufforderung “Ausführen” ein
Scrollen Sie durch die Liste der installierten Anwendungen und deinstallieren Sie alles, was von Ihrem GPU-Hersteller signiert wurde (Nvidia, AMD oder Intel Graphics). Sie können alles gruppiert anzeigen, indem Sie auf die Spalte Publisher klicken. Um jeden Treiber zu deinstallieren, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf jeden Eintrag und wählen Sie im Kontextmenü die Option Deinstallieren. Befolgen Sie dann die Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Deinstallation abzuschließen.Deinstallieren Sie die gesamte GPU-bezogene Software
Sobald jeder relevante Treiber deinstalliert ist, starten Sie Ihren Computer neu, um im normalen Modus wieder zu starten, und warten Sie, bis die nächste Startsequenz abgeschlossen ist.
Besuchen Sie als Nächstes die Download-Seite Ihres GPU-Herstellers und laden Sie die neueste Treiberversion herunter, die für Ihr bestimmtes GPU-Modell verfügbar ist. Hier ist eine Liste relevanter Links:
Nvidias Download-Seite
AMDs Download-Seite
Intel Graphics Download-Seite
Laden Sie den entsprechenden Treiber entsprechend Ihrem GPU-Modell und Ihrer Betriebssystemversion herunter und starten Sie Ihren Computer erneut.
Versuchen Sie, die Videos abzuspielen, die zuvor mit dem Fehler 0xc1010103 fehlgeschlagen sind, und prüfen Sie, ob das Problem jetzt behoben ist.