Xfinity Gateway blinkt orange? So beheben Sie das Problem

Wenn Ihr Xfinity Gateway zeitweise orange blinkt, treten wahrscheinlich auch Verbindungsprobleme auf, wenn Sie im Internet surfen oder Kabelfernsehen verwenden. Leider bietet dieses blinkende orangefarbene Licht keine Hinweise auf die Art des Problems mit der Internetverbindung.

Xfinity Gateway Blinkt orange

Glücklicherweise hilft Ihnen dieser Artikel, das Problem selbst zu beheben, indem er jeden Aspekt behandelt, der dieses Blinkverhalten direkt oder indirekt verursachen könnte.

WICHTIG: Gelbes Flackern auf Ihrem Xfinity-Gateway zeigt an, dass ein Firmware-Upgrade durchgeführt wird. Stören Sie den Vorgang nicht. Warten Sie 15 bis 20 Minuten. Wenn das orangefarbene Licht an Ihrem Xfinity-Modem weiterhin flackert, ergreifen Sie Maßnahmen, indem Sie die nachstehenden Anweisungen befolgen.

Bevor wir auf die Einzelheiten eingehen, lassen Sie uns alle möglichen Verhaltensweisen des Blinklichts Ihres Xfinity-Gateways festlegen:

Orange blinkend mit gelber Umrandung – Dieses Verhalten signalisiert, dass ein Firmware-Update durchgeführt wird. In diesem Fall können Sie nichts tun, außer zu warten, bis das Update abgeschlossen ist.
Blinkendes orangefarbenes Licht – Dieses Verhalten signalisiert, dass das Gateway gerade versucht, eine Verbindung zum ISP herzustellen, und dass der Internetzugang nicht aktiv ist.
Konstant orange – Dieses Verhalten weist auf ein anderes Software-, Hardware- oder Firmware-Problem hin, das vom Endbenutzer oder einem zertifizierten Techniker behoben werden muss.

Warum blinkt das Xfinity Gateway-Gerät?

Die Hauptgründe für dieses Problem sind ein Ausfall, planmäßige Wartung, fehlerhafte Kabel, lockere Verbindungen, ein beschädigter Splitter, Probleme mit der Wärmeableitung, ein überlastetes Modem und veraltete oder fehlerhafte Firmware.

Glücklicherweise sollten Sie in der Lage sein, die Ursache des blinkenden Problems zu lokalisieren und gemäß dem identifizierten Übeltäter zu handeln, es sei denn, Sie haben es mit einem ernsthaften Hardwareproblem zu tun, das eine gründliche Untersuchung durch einen zertifizierten Techniker erfordert.

Nachfolgend finden Sie eine Liste bestätigter Fehlerbehebungsstrategien, die andere betroffene Benutzer erfolgreich angewendet haben, um dem Problem auf den Grund zu gehen.

1. Suchen Sie nach einem Ausfall oder einer geplanten Wartung

Die flackernden grünen und orangefarbenen Lichter an Ihrem Xfinity-Modem zeigen an, dass Ihr Dienstanbieter geplante Wartungsarbeiten durchführt. Wenn ein Ausfall Ihren Dienst beeinträchtigt, werden möglicherweise Ad-hoc-Wartungsarbeiten durchgeführt.

Wenn Sie Xfinity lange verwendet haben und Ihre Box nie Probleme hatte, das Signal zu halten, bevor dieses Problem auftrat, sollten Sie als Erstes feststellen, ob dieses Problem durch einen ausgedehnten Netzwerkausfall verursacht wird.

Typischerweise sind zwei unverkennbare Anzeichen dafür, dass die Xfinity-Verbindung einen Ausfall erfährt, eine Pufferverbindung und eine Verbindung, die ständig das Signal verliert.

Xfinity bietet a Statusseite mit detaillierten Informationen zu lokalen Ausfällen. Sehen Sie darin nach, um festzustellen, ob Ihre Region betroffen ist.

Scrollen Sie ganz nach unten auf der Hauptstatusseite und klicken Sie auf Auf lokale Ausfälle prüfen.

Auf Ausfälle prüfen

Laut mehreren Infinity-Kunden ist diese Karte nicht immer zuverlässig. Auch wenn die offizielle Statuskarte kein Problem anzeigt, garantiert dies nicht, dass das Problem nicht mit der Infrastruktur zusammenhängt.

Verwenden Sie ein Drittanbieter-Tool wie z DownDetector oder IsItDownRightNow um zu sehen, ob andere Benutzer in Ihrer Region dieses Problem ebenfalls haben.

Hinweis: Scrollen Sie auf der Statusberichtseite nach unten und untersuchen Sie das Ausfalldiagramm, bevor Sie die neuesten Social-Media-Berichte zu diesem Problem lesen, um festzustellen, ob andere Benutzer in Ihrer Region dasselbe Problem haben.

Wenn ein erheblicher Ausfall eine große Anzahl von Abonnenten betrifft, macht Xfinity oft eine offizielle Benachrichtigung darüber offizielles Twitter-Support-Konto. Überprüfen Sie die neuesten Tweets, um zu sehen, ob es eine Bestätigung gibt.

Zusätzlich die StayInformed-Funktion können Sie Text-SMS-Benachrichtigungen für geplante Wartungsarbeiten einstellen.

Wenn andere Benutzer in Ihrer Region die gleichen Probleme haben und Sie einen Ausfall bestätigt haben, der Ihren Bereich betrifft, können Sie nichts anderes tun, als zu warten, bis das Problem behoben ist.

2. Xfinity Gateway aus- und wieder einschalten

Das Neustarten des Gateways gehört zu den ersten Dingen, die Sie versuchen können, wenn das Problem mit dem orangefarbenen Blinken nicht von selbst verschwindet.

Hinweis: Indem Sie Ihr Xfinity Gateway aus- und wieder einschalten, können Sie eine Reihe gängiger Schwierigkeiten bei der WLAN-Verbindung beheben. Der Vorgang dauert etwa zehn Minuten und Ihre Heimnetzeinstellungen bleiben erhalten.

Hier ist eine Kurzanleitung zum Power-Cycling Ihres Xfinity-Gateways:

Trennen Sie das Netzkabel von Ihrem Gateway-Treiber.Schalten Sie den Xfinity Gateway-Treiber aus und wieder ein
Warten Sie mindestens 5 Minuten, damit sich die Leistungskondensatoren ausreichend entladen können.
Stecken Sie das Netzkabel wieder ein und lassen Sie dem Gateway genügend Zeit zum Starten.
Sehen Sie sich die LED an und prüfen Sie, ob der orange Farbton verschwunden ist.

3. Starten Sie das Xfinity-Gateway neu

Wenn das Aus- und Wiedereinschalten Ihres Geräts das Problem nicht behebt, ist ein Neustart über das Admin-Tool der nächste Schritt, zu dem Sie sich verpflichten sollten.

Wichtig: Während dieses Vorgangs können Sie nicht auf Ihr Heimnetzwerk zugreifen. Wenn Sie über Xfinity Voice verfügen, können Sie keine Anrufe von Ihrem Telefon zu Hause tätigen oder entgegennehmen, einschließlich Notrufe, bis Ihr Gateway wieder online ist. Wenn Sie Xfinity Home haben, haben Sie keinen Zugriff auf Heimautomatisierungsgeräte oder Kameras. Sensoren für die Sicherheit werden nicht beeinträchtigt.

Hier ist eine Kurzanleitung zum Neustart des Xfinity Gateway:

Stellen Sie sicher, dass das Gerät, das Sie verwenden möchten, mit dem Heimnetzwerk verbunden ist.
Öffnen Sie einen beliebigen Webbrowser und geben Sie die folgende Adresse in die Adressleiste oben ein und drücken Sie die Eingabetaste, um zum Admin Tool zu navigieren: 10.0.0.1
Wenn Sie zuvor benutzerdefinierte Anmeldeinformationen eingerichtet haben, verwenden Sie diese, um sich auf der nächsten Seite anzumelden.Melden Sie sich mit Ihren eigenen Anmeldeinformationen an
Hinweis: Wenn Sie die Standardanmeldeinformationen nicht geändert haben, verwenden Sie admin als Benutzernamen und password als Kennwort.
Navigieren Sie im nächsten Bildschirm zu Fehlerbehebung > Zurücksetzen und klicken Sie dann auf Gateway wiederherstellen. Zugriff auf die Registerkarte Fehlerbehebung im Xfinity-Admin-Menü
Als nächstes werden Ihnen 5 Optionen angezeigt. Stellen Sie sicher, dass Sie auf Zurücksetzen klicken und den Vorgang bestätigen.
Warten Sie, bis der Vorgang abgeschlossen ist, und prüfen Sie dann, ob das Blinkproblem behoben ist.

4. Überprüfen Sie die Kabel- und Wandbuchsenanschlüsse

Eine der Hauptursachen für das orangefarbene Blinklicht Ihres Xfinity sind die Kabel oder Feuchtigkeit im Wandanschluss. Auch ein defektes Koaxialkabel oder ein Wackelkontakt können die Verbindung des Gateways zum Internetanbieter stören.

Entfernen Sie alle Kabel und prüfen Sie diese auf Feuchtigkeit oder Kurzschlüsse. Wenn die Kabel in gutem Zustand zu sein scheinen, wischen Sie die Anschlüsse mit einem Mikrofasertuch ab und schließen Sie sie erneut an. Stellen Sie sicher, dass alle Verbindungen sicher sind.

Überprüfen der Kabel- und Wandsteckdosenverbindungen

Wenn Sie ein Ersatzkabel haben, versuchen Sie, es gegen das aktuelle auszutauschen, um zu sehen, ob das Problem behoben ist.

5. Überprüfen Sie den Splitter

Überprüfen Sie den Koaxial-Splitter, wenn Sie ein Bündel aus Internet und Fernsehen verwenden. Wie bei jedem anderen elektrischen Bauteil ist der Splitter anfällig für Verschleiß. Wenn es kompromittiert ist, kann Ihre Internetverbindung ausfallen.

Überprüfen Sie den Splitter

Wenn der Splitter kaputt ist, müssen Sie einen Ersatz kaufen. Wenn es nicht defekt ist, reinigen Sie es einfach und schließen Sie es wieder an.

Hinweis: Wenn Sie noch nie einen Splitter ausgetauscht haben, empfehlen wir Ihnen, einen zertifizierten Techniker hinzuzuziehen und ihn den Austausch für Sie durchführen zu lassen.

6. Erleichterung der Wärmeableitung

Wenn Ihr Xfinity-WLAN weiterhin orange leuchtet, sollten Sie eventuelle Erwärmungsprobleme untersuchen. Wenn Sie das Gateway in einem stickigen Bereich aufstellen und seinen Luftstrom verhindern, kann es zu Fehlfunktionen kommen, die die Konnektivität beeinträchtigen.

Platzieren Sie das Gerät einige Meter über dem Boden und entfernt von Hindernissen. Decken Sie es nicht mit einem Buch oder Stoff ab.

Xfinity-Heizung

7. Verhindern Sie eine Überlastung des Modems

Wenn das Problem durch eine Neupositionierung der Geräte nicht behoben wird, ist das Gateway möglicherweise überlastet. Dies bedeutet, dass Ihr Gerät möglicherweise gleichzeitig für datenintensive Aufgaben verwendet wird, die seine Hardwarekapazität übersteigen, was zu einer Dienstunterbrechung führen kann.

Trennen Sie die Geräte und beschränken Sie die Anzahl der WLAN-Verbindungen. Dies ist eine Übergangslösung.

Wenn das Problem nach dem erneuten Verbinden aller Ihrer Geräte weiterhin besteht, ist es an der Zeit, den Router zu aktualisieren. Sie können einen hochwertigen Router für Xfinity erwerben, der alle Ihre Verbindungen problemlos verwalten sollte.

8. Installieren Sie ausstehende Gateway-Firmware-Updates

Wenn Ihr Gateway mit einer veralteten Firmware-Version arbeitet oder falsch konfiguriert ist, kann es zu Kompatibilitätsproblemen kommen.

Besuche den offizielle Update-Website und suchen Sie nach dem neuesten Firmware-Update, um dieses Problem zu beheben. Laden Sie die neueste Version herunter und aktualisieren Sie sie manuell gemäß den bereitgestellten Anweisungen.

Aktualisieren Sie die Firmware auf die neueste Version

9. Aktualisieren Sie die Ausrüstung

Die Internet- und Fernsehgeräte (einschließlich des Gateways) müssen im Laufe der Zeit aufgerüstet werden, um mit den neuesten technologischen Fortschritten Schritt zu halten. Wenn Sie Geräte von Comcast mieten, haben Sie Anspruch auf ein Upgrade.

Folgendes müssen Sie tun, um zu sehen, ob Sie für ein neues Xfinity-Gateway berechtigt sind:

Besuchen Sie auf einem PC, der mit demselben Netzwerk verbunden ist, das vom Xfinity-Gateway verwaltet wird xfinity.com/equipmentupdate.
Melden Sie sich an der Anmeldeaufforderung mit Ihren Benutzeranmeldeinformationen an. Melden Sie sich mit Xfinity ID und Passwort an
Nachdem Sie sich erfolgreich angemeldet haben, warten Sie, bis der Scan abgeschlossen ist, und klicken Sie dann auf die Schaltfläche „Erste Schritte“, wenn ein Geräte-Update verfügbar ist. Greifen Sie auf Erste Schritte zu
Vergewissern Sie sich, dass die in den Feldern „Was Sie haben“ und „Was Sie erhalten“ beschriebene Ausrüstung korrekt ist. Wenn Sie bereit sind, klicken Sie auf die Schaltfläche Weiter.
Beenden Sie den Vorgang, legen Sie die Liefertermine fest und warten Sie, bis Ihre neue Ausrüstung eintrifft.