Wie behebt man „Fehlercode 9“ in Disney Plus?

Der Disney Plus-Fehlercode 9 bedeutet, dass Sie unerwartet abgemeldet wurden, was Sie letztendlich daran hindert, Inhalte auf einer der unterstützten Plattformen zu streamen. Dieses Problem tritt häufig nach einem Update der Anwendung oder des Betriebssystems des Geräts auf.

Disney Plus-Fehlercode 9

Bevor Sie mit der Fehlerbehebung beginnen, stellen Sie sicher, dass Ihre Zahlungsinformationen in Ihrem Disney Plus-Profil aktuell sind und Ihr Abonnement aktiv ist. Überprüfen Sie Ihre Postleitzahl und Ihre Kartendetails (einschließlich des Ablaufdatums) und stellen Sie sicher, dass die Karte in den USA registriert ist, falls dies in den Servicebedingungen erforderlich ist.

1. Starten Sie das Gerät und den Router neu

Der Fehlercode 9 kann auftreten, wenn eine Fehlfunktion in den Kommunikationsmodulen Ihres Geräts oder Routers vorliegt. Ein einfacher Neustart beider kann dieses Problem beheben:

1. Fahren Sie das Gerät und den Router herunter.
2. Trennen Sie die Netzkabel und warten Sie mindestens eine Minute.Ziehen Sie das Netzkabel des Routers ab
3. Schließen Sie zuerst die Stromkabel wieder an und schalten Sie den Router ein.
4. Nachdem die Statusleuchten des Routers eine stabile Verbindung anzeigen, schalten Sie das Gerät ein und versuchen Sie erneut, auf Disney Plus zuzugreifen, um zu sehen, ob der Fehlercode 9 weiterhin besteht.
5. Wenn das Problem weiterhin besteht, versuchen Sie, die Streamqualität auf Nicht-HD umzustellen und prüfen Sie, ob der Inhalt ohne Probleme gestreamt wird.

2. Leeren Sie den Cache der Disney Plus-App und des Browsers

Ein veralteter oder beschädigter Cache in der Disney Plus-App oder Ihrem Webbrowser könnte der Grund für Fehlercode 9 sein. Das Leeren des Caches ist ein wirksamer Schritt zur Fehlerbehebung.

Leeren Sie den Cache der App

1. Starten Sie das Gerät neu und gehen Sie vor dem Öffnen von Disney Plus zu Geräteeinstellungen > Anwendungen > Disney Plus > Speicher.
2. Wählen Sie „Cache leeren“ und versuchen Sie dann, Disney Plus zu starten. Überprüfen Sie, ob der Fehlercode 9 behoben wurde.Cache der Disney Plus App leeren

Löschen Sie den Cache/die Cookies des Browsers

Gehen Sie für Chrome folgendermaßen vor:

1. Öffnen Sie Chrome und navigieren Sie zur Disney Plus-Website.
2. Wählen Sie das Schlosssymbol in der Adressleiste und wählen Sie dann Cookies und Websitedaten.
3. Fahren Sie mit der Verwaltung von Cookies und Websitedaten fort.Disney Plus-Cookies in Chrome löschen
4. Entfernen Sie die Cookies speziell für Disney Plus und kehren Sie zum Schlosssymbol in der Adressleiste zurück.
5. Wählen Sie „Site-Einstellungen“ und klicken Sie auf „Daten löschen“.
6. Wählen Sie „Berechtigungen zurücksetzen“ und starten Sie dann den Browser neu.Löschen Sie Daten von Disney Plus und setzen Sie die Berechtigungen zurück
7. Melden Sie sich erneut auf der Disney Plus-Website an, um festzustellen, ob der Fehler behoben wurde.

3. Aktualisieren Sie die Disney Plus-App, das Betriebssystem des Geräts und den Browser

Veraltete Versionen der Disney Plus-App, des Betriebssystems Ihres Geräts oder Ihres Browsers können zu Kompatibilitätsproblemen führen, die den Fehlercode 9 zur Folge haben. Es ist entscheidend, sicherzustellen, dass alle auf dem neuesten Stand sind.

Aktualisieren Sie die Disney Plus-App

1. Greifen Sie auf den App Store für die Plattform Ihres Geräts zu, suchen Sie nach Disney Plus und suchen Sie nach einer Aktualisierungsoption.
2. Starten Sie Ihr Gerät nach der Aktualisierung neu und prüfen Sie, ob Disney Plus ordnungsgemäß funktioniert, ohne dass Fehlercode 9 angezeigt wird.

Aktualisieren Sie das Betriebssystem des Geräts

Für iPhone-Benutzer:

1. Öffnen Sie die Einstellungen und navigieren Sie dann zu Allgemein > Softwareaktualisierung.Software auf einem iPhone aktualisieren
2. Laden Sie alle verfügbaren Updates herunter und installieren Sie sie. Starten Sie anschließend Ihr iPhone neu.
3. Überprüfen Sie Disney Plus erneut auf ordnungsgemäße Funktion.

Browser aktualisieren

Für Chrome:

1. Klicken Sie auf das Chrome-Menü > Hilfe > Über Google Chrome.Google Chrome aktualisieren
2. Erlauben Sie Chrome die automatische Aktualisierung und klicken Sie dann auf „Neu starten“.
3. Besuchen Sie die Disney Plus-Website und überprüfen Sie die ordnungsgemäße Lade- und Streaming-Funktion.

4. Ändern Sie den Audioausgang des Geräts

Eine Inkompatibilität zwischen der Disney Plus-App und den Audioausgabeeinstellungen eines Geräts kann ebenfalls den Fehlercode 9 auslösen. Durch Anpassen der Audioausgabeeinstellungen des Geräts kann der Fehler behoben werden.

1. Starten Sie Ihr Gerät neu, ohne Disney Plus zu starten, und ändern Sie die Audioausgabe des Geräts. Wenn Sie Bluetooth-Kopfhörer verwenden, sollten Sie in Erwägung ziehen, auf die Lautsprecher des Geräts umzuschalten oder umgekehrt.Ändern des Audioausgabegeräts unter Windows
2. Versuchen Sie nach der Änderung, die App zu öffnen und prüfen Sie, ob das Problem behoben ist.

5. Setzen Sie das Passwort des Disney Plus-Kontos zurück

Wenn Authentifizierungsprobleme mit den Servern von Disney die Ursache für Fehlercode 9 sind, kann das Zurücksetzen des Kennworts für Ihr Disney Plus-Konto das Problem möglicherweise beheben.

1. Besuchen Sie mit einem Browser die Disney Plus-Website.
2. Navigieren Sie zur Anmeldeseite und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein.
3. Wählen Sie „Weiter“ und dann „Passwort vergessen“.
4. Suchen Sie in Ihren E-Mails nach einem OTP, das Ihnen von Disney Plus gesendet wurde. Geben Sie diesen Code auf der Seite zum Zurücksetzen des Passworts ein und folgen Sie den Anweisungen zum Festlegen eines neuen Passworts.Ändern Sie das Passwort des Disney Plus-Kontos
5. Melden Sie sich nach dem Zurücksetzen auf allen Geräten von der App ab, starten Sie Ihr Gerät neu, melden Sie sich dann mit dem neuen Passwort an und überprüfen Sie, ob Fehler vorliegen.

6. Installieren Sie die Disney Plus-App neu

Beschädigte App-Komponenten aufgrund eines Updates können ebenfalls zu Fehlercode 9 führen. Eine Neuinstallation der Disney Plus-App kann dieses Problem häufig beheben.

Für Android-Geräte:

1. Navigieren Sie auf Ihrem Android-Gerät zu Einstellungen > Anwendungen > Disney Plus.
2. Erzwingen Sie das Beenden der App und löschen Sie deren Cache/Daten. Dadurch werden alle zuvor von der App gespeicherten Daten gelöscht.
3. Tippen Sie anschließend auf „Deinstallieren“.Deinstallieren Sie die Disney+ App
4. Bestätigen Sie Ihre Auswahl, lassen Sie die App deinstallieren und starten Sie Ihr Gerät neu.
5. Installieren Sie Disney Plus neu aus dem App Store, öffnen Sie es und melden Sie sich an, um zu sehen, ob es ohne Probleme funktioniert.

Wenn der Fehler nach diesen Schritten weiterhin auftritt, versuchen Sie, die App auf einem anderen Gerät oder Netzwerk zu verwenden, um festzustellen, ob das Problem bei Ihrem primären Gerät liegt. Wenn ja, sollten Sie Ihr Gerät auf die Werkseinstellungen zurücksetzen oder sich an den Disney Plus-Support wenden, um weitere Unterstützung zu erhalten.