Fix: „Die Person, die Sie erreichen möchten, ist nicht verfügbar“ Microsoft Teams

In unglücklichen Fällen kann es vorkommen, dass Sie Ihre Kollegen, Kunden oder sogar Freunde in Microsoft Teams nicht erreichen, was Ihre ansonsten reibungslose virtuelle Kommunikation beeinträchtigt. Möglicherweise erhalten Sie eine Fehlermeldung: „Die Person, die Sie erreichen möchten, ist nicht verfügbar.“ Versuchen Sie es später erneut. Aber warum genau erhalten Sie diese Nachricht?

Während Sie möglicherweise Teams nutzen, um Ihre Ideen zu gedeihen, Projekte Gestalt anzunehmen usw., bleibt Ihnen aufgrund des genannten Fehlers keine Möglichkeit, miteinander zu kommunizieren. Glücklicherweise können Sie den Fehler beheben, wenn Sie wissen, was ihn verursacht.

Aus diesem Grund erhalten Sie möglicherweise die Meldung „Die Person, die Sie erreichen möchten, ist in Microsoft Teams nicht verfügbar:

• Der Benutzeranruf ist auf Anrufweiterleitung eingestellt. In diesem Fall können Sie die Person nicht direkt in Teams kontaktieren. Es wird dorthin weitergeleitet, wo der Benutzer es ausgewählt hat.
• Der Benutzerstatus ist auf den Modus „Nicht stören“ eingestellt. In dieser Situation erhält der Benutzer keine Anrufe, Nachrichten oder Benachrichtigungen von irgendjemandem, außer denen, die ausdrücklich zugelassen wurden.
• Der Benutzer ist von Teams abgemeldet oder die App wird nicht ausgeführt.
• Das Benutzerkonto ist nicht auf den Modus „Nur Teams“ eingestellt und Skype for Business wird nicht auf dem Computer ausgeführt. Dies liegt daran, dass alle Modi mit Ausnahme von „Nur Teams“ nur von Benutzern ausgewählt werden können, die in Skype for Business ansässig sind.
• Die Microsoft Teams-App ist veraltet oder beschädigt.

1. Wechseln Sie in den Nur-Teams-Modus.

Das erste, was Sie überprüfen sollten, ist der Modus, auf den der Benutzer eingestellt ist, der scheinbar nicht verfügbar ist. Wenn sie sich im Inselmodus befinden, schalten Sie sie in den Nur-Teams-Modus um, der die Kommunikation nur über die Teams-App ermöglicht.

Führen Sie im Teams Admin Center die folgenden Schritte aus:

1. Gehen Sie im linken Bereich zu „Benutzer“ und klicken Sie auf „Benutzer verwalten“.
2. Klicken Sie auf der Registerkarte „Konten“ unter „Teams-Upgrade“ auf Bearbeiten.
3. Hier können Sie den Koexistenzmodus einstellen. Wählen Sie „Nur Teams“.
4. Klicken Sie auf Speichern und die Anrufe sollten wieder funktionieren.

2. Starten Sie die Skype For Business-Anwendung.

Falls die Person nicht vom Inselmodus oder einem anderen Modus außer „Nur Teams“ wechseln kann, sollte sie Folgendes tun: Teams verfügt über mehrere Modi, die bestimmen, ob der Benutzer Skype for Business in Verbindung mit der Teams-App selbst verwenden kann, um mit anderen Kollegen zu kommunizieren und Kunden.

Aus diesem Grund ist die Person, die Sie erreichen möchten, nicht verfügbar, wenn die Teams-App Folgendes anzeigt. Versuchen Sie es später erneut. Nach der Meldung wird ihnen empfohlen, die Skype for Business-Anwendung zu starten, und die Anrufe sollten wieder funktionieren.

3. Aktualisieren Sie die Teams-App.

Einige Benutzer konnten diese Fehlermeldung beheben, indem sie einfach ihre Microsoft Teams-App aktualisierten. Dies könnte möglich sein, wenn es sich bei der Meldung lediglich um einen Fehler handelt, der auf eine beschädigte oder beschädigte Anwendung zurückzuführen ist. Eine Aktualisierung würde das Problem scheinbar lösen.

Befolgen Sie die für Ihr System angegebenen Schritte, um die neueste Version der Teams-App zu erhalten:

Unter Windows:

1. Drücken Sie die Windows-Taste + S, um auf die Windows-Suche zuzugreifen.
2. Geben Sie Teams ein und drücken Sie die Eingabetaste, um die App zu starten.
3. Klicken Sie dann oben rechts im Fenster auf „Einstellungen und mehr“ (Menü mit drei Punkten) und wählen Sie „Einstellungen“.
4. Gehen Sie nun unten im linken Bereich zur Registerkarte „Über Teams“.

5. Teams ruft automatisch alle verfügbaren Updates ab. Fahren Sie fort und installieren Sie es, wenn eine neuere Version verfügbar ist.

Auf dem Mac:

1. Drücken Sie die Befehlstaste + Leertaste, um auf die Spotlight-Suche zuzugreifen.
2. Geben Sie „teams“ ein und drücken Sie die Eingabetaste, um die App zu starten.
3. Klicken Sie beim Öffnen des Fensters auf „Einstellungen und mehr“ (Menü mit drei Punkten).
4. Klicken Sie in den Dropdown-Optionen auf „Nach Updates suchen“.

5. Teams zeigt dann oben eine Meldung an: „Wir prüfen und installieren alle Updates, während Sie weiterarbeiten.“
6. Wenn sich die Meldung in „Sie haben die neuesten Updates“ ändert. Viel Spaß! Ihre Teams-App wurde erfolgreich auf die neueste Version aktualisiert.

4. Deaktivieren Sie die Option „Alle eingehenden Anrufe weiterleiten“.

Wenn ein Benutzer die Anrufweiterleitung aktiviert hat, werden Anrufe nicht an ihn weitergeleitet, es sei denn, er deaktiviert die Option. Bitten Sie sie daher, den Anweisungen zum Deaktivieren dieser Option in ihren Kontoeinstellungen oder direkt im Bereich „Anrufe“ zu folgen.

Um die Anrufweiterleitung zu deaktivieren, führen Sie die folgenden Schritte aus:

1. Starten Sie die Teams-App auf Ihrem Computer.
2. Klicken Sie dann auf Einstellungen und mehr (Menü mit drei Punkten).
3. Klicken Sie in den Dropdown-Optionen auf Einstellungen.
4. Gehen Sie von dort zu Anrufe.
5. Scrollen Sie zu Anrufbeantwortungsregeln. Wenn die Option „Meine Anrufe weiterleiten“ ausgewählt ist, wählen Sie stattdessen „Anrufe rufen mich an“.

6. Sie können diese Einstellungen auch im Bereich „Anrufe“ ändern. Wählen Sie in der unteren linken Ecke des Bildschirms „Nicht weiterleiten“, um die Anrufweiterleitung zu deaktivieren.

5. Deaktivieren Sie „Bitte nicht stören“.

„Bitte nicht stören“ ist ein weiterer Statusmodus, der dafür sorgt, dass die Person für Anrufe, Nachrichten und sogar Benachrichtigungen nicht erreichbar ist. Obwohl die Option in erster Linie hilfreich ist, um konzentriert zu bleiben, kann sie gelegentlich der Grund für verpasste Benachrichtigungen und wichtige Anrufe sein, insbesondere im beruflichen Umfeld.

Überprüfen Sie, ob dies der Grund ist, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:

1. Starten Sie die Teams-App.
2. Klicken Sie dann oben rechts im Fenster auf Ihr Profilsymbol.
3. Klicken Sie auf den aktuell eingestellten Status und wählen Sie Verfügbar.

Der „Bitte nicht stören“-Modus wird je nach Fokusmodus Ihres Kalenders möglicherweise auch automatisch aktiviert. Stellen Sie daher sicher, dass Sie ihn auch bearbeiten. Folgendes sollten Sie tun:

1. Gehen Sie in der linken Seitenleiste zu Viva Insights.
2. Klicken Sie dann auf Zeit schützen.
3. Klicken Sie auf die Schaltfläche Steckplatz entfernen.

Wenn Sie den „Bitte nicht stören“-Modus aktiviert lassen möchten, können Sie bestimmte Personen hinzufügen, die Sie unter allen Umständen kontaktieren sollen. Hier ist wie:

1. Sobald die Teams-App geöffnet ist, klicken Sie oben rechts im Fenster auf „Einstellungen und mehr“ (Menü mit drei Punkten).
2. Wählen Sie aus den Optionen die Option Einstellungen aus.
3. Klicken Sie dann auf die Registerkarte Datenschutz.
4. Gehen Sie im rechten Bereich zu „Prioritätszugriff verwalten“.

5. Fügen Sie dort die Personen hinzu, von denen Sie kontaktiert werden möchten, auch wenn Sie den Status auf „Nicht stören“ gesetzt haben.

6. Melden Sie sich wieder bei Teams an.

Nicht bei Ihrem Microsoft Teams-Konto angemeldet zu sein, könnte ein weiterer Grund dafür sein, dass jemand, der versucht, Sie zu erreichen, auf seinem Bildschirm die Meldung „Die Person, die Sie erreichen möchten“ erhält. Geben Sie daher Ihre Zugangsdaten ein Teams-Anmeldeseite um auf Ihr Konto zuzugreifen und wieder Anrufe entgegenzunehmen.

Suchen Sie Unterstützung

Wenn nichts anderes hilft, das Problem zu beheben, ist hier Ihr letzter Ausweg. Der Microsoft-Support Die Community ist äußerst hilfreich, wenn es darum geht, Probleme für ihre Benutzer zu lösen.

Die Person, die Sie über Microsoft Teams erreichen möchten – FAQs

Was bedeutet „Ihre Teamkollegen versuchen, Sie in Microsoft Teams zu erreichen“?

Wenn jemand versucht, Sie über Microsoft Teams zu erreichen, Sie aber nicht aktiv sind, erhalten Sie eine Benachrichtigung mit der Meldung „Ihre Teamkollegen versuchen, Sie über Microsoft Teams zu erreichen“. Sie können die Benachrichtigung dann entweder ignorieren oder mit demjenigen kommunizieren, der Sie kontaktiert. Tippen Sie auf „In Teams antworten“ und Sie werden je nach den von Ihnen gewählten Standardeinstellungen automatisch zur Teams-App oder Browserversion weitergeleitet.

Können Sie jemanden anrufen, der in Microsoft Teams beschäftigt ist?

Abhängig von den Einstellungen des Benutzers für unbeantwortete Anrufe wird dieser entweder abgewiesen oder umgeleitet. Die Besetztoption kann sowohl auf Mandanten- als auch auf Benutzerebene aktiviert werden.