So beheben Sie den Amazon Prime Video-Fehler 2063

Beim Versuch, Titel auf Amazon Prime Video auszuleihen oder zu kaufen, kann es zu Fehlern 2063 kommen, die den Transaktionsprozess unterbrechen. Dieser Fehlercode weist auf ein Problem im Zusammenhang mit den Zahlungseinstellungen im Amazon-Konto des Benutzers hin.

Verschiedene Gründe wie falsche Zahlungsdetails, ein beschädigter Browser-Cache oder die Verwendung eines VPN oder Proxys können dazu führen, dass Fehler 2063 auftritt.

Wenn Sie diesen Fehler weiterhin erhalten, befolgen Sie die unten aufgeführten Schritte, um die Fehlermeldung zu beheben.

Hinweis: Bevor Sie mit den unten aufgeführten erweiterten Methoden fortfahren, prüfen Sie, ob eine laufende Störung oder Wartung im Amazon Prime-Dienst vorliegt, die sich möglicherweise vorübergehend auf Transaktionen auswirkt. Du kannst Besuchen Sie die Statusseite von Amazon Prime Video oder schauen Sie auf ihren Social-Media-Kanälen nach Ankündigungen. Darüber hinaus finden Sie hier einige schnelle Lösungen, die Sie ausprobieren können und die möglicherweise für Sie funktionieren:

Starten Sie Ihr Gerät neu: Manchmal kann ein einfacher Neustart unerwartete Störungen beheben, einschließlich Zahlungs- oder Streaming-Problemen in Apps. Schließen Sie Amazon Prime Video, starten Sie Ihr Gerät neu und versuchen Sie dann erneut, die Transaktion durchzuführen.
Überprüfen Sie die Updates der Amazon Prime Video-App: Stellen Sie sicher, dass Ihre Amazon Prime Video-App auf die neueste Version aktualisiert ist. Veraltete Apps können Kompatibilitätsprobleme und Fehler verursachen.
Überprüfen Sie den Kontostatus: Bestätigen Sie, dass Ihre Amazon Prime-Mitgliedschaft aktiv und in gutem Zustand ist. Eine abgelaufene Mitgliedschaft oder ein Zahlungsproblem könnten sich auf Transaktionen auswirken.
Internetverbindung prüfen: Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät über eine stabile Internetverbindung verfügt. Eine unterbrochene Verbindung kann Transaktionen unterbrechen.
Deaktivieren Sie Browsererweiterungen/Add-ons: Wenn Sie einen Webbrowser verwenden, deaktivieren Sie alle unnötigen Erweiterungen oder Add-ons, da diese den Zahlungsvorgang auf der Amazon Prime Video-Website beeinträchtigen könnten.
Überprüfen Sie, ob es regionale Einschränkungen gibt: Stellen Sie sicher, dass der Titel, den Sie mieten oder kaufen möchten, in Ihrer Region verfügbar ist. Lizenzbeschränkungen können manchmal zu Fehlern führen, wenn der Inhalt an Ihrem Standort nicht verfügbar ist.
Abmelden und anmelden: Melden Sie sich von Ihrem Amazon-Konto ab und dann wieder an. Dies kann dabei helfen, Ihre Kontoeinstellungen zu aktualisieren und möglicherweise vorübergehende Probleme zu beheben.

1. Überprüfen Sie die Zahlungsdetails

Der erste Schritt besteht darin, sicherzustellen, dass Ihre Zahlungsdetails korrekt sind, da falsche Informationen zum Fehlercode 2063 führen können. Wenn Sie Ihre Zahlungsdetails überprüft haben und der Fehler weiterhin besteht, sollten Sie die Verwendung einer alternativen Zahlungsmethode für Ihren Amazon Prime-Kauf in Betracht ziehen. Wenn eine alternative Zahlungsmethode keine Option ist, können Sie andere Methoden zur Behebung dieses Problems erkunden.

2. Leeren Sie den Site-Cache

Eine häufige Ursache für Fehlercodes bei Online-Transaktionen sind beschädigte Site-Cache-Daten. Browser speichern Website-Daten, einschließlich Bilder und Cookies, im Cache, um den Ladevorgang bei zukünftigen Besuchen zu beschleunigen.

Wenn während einer Transaktion ein Fehler auftritt, deutet dies häufig auf ein Cache-Problem hin, das den Abschluss Ihres Kaufs verhindern kann. Um dieses Problem zu beheben, können Sie einfach den Browser-Cache leeren.

Greifen Sie auf Ihre Browsereinstellungen zu.
Klicken Sie auf Datenschutz und Sicherheit.
Wählen Sie „Browserdaten löschen“.
Ändern Sie den Zeitbereich auf „Gesamte Zeit“.
Klicken Sie abschließend auf Daten löschen und prüfen Sie, ob der Fehler behoben ist.

3. Verwenden Sie einen anderen Browser oder ein anderes Gerät

Wenn das Problem weiterhin besteht, versuchen Sie, Ihre Transaktion auf Amazon Prime mit einem anderen Browser abzuwickeln. Informationen zur Auswahl des besten Browsers für Ihre Anforderungen finden Sie in unserem Leitfaden zu den besten Webbrowsern im Jahr 2024. So können Sie feststellen, ob das Problem mit dem Browser zusammenhängt.

Versuchen Sie außerdem, den Kauf oder die Miete über ein anderes Gerät abzuwickeln. Dies kann dabei helfen, festzustellen, ob das Problem auf Ihren Computer beschränkt ist oder ob es sich um ein kontoweites Problem handelt.

4. Deaktivieren Sie VPN und Proxy

Die Transaktion wird möglicherweise abgelehnt, weil Sie ein VPN oder einen Proxy verwenden. Wenn Sie über eine VPN-Anwendung verfügen, stellen Sie sicher, dass diese nicht im Hintergrund aktiv ist. Einige VPN-Anwendungen starten automatisch mit Windows. Wenn Sie ein VPN installiert haben, stellen Sie daher sicher, dass es nicht ausgeführt wird. Das gleiche Prinzip gilt für Proxys. Wenn auf Ihrem Windows-System ein Proxy konfiguriert ist, deaktivieren Sie ihn vorübergehend, um zu überprüfen, ob der Fehler behoben ist.

5. Kontaktieren Sie Ihre kartenausgebende Bank

Wenn alle anderen Lösungen fehlschlagen, kann dies ein Hinweis darauf sein, dass Ihre Karte nicht für E-Commerce-Transaktionen autorisiert ist. Wenden Sie sich in diesem Fall an Ihre kartenausgebende Bank, um das Problem zu melden. Sie können mögliche Probleme ihrerseits überprüfen und Hilfe leisten.

Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an Amazon Prime Video-Unterstützung für weitere Unterstützung bei diesem Problem.