Fix: H800 Mikrofon funktioniert nicht

Mehrere Benutzer haben uns um Rat gefragt, nachdem das Mikrofon der H800 Logitech-Hardware plötzlich nicht mehr funktioniert. Das Problem tritt nicht nur bei Windows 10 auf, da es auch unter Windows 8.1 und Windows 7 auftritt.

Die meisten betroffenen Benutzer berichten, dass nur das Mikrofon nicht mehr funktioniert, während die Audiowiedergabe funktionsfähig bleibt.

Was verursacht den Mikrofonfehler des h800?

Nachdem wir dieses Problem gründlich untersucht und verschiedene Benutzerberichte untersucht hatten, konnten wir einige Muster identifizieren. Hier ist eine kurze Liste der Schuldigen, die das Problem verursachen könnten:

• Der Logitech-Treiber wurde während des Aktualisierungsprozesses schlecht migriert. Da dieses Problem bei Benutzern, die kürzlich auf Windows 10 aktualisiert wurden, sehr häufig auftritt, ist es klar, dass der Aktualisierungsassistent die Migration des Treibers schlecht macht.
• Der Headset-Treiber ist beschädigt, veraltet oder nicht mit Ihrer Windows-Version kompatibel. All diese Szenarien können dazu führen, dass das Headset-Mikrofon Ihres Logitech nicht mehr funktioniert
• Der Nano-USB-Dongle ist nicht mehr mit dem Headset gekoppelt. In bestimmten Situationen muss die Verbindung zwischen dem USB-Empfänger und dem Headset erneut hergestellt werden.
• Die Bluetooth-Verbindung muss zurückgesetzt oder repariert werden. Wenn Sie das H800-Headset über Bluetooth verbinden, möchten Sie möglicherweise die Bluetooth-Verbindung untersuchen.

So beheben Sie den Fehler des h800-Mikrofons

Wenn Sie Probleme haben, dieses spezielle Problem zu beheben, finden Sie in diesem Artikel die besten derzeit verfügbaren Reparaturstrategien. Im Folgenden finden Sie eine Sammlung von Methoden, mit denen andere Benutzer in einer ähnlichen Situation das Problem behoben haben.

Um die besten Ergebnisse zu erzielen, beginnen Sie mit der ersten Methode und befolgen Sie die Restreparaturstrategien, bis Sie einen Fix finden, mit dem das Problem in Ihrem speziellen Szenario behoben werden kann. Lass uns anfangen!

Methode 1: Ausführen der Fehlerbehebung für Audio- und Bluetooth-Aufnahme

Der erste logische Schritt besteht darin, zu versuchen, die verfügbaren automatischen Reparaturstrategien durchzubrennen. Ein guter Anfang wäre die Verwendung der integrierten Windows-Problembehandlung, um festzustellen, ob das Problem automatisch behoben werden kann.

Die Windows Audio-Fehlerbehebung ist ein integriertes Dienstprogramm, das alle zugehörigen Dienste auf Fehler überprüft und verschiedene Reparaturstrategien anwendet. Wenn Sie Ihr Headset über Bluetooth verbinden (nicht mit dem USB-Dongle), ist es ratsam, dass Sie auch die Bluetooth-Fehlerbehebung ausführen.

Hier ist eine Kurzanleitung zur Verwendung des integrierten Troubleshooters zur Behebung des h800-Mikrofonfehlers:

1. Drücken Sie die Windows-Taste + R, um eine neue Run-Box zu öffnen. Geben Sie dann “control.exe / name Microsoft.Troubleshooting” ein und drücken Sie die Eingabetaste, um die Registerkarte “Troubleshooting” der App “Settings” zu öffnen.
   
2. Scrollen Sie auf der Registerkarte “Fehlerbehebung” nach unten zu “Beheben” und suchen Sie nach anderen Problemen. Wählen Sie “Audio aufnehmen” und klicken Sie dann auf die Schaltfläche “Fehlerbehebung ausführen”.
   
3. Warten Sie, bis der erste Scan abgeschlossen ist, und wählen Sie dann aus, welches Gerät Sie beheben möchten, und klicken Sie auf Weiter.
4. Klicken Sie anschließend auf Dieses Update anwenden, wenn ein praktikables Update identifiziert wurde. Starten Sie Ihren Computer nach Anwendung der Reparaturstrategie neu und prüfen Sie, ob der Fehler behoben wurde.

Wenn das Problem weiterhin besteht und Sie Bluetooth verwenden, um Ihr Headset zu verbinden, kehren Sie zum Fehlerbehebungsbildschirm zurück, klicken Sie auf Bluetooth (unter Suchen und Beheben anderer Probleme) und wählen Sie dann Fehlerbehebung ausführen. Befolgen Sie als Nächstes die Anweisungen auf dem Bildschirm, um ein Problem mit Ihrer Bluetooth-Verbindung zu überprüfen und möglicherweise zu beheben.

Wenn das Problem immer noch nicht behoben ist, fahren Sie mit der folgenden Methode fort.

Methode 2: Zurücksetzen oder Aktualisieren des Headsets-Treibers

Einige Benutzer, die Schwierigkeiten haben, den Fehler des h800-Mikrofons zu beheben, haben es geschafft, dies entweder durch Zurücksetzen des Mobilteil-Treibers oder durch Aktualisieren auf die neueste Version zu erreichen. Dies ist in den Fällen wirksam, in denen das Problem aufgrund einer Dateibeschädigung oder eines Inkompatibilitätsszenarios auftritt.

Im Folgenden finden Sie eine Kurzanleitung zum Aktualisieren Ihres Logitech-Headset-Treibers auf die neueste Version oder zum Zurücksetzen auf eine frühere Version, um den Fehler des h800-Mikrofons zu beheben:

1. Drücken Sie die Windows-Taste + R, um ein Ausführungsfenster zu öffnen. Geben Sie als Nächstes “devmgmt.msc” ein und drücken Sie die Eingabetaste, um den Geräte-Manager zu öffnen. Wählen Sie Ja, wenn Sie von der Benutzerkontensteuerung dazu aufgefordert werden.
   
2. Erweitern Sie im Geräte-Manager das Dropdown-Menü Sound-, Video- und Gamecontroller, um den Eintrag zu finden, der Ihrem Logitech-Headset entspricht.
3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Ihr Headset und wählen Sie Eigenschaften.
   

   

4. Wechseln Sie im Eigenschaftenbildschirm zur Registerkarte Treiber, klicken Sie auf die Schaltfläche Rollback-Treiber und warten Sie, bis die ältere Version installiert ist. Starten Sie Ihren Computer nach Abschluss des Vorgangs neu und prüfen Sie, ob das Problem behoben wurde. Wenn Sie immer noch auf dasselbe Problem stoßen, fahren Sie mit den folgenden Schritten fort.
5. Kehren Sie über die Schritte 1 bis 3 zum Eigenschaftenbildschirm Ihres Headsets zurück, wechseln Sie erneut zur Registerkarte Treiber, klicken Sie diesmal jedoch auf Treiber aktualisieren.
   
6. Wenn der Treiber aktualisiert wird, starten Sie Ihren Computer neu und prüfen Sie, ob der Fehler behoben ist. Wenn Ihr System bereits über die neueste Version verfügt, klicken Sie auf Gerät deinstallieren und starten Sie Ihren Computer neu. Dadurch wird Windows gezwungen, den Treiber beim nächsten Start neu zu installieren.

Wenn diese Methode nicht effektiv war, fahren Sie mit den folgenden Methoden fort.

Methode 3: Koppeln Sie das Headset erneut mit dem Nano-USB-Dongle

Einige Benutzer, die Probleme haben, dasselbe Problem zu beheben, haben es geschafft, es durch Neuerstellen der Verbindung zwischen dem Headset und dem Nano-USB-Dongle zu beheben.

Wenn Sie das Logitech h800-Headset über den mitgelieferten Dongle anschließen, können Sie anscheinend irgendwann mit Unterbrechungen und zufälligen Problemen rechnen. Wenn Ihre Headset-Verbindung über USB erfolgt, laden Sie dieses Pairing-Dienstprogramm herunter (Hier) und stellen Sie die Verbindung erneut her.

Hinweis: Denken Sie daran, dass Sie dies möglicherweise gelegentlich tun müssen. Wenn Ihr Computer über Bluetooth verfügt, können Sie Ihr Headset damit verbinden. Es wird berichtet, dass die Verbindung unter Bluetooth viel stabiler ist als mit dem USB-Nano-Dongle.

Methode 4: Installieren / Neuinstallieren der Media Track Control-Software

Einige Benutzer, die Schwierigkeiten haben, dasselbe Problem zu lösen, haben es geschafft, das Problem durch die Installation / Neuinstallation der Media Track Control-Software zu lösen.

Obwohl diese Software in der offiziellen Dokumentation nicht als obligatorisch erwähnt wird, haben viele Benutzer berichtet, dass die Nichtinstallation der Software auf Ihrem Computer zu Kompatibilitätsproblemen führt, wenn Ihr Logitech-Headset angeschlossen ist.

Im Folgenden finden Sie eine Kurzanleitung zur Installation der Media Track COntrol-Software zur Behebung von Kompatibilitätsproblemen mit dem Logitech H800-Headset:

1. Besuchen Sie diesen Link (Hier) und scrollen Sie nach unten zu Wireless Headset H800 Media Track Control Software.
2. Bevor Sie auf die Schaltfläche Jetzt herunterladen klicken, stellen Sie sicher, dass Sie das Dropdown-Menü verwenden, um die entsprechende Bitversion festzulegen.
   
3. Warten Sie, bis das Installationsprogramm des Dienstprogramms heruntergeladen wurde, und klicken Sie dann auf die ausführbare Datei, um den Installationsvorgang zu starten.
4. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um Media Track Control zu installieren, und starten Sie den Computer neu, um den Installationsvorgang abzuschließen.
5. Überprüfen Sie beim nächsten Start, ob der h800-Mikrofonfehler behoben wurde.