So beheben Sie, dass Uplay Google Authenticator nicht funktioniert
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Was führt dazu, dass der Uplay Google Authenticator nicht funktioniert?
Wir haben dieses spezielle Problem untersucht, indem wir uns verschiedene Benutzerberichte und die Reparaturstrategien angesehen haben, die üblicherweise zur Behebung dieses Problems verwendet werden. Wie sich herausstellt, gibt es mehrere potenzielle Schuldige, von denen bekannt ist, dass sie dieses spezielle Problem auslösen:
- Der Authentifizierungscode wird mit Leerzeichen eingegeben – Obwohl der generierte Code nach den ersten drei Buchstaben in der Google Authenticator-App mit einem Leerzeichen angezeigt wird, lehnt uPlay den Code ab, wenn er Leerzeichen enthält. Wenn Sie den Code zuvor kopiert und eingefügt haben, können Sie das Problem beheben, indem Sie den Abstand zwischen den ersten und den letzten drei Buchstaben löschen.
- Die Zeitkorrektur für Codes ist nicht synchron – Ein beliebter Schuldiger, der uPlay dazu veranlassen könnte, die von Google Authenticator generierten Codes abzulehnen, ist die Zeitkorrektur. Wenn der Nutzer zwischen mehreren Zeitzonen wechselt, ist die Zeitkorrektur in der Google Authentication-App normalerweise nicht mehr synchron. Wenn dieses Szenario zutrifft, können Sie das Problem beheben, indem Sie die Zeitkorrektur für Code über die Google-Authentifizierungseinstellungen synchronisieren.
- Datum und Uhrzeit sind auf dem mobilen Gerät falsch – Google Authenticator generiert bekanntermaßen fehlerhafte Codes in Fällen, in denen Uhrzeit und Datum sowie Zeitzone in Bezug auf die Region nicht korrekt sind. Mehrere Benutzer, bei denen dieses Problem auftritt, haben es geschafft, das Problem zu beheben, indem sie die richtigen Werte festgelegt und das Gerät neu gestartet haben.
- UPlay interne Störung – Die Zwei-Faktor-Implementierung auf uPlay war anfangs extrem fehlerhaft und ist bis zu einem gewissen Grad immer noch. In vielen Fällen, in denen Benutzer nach den häufigsten Korrekturen immer noch nicht auf ihr Konto zugreifen konnten, bestand die einzige Lösung darin, ein Support-Ticket für den Ubisoft-Desk zu öffnen. Die gute Nachricht ist, dass ihre Helfer schnell sind und das Problem bekanntermaßen sehr schnell lösen.
Wenn Sie derzeit Probleme haben, dasselbe Problem zu lösen, finden Sie in diesem Artikel mehrere mögliche Reparaturstrategien. Unten finden Sie eine Sammlung von Methoden, mit denen andere Benutzer in einem ähnlichen Szenario dieses spezielle Problem erfolgreich gelöst haben. Es wird bestätigt, dass alle unten aufgeführten Methoden von mindestens einem Benutzer funktionieren.
Da die folgenden Methoden nach Schwierigkeitsgrad und Effizienz geordnet sind, empfehlen wir Ihnen, sie in der angegebenen Reihenfolge zu befolgen. Einer von ihnen sollte das Problem schließlich lösen, unabhängig von dem Schuldigen, der es verursacht.
Methode 1: Geben Sie den Google Authenticator-Code ohne Leerzeichen ein
Beachten Sie, dass der in Google Authenticator generierte Code normalerweise 3 Zahlen, Leerzeichen und dann weitere 3 Zahlen enthält. Sie müssen das Leerzeichen jedoch ignorieren, da es nur zur Verdeutlichung dient. Mehrere betroffene Nutzer, bei denen dieses Problem auftritt, haben gemeldet, dass das Problem nicht mehr aufgetreten ist, nachdem sie den Google Authenticator-Code ohne Leerzeichen eingegeben haben.
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Die meisten Anwendungen validieren einen Code, der Leerzeichen enthält, wenn er korrekt ist, aber uPlay ist eine Ausnahme. Wenn Sie zuvor die Codes mit Leerzeichen eingegeben haben (oder sie nur kopiert haben), versuchen Sie, das Leerzeichen zu entfernen, und prüfen Sie, ob das Problem behoben ist.
Wenn das gleiche Problem weiterhin auftritt, fahren Sie mit der folgenden Methode fort.
Methode 2: Synchronisieren der Zeitkorrektur für Codes
Die bei weitem beliebteste Methode zur Behebung dieses Problems ist das Öffnen der Google Authenticator-App und Synchronisieren das Zeitkorrektur für Codes. Die überwiegende Mehrheit der Nutzer, bei denen zuvor Anmeldeprobleme mit Google Authenticator aufgetreten sind, hat gemeldet, dass das Problem nach Ausführung dieser Schritte behoben wurde.
Hier ist eine Kurzanleitung zum Synchronisieren der Zeitkorrektur für Codes in Google Authenticator:
Hinweis: Die Schritte zur Durchführung der Zeitkorrektur in der Google Authenticator-App sind unabhängig von Android oder iOS gleich.
- Öffnen Sie auf Ihrem Mobilgerät die Google Authenticator-App.
- Klicken Sie in der Google Authenticator-App oben rechts auf dem Bildschirm auf die Aktionsschaltfläche (Dreipunktsymbol) und tippen Sie auf die Einstellungen aus dem Menü.
Zugriff auf das Menü Einstellungen - In der die Einstellungen Bildschirm, tippen Sie auf Zeitkorrektur für Codes.
Zugriff auf die Zeitkorrektur für Code-Funktion - Sobald Sie in die Zeitkorrektur für Codes Registerkarte, tippen Sie auf Jetzt synchronisieren und warten Sie, bis der Vorgang abgeschlossen ist.
Synchronisieren der Zeitkorrekturfunktion in Google Authenticator - Versuchen Sie erneut, den Zwei-Faktor-Authentifizierungsprozess abzuschließen, und prüfen Sie, ob das Problem behoben wurde.
Wenn Sie Ihre Spiele immer noch nicht auf Uplay spielen können, weil die Google Authenticator-Codes falsch sind, fahren Sie mit der folgenden Methode fort.
Methode 3: Einstellen der richtigen Uhrzeit und des richtigen Datums auf dem mobilen Gerät
Andere betroffene Benutzer haben berichtet, dass das Problem für sie behoben wurde, nachdem Uhrzeit und Datum ihres Mobilgeräts auf die richtigen Werte (in Bezug auf ihre Region) eingestellt und das Gerät neu gestartet wurden. Danach funktionierten die von Google Two Factor Authentication generierten Codes einwandfrei und sie konnten ihre Lieblingsspiele spielen.
Hier ist eine Kurzanleitung zum Einstellen der richtigen Zeit auf Android-Geräten:
- Tippen Sie auf Ihrem Startbildschirm auf die Einstellungen App.
- Sobald Sie in der die Einstellungen App, scrollen Sie nach unten zu System Option und tippen Sie darauf.
Zugriff auf die Registerkarte Systemeinstellungen - Wenn du in der bist System App, tippen Sie auf Terminzeit.
Zugriff auf die Einstellungen für Datum und Uhrzeit - Von dem Terminzeit Stellen Sie im Menü sicher, dass die mit Automatisches Datum und Uhrzeit und Automatische Zeitzone sind aktiviert.
Zeit und Zeitzone automatisch anpassen - Starten Sie anschließend Ihr Gerät neu und prüfen Sie, ob das Problem beim nächsten Gerätestart behoben wurde.
Hinweis: Wenn Sie iOS verwenden, müssen Sie zu gehen Einstellungen> Allgemein> Datum & Uhrzeit und setzen Sie es auf Automatisch. Dann geh zu Einstellungen> Datenschutz> Ortungsdienste und setzen Sie es auf Immer für die Google Authenticator-App verwenden.
Wenn die vom Google Authenticator generierten Codes immer noch falsch sind, fahren Sie mit der folgenden Methode fort.
Methode 4: Öffnen eines Support-Tickets
Wenn Sie mit den oben genannten Methoden das Problem nicht beheben konnten und die 2-Faktor-Überprüfungsmethode auf herkömmliche Weise immer noch nicht umgehen können, müssen Sie wahrscheinlich Unterstützung anfordern, um dieses Problem zu beheben und Ihre Lieblingsspiele weiter zu spielen .
Mehrere Benutzer, die auf dasselbe Problem gestoßen sind, haben berichtet, dass sie endlich eine Lösung für dieses Problem erhalten haben, indem sie den Support Desk von Ubi besucht und einen Support-Fall zu diesem Problem geöffnet haben. Sie können dies tun, indem Sie diesen Link besuchen (Hier).
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Die meisten Benutzer, die das Problem auf dieser Route behoben haben, gaben an, dass ihr Ticket in weniger als 48 Stunden behoben wurde.