Wie behebe ich einen „internen Fehler“ in Google Forms?

Interne Fehler bei Google Forms treten hauptsächlich aufgrund der verkürzten URL zum Öffnen des Google Forms oder aufgrund von Störungen durch eine Browsererweiterung auf. Das Problem tritt auf, wenn ein Befragter versucht, ein Google-Formular zu öffnen, dies jedoch nicht tut und ein schwarzer Bildschirm mit einer kleinen Meldung angezeigt wird, die auf einen internen Fehler hinweist. Der Fehler ist nicht auf einen bestimmten Browser oder ein bestimmtes Betriebssystem beschränkt.

Interner Fehler bei Google Forms

Im Folgenden finden Sie die Hauptgründe, warum ein Google-Formular möglicherweise einen internen Fehler anzeigt:

Verkürzte URL des Google-Formulars: Der vorliegende Fehler kann auftreten, wenn Sie zum Öffnen des Google-Formulars eine verkürzte URL verwenden, der verkürzte Google-Dienst jedoch fehlerhaft ist und den Browser nicht ordnungsgemäß zum Google-Formular umleitet.
Eine widersprüchliche Browsererweiterung: Wenn eine Browsererweiterung den Datenverkehr zwischen dem Browser des PCs und den Google-Servern so behindert, dass der Server die HTTP-Anfrage des Clients nicht ausführen kann, kann dies zu dem vorliegenden internen Fehler führen.
Probleme mit dem DNS-Server: Der interne Fehler kann auftreten, wenn Ihr DNS die Webadressen der relevanten Google-Server nicht ordnungsgemäß auflöst, insbesondere wenn zum Öffnen des Google-Formulars eine verkürzte URL verwendet wird.

1. Aktualisieren Sie die Registerkarte oder starten Sie den Browser neu

Eine vorübergehende Störung in der Kommunikation von Ihrem Gerät zum Server kann dazu führen, dass auf der Google Form-Website der interne Fehler angezeigt wird, da die Server die gestörten HTTP-Anfragen nicht verarbeiten können, was zu dem internen Fehler führt. In diesem Zusammenhang kann der besprochene Fehler durch eine Aktualisierung der Browser-Registerkarte oder einen Neustart des Browsers behoben werden. Zur Veranschaulichung besprechen wir den Vorgang für den Chrome-Browser auf einem Windows-PC.

Öffnen Sie den Link des problematischen Google-Formulars. Wenn der Fehler angezeigt wird, drücken Sie die Umschalttaste und klicken Sie auf das Symbol „Neu laden“ (links in der Adressleiste des Browsers).Drücken Sie die Umschalttaste und klicken Sie auf das Symbol „Neu laden“, um das Google-Formular neu zu laden und den Browser-Cache zu umgehen
Überprüfen Sie nun, ob das Formular ordnungsgemäß geladen wird.
Wenn nicht, schließen Sie das Browserfenster von Google Chrome und klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Windows.Öffnen Sie den Task-Manager des Systems über das Schnellzugriffsmenü
Wählen Sie dann den Task-Manager und schließen Sie anschließend alle mit Google Chrome verbundenen Prozesse.Beenden Sie die Aufgaben von Google Chrome im Task-Manager des Systems
Starten Sie nun den Chrome-Browser und rufen Sie das problematische Google-Formular auf, um zu prüfen, ob es ordnungsgemäß geöffnet wird.
Wenn nicht, prüfen Sie, ob ein Neustart Ihres PCs zusammen mit Netzwerkgeräten (z. B. einem Router) den internen Fehler in Google Forms behebt.

2. Verwenden Sie die vollständige URL zum Formular

Ein Google-Formular zeigt möglicherweise einen internen Fehler an, wenn der URL-Verkürzungsdienst von Google fehlerhaft ist und den Befragten nicht ordnungsgemäß zum Formular weiterleitet. Hier kann der Fehler möglicherweise durch die Verwendung der vollständigen URL zum Google-Formular behoben werden. Beachten Sie, dass diese Schritte nur vom Formularersteller durchgeführt werden können.

Starten Sie einen Webbrowser (vorzugsweise Google Chrome) und gehen Sie zu Google Forms.
Öffnen Sie nun das problematische Formular und klicken Sie auf die Schaltfläche „Senden“ (oben rechts).Klicken Sie auf die Schaltfläche „Senden“ des Google-Formulars
Wechseln Sie dann im angezeigten Menü zur Registerkarte „Link“ und stellen Sie sicher, dass die Option „URL kürzen“ deaktiviert ist.Kopieren Sie die vollständige URL des Google-Formulars, nachdem Sie die Option „URL kürzen“ deaktiviert haben
Klicken Sie nun auf die Schaltfläche „Kopieren“ und senden Sie diesen Link an die Personen, mit denen Sie das Formular teilen möchten.
Überprüfen Sie anschließend, ob sich das Formular über die vollständige URL ordnungsgemäß öffnen lässt. Bitte beachten Sie, dass sich einige Kunden möglicherweise über ihre Google-Konten anmelden müssen, auch wenn die E-Mail-Erfassung deaktiviert ist.

3. Deaktivieren Sie die Browsererweiterungen

Der interne Fehler in Google Forms kann auftreten, wenn eine Browsererweiterung den Datenverkehr zwischen Ihrem Gerät und den Google-Servern so behindert, dass Google Forms die Anfrage nicht verarbeiten kann und somit der interne Fehler angezeigt wird. In diesem Zusammenhang kann das Deaktivieren der Browsererweiterungen den vorliegenden Forms-Fehler beheben. Zur Veranschaulichung besprechen wir den Vorgang zum Deaktivieren von Erweiterungen in der PC-Version des Chrome-Browsers.

Starten Sie den Chrome-Browser und erweitern Sie das Chrome-Menü, indem Sie auf die drei vertikalen Ellipsen (oben rechts) klicken.
Wählen Sie nun „Neues Inkognito-Fenster“ und gehen Sie dann zur Google Forms-Website.Öffnen Sie ein neues Inkognito-Fenster in Chrome
Melden Sie sich dann mit Ihren Zugangsdaten an (ein Schul- oder Arbeitskonto ist vorzuziehen, wenn es bei dem Formular um Schule oder Arbeit geht).
Gehen Sie nun zum problematischen Formular oder öffnen Sie es über den freigegebenen Link.
Überprüfen Sie dann, ob das Google-Formular ordnungsgemäß geladen wird, ohne dass der interne Fehler angezeigt wird.
Wenn ja, schließen Sie das Fenster und klicken Sie im normalen Fenster von Google Chrome auf das Erweiterungssymbol (am Ende der Adressleiste).
Wählen Sie nun „Erweiterungen verwalten“ und deaktivieren Sie im Fenster „Erweiterungen“ alle Erweiterungen, indem Sie ihre jeweiligen Statusschalter in die Aus-Position schalten.Öffnen Sie „Erweiterungen verwalten“ in Chrome
Starten Sie dann den Chrome-Browser neu und prüfen Sie, ob auf das problematische Google Form fehlerfrei zugegriffen werden kann.Deaktivieren Sie Erweiterungen in Chrome
Wenn ja, aktivieren Sie die Erweiterungen nacheinander wieder, bis Sie die problematische Erweiterung gefunden haben. Sobald Sie sie gefunden haben, lassen Sie sie entweder deaktiviert oder deinstallieren Sie die Erweiterung (falls nicht unbedingt erforderlich).

4. Ändern Sie den DNS Ihres Geräts in Google DNS

Der vorliegende Fehler kann auftreten, wenn der DNS-Server Ihres Geräts die Webadressen von Google Forms nicht rechtzeitig übersetzt, insbesondere wenn eine kürzere URL von Google Forms verwendet wird. Hier kann das Problem möglicherweise gelöst werden, indem Sie die DNS-Einstellungen Ihres Geräts ändern, um den Google DNS-Server zu verwenden. Zur Verdeutlichung besprechen wir den Prozess der Änderung des DNS-Servers auf einem Windows-PC.

Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Netzwerksymbol (Wi-Fi oder Ethernet) in der Taskleiste und öffnen Sie Netzwerk und Internet
Einstellungen.Öffnen Sie die Netzwerk- und Interneteinstellungen Ihres Windows-PCs
Scrollen Sie nun nach unten und wählen Sie Erweiterte Netzwerkeinstellungen.Öffnen Sie die erweiterten Netzwerkeinstellungen Ihres Windows-PCs
Scrollen Sie erneut bis zum Ende und öffnen Sie Weitere Netzwerkadapteroptionen.Öffnen Sie „Weitere Netzwerkadapteroptionen“ in den Windows-Einstellungen
Klicken Sie dann mit der rechten Maustaste auf den verwendeten Netzwerkadapter (z. B. einen WLAN-Adapter) und wählen Sie Eigenschaften.Öffnen Sie die Eigenschaften des Netzwerkadapters
Wählen Sie nun das verwendete Internetprotokoll aus, z. B. Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4).Öffnen Sie die Eigenschaften von Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4)
Klicken Sie dann auf „Eigenschaften“ und wählen Sie im daraufhin angezeigten Menü das Optionsfeld „Folgende DNS-Serveradressen verwenden“ aus.
Geben Sie nun die folgenden DNS-Werte in die entsprechenden Felder ein: Bevorzugter DNS-Server: 8.8.8.8 Alternativer DNS-Server: 8.8.4.4Stellen Sie das IPv4-DNS des Windows-Systems auf Google DNS ein
Klicken Sie dann auf OK und erneut auf OK.
Starten Sie nun Ihr Gerät neu und hoffentlich lässt sich das problematische Google Form nach dem Neustart einwandfrei auf Ihrem System öffnen.