Wie behebt man den ELI-1010-Fehler bei der Verwendung von Spectrum?

Wenn Benutzer beim Versuch, sich bei Spectrum anzumelden, auf den Fehler ELI-1010 stoßen, weist dies normalerweise auf Probleme mit ihrer Internetverbindung hin. „ELI“ steht für Ethernet Leased Line Initiation und der Fehlercode „1010“ weist auf ein Problem mit den Modemeinstellungen oder der Internetverbindung selbst hin.

Dieser Fehler verhindert, dass Benutzer auf Spectrum zugreifen und ihre Lieblingssendungen ansehen können. Mögliche Ursachen können DNS-Einstellungsprobleme, Serverausfälle, eine langsame Internetverbindung oder Probleme mit der Authentifizierung sein.

Darüber hinaus können auch Probleme wie ungültige oder veraltete DNS-Einstellungen diesen Fehler verursachen.

Dieser Artikel führt Sie durch verschiedene Methoden zur Lösung dieses Problems.

1. Überprüfen Sie den Internet- und Serverstatus

Bevor Sie andere Lösungen ausprobieren, sollten Sie zunächst den Status der Spectrum-Server und Ihrer Internetverbindung überprüfen. Stellen Sie sicher, dass die Server betriebsbereit sind und dass keine Probleme mit Ihrer Verbindung vorliegen. Sie können den Spectrum-Serverstatus unter folgender Adresse überprüfen: Downdetektor und bewerten Sie Ihre Internetgeschwindigkeit unter Schnell oder Geschwindigkeitstest.

Wenn Ihre Internetgeschwindigkeit langsam ist, sollten Sie Ihren Router/Ihr Modem neu starten oder sich an Ihren Internetdienstanbieter (ISP) wenden.

2. VPN ausschalten

Die Verwendung eines VPN kann zu Verbindungsproblemen mit dem Server führen, da das VPN Ihren virtuellen Standort ändert. Dies kann möglicherweise beim Spectrum-Anmeldevorgang zu Problemen führen. Das vorübergehende Ausschalten des VPN kann hilfreich sein, um herauszufinden, ob es das Problem verursacht.

1. Drücken Sie Windows + I, um die Einstellungen zu öffnen.
2. Suchen Sie nach Netzwerk & Internet > VPN.
   
3. Schalten Sie alle aktiven VPN-Verbindungen aus.

3. Passwort aktualisieren

Wenn Sie Ihr Konto nicht oft verwenden, kann dies zu Authentifizierungsproblemen führen. Um dies zu beheben, aktualisieren Sie Ihr Passwort und erstellen Sie ein neues, um wieder Zugriff auf Ihr Konto zu erhalten.

Um Ihr Passwort zu aktualisieren, besuchen Sie deren offizielle Seite.

4. Verwenden Sie den Inkognito-Modus oder einen anderen Browser

Browserbezogene Probleme wie gespeicherte Daten können den Anmeldevorgang unterbrechen. Die Verwendung des Inkognito-Modus, der keinen Cache speichert, oder das Ausprobieren eines anderen Browsers kann zur Lösung von Problemen beitragen.

Sie können den Inkognito-Modus durch Drücken von STRG + UMSCHALT + N aktivieren.

5. DNS-Einstellungen zurücksetzen

Probleme mit der Internetverbindung können häufig auf falsch konfigurierte oder schlecht eingestellte DNS-Einstellungen zurückzuführen sein. Das Zurücksetzen dieser Einstellungen auf die Standardeinstellungen kann dieses Problem möglicherweise beheben.

1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Netzwerksymbol in der Taskleiste und klicken Sie auf Netzwerk- und Interneteinstellungen öffnen.
   
2. Wählen Sie Adaptereinstellungen ändern.
   
3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Ihre primäre Internetverbindung und wählen Sie „Eigenschaften“.
   
4. Suchen und wählen Sie Internetprotokoll Version 4 und klicken Sie auf Eigenschaften.
   
5. Wählen Sie „DNS-Serveradresse automatisch beziehen“ aus, damit das System die DNS-Einstellungen automatisch erkennt.
   
6. Klicken Sie auf „OK“, um die neuen DNS-Einstellungen anzuwenden.

7. Browser-Cache leeren

Über längere Zeit gespeicherte Cache-Dateien und Cookies können Störungen und Fehler verursachen. Das Löschen des Caches und der Cookies kann dieses Problem verhindern. Dadurch werden alle in Ihrem Browser gespeicherten Daten gelöscht, die Probleme verursachen könnten. Das Löschen des Caches und der Cookies könnte die Lösung sein, nach der Sie suchen.

Unseren Artikel zum Löschen des Cache in verschiedenen Browsern finden Sie hier.

8. Kontaktieren Sie den Support

Wenn keine der vorgeschlagenen Lösungen funktioniert, wenden Sie sich an das Support-Team von Spectrum. Erklären Sie ihnen Ihr Problem und sie können Ihnen hoffentlich eine Lösung anbieten. Sie können den Support kontaktieren Hier.