Fehlerbehebung bei Trayapp

Leserfrage:
„Hallo Wally, ich habe Probleme mit Trayapp und frage mich, wie ich es beheben kann?“ – Adrian M., USA

Wallys Antwort:

Überblick über Trayapp

Trayapp ist eine wichtige Komponente vieler Softwareanwendungen von Hewlett Packard. Immer wenn ein HP Drucker, Fax oder Scanner auf einem Computer installiert wird, wird auch Trayapp installiert. Trayapp hilft bei der Steuerung der Treiber für diese Peripheriegeräte und ist in den Programmen enthalten, die der Computer beim Starten ausführt.

Trayapp verbraucht nur sehr wenige Ressourcen und benötigt im Leerlauf nicht genügend Rechenleistung, um die Leistung eines Computers zu verlangsamen. Es gibt keine sichtbaren Anzeichen dafür, dass Trayapp auf einem Computer ausgeführt wird. Es gibt für einen Benutzer keine Möglichkeit, mit Trayapp zu interagieren oder es zu ändern, da es keine Benutzeroberfläche hat und ein Symbol erstellt, das in der Taskleiste angezeigt wird.

Trayapp ist auch ein beliebter Name für viele Trojaner-Programme, da der Name nach einem Prozess oder einer Anwendung klingt, die normalerweise Teil eines Windows-Betriebssystems wäre. Keines der derzeit unterstützten Betriebssysteme verfügt über einen Prozess, eine Anwendung oder eine Datei namens Trayapp.

Benutzer werden darauf aufmerksam, dass Trayapp auf ihrem Computer vorhanden ist, wenn sie eine Malware-Infektion oder einen Fehler bei ihrem installierten HP-Produkt entdecken.

Welche Probleme sind mit Trayapp verbunden?

Wenn Benutzer feststellen, dass sie Malware auf ihrem Computer haben und eines der Programme den Namen Trayapp trägt, ist es wichtig, vertrauenswürdige Malware-Entfernungssoftware zu verwenden, anstatt zu versuchen, die Infektion manuell zu entfernen.

Da die Malware denselben Namen wie ein vertrauenswürdiges Programm verwendet, ist es leicht, versehentlich ein Programm zu entfernen, das für die ordnungsgemäße Funktion des Computers und seiner HP-Peripheriegeräte wie Drucker, Scanner und Faxgeräte von entscheidender Bedeutung ist. Das Entfernen des falschen Programms kann dazu führen, dass der Computer instabil wird und einfriert oder abstürzt.

Benutzer haben auch Probleme mit dem legitimen Trayapp-Programm. Diese treten am häufigsten auf, wenn ein Popup-Fenster angezeigt wird, in dem der Benutzer aufgefordert wird, ein HP-Produkt zu installieren, und der Benutzer darüber informiert wird, dass die Datei „Trayapp.msi“ nicht gefunden werden kann. Der Installationsassistent weist den Benutzer an, nach dem Programm zu suchen oder die entsprechende Diskette einzulegen. Selbst wenn der Benutzer die HP-Installationsdiskette einlegt, kann das Programm nicht gefunden werden.

Dies tritt normalerweise auf, wenn der Registrierungsschlüssel des HP-Produkts beschädigt ist. Mit dem Dienstprogramm RegEdit können Sie den Registrierungsschlüssel zurücksetzen, um das Problem zu beheben.

Durch die Deinstallation und Neuinstallation der Anwendung wird außerdem verhindert, dass das Popup-Fenster erneut angezeigt wird.