Samsung DeX funktioniert nicht oder stellt keine Verbindung her? Probieren Sie diese Lösungen aus

Wenn Samsung DeX auf Ihrem PC nicht ordnungsgemäß funktioniert, kann dies häufig auf das verwendete USB-Kabel zurückzuführen sein. Dieses Problem tritt auf, wenn das USB-C-Kabel nicht mit der Samsung DeX-Funktion kompatibel ist und somit der Aufbau einer DeX-Verbindung verhindert wird.

Samsung DeX

Um dieses Problem zu umgehen, stellen Sie sicher, dass Ihr USB-C-Kabel den von Samsung festgelegten Spezifikationen entspricht. Darüber hinaus können auch Inkonsistenzen in Anwendungen zur Fehlfunktion des DeX-Modus beitragen. Dieser Artikel führt Sie durch verschiedene Methoden zur Fehlerbehebung, um Ihnen dabei zu helfen, das Problem zu lokalisieren und zu beheben.

1. Überprüfen Sie das USB-C-Kabel

Der erste Schritt, den Sie unternehmen sollten, besteht darin, das USB-C-Kabel zu untersuchen, das Ihr Smartphone mit dem externen Display verbindet. Samsung DeX erfordert ein USB-C-Kabel der Version 3.1 oder 3.2, mit Videofunktionen. Falls Ihr Kabel diese Spezifikationen nicht erfüllt, können Sie die Samsung DeX-Funktion nicht nutzen.

Um die Konnektivität sicherzustellen, empfiehlt es sich, das offizielle DeX-Kabel von Samsung zu verwenden. Dadurch werden mögliche Probleme im Zusammenhang mit der Kabelkompatibilität beseitigt und ein reibungsloses Samsung DeX-Erlebnis ermöglicht.

2. Führen Sie Samsung DeX als Administrator aus

Ein weiterer Grund dafür, dass der DeX-Modus nicht funktioniert, könnte mit den Berechtigungen der Samsung DeX-App zusammenhängen. Dieses Problem tritt auf, wenn es der App aufgrund unzureichender Berechtigungen untersagt ist, die Anzeige des Smartphones auf Ihren Monitor auf einem Windows-Computer zu projizieren.

Um dies zu beheben, sollten Sie die Samsung DeX-App mit Administratorrechten ausführen. Folgen Sie den unteren Schritten:

1. Öffnen Sie das Startmenü und suchen Sie nach Samsung DeX.
2. Wählen Sie dann die rechts angezeigte Option „Als Administrator ausführen“ aus.Samsung DeX als Administrator ausführen
3. Schließen Sie anschließend Ihr Telefon an Ihren PC an und prüfen Sie, ob das Problem weiterhin besteht.
4. Wenn das Problem dadurch für Sie behoben wird, stellen Sie Samsung DeX so ein, dass es immer als Administrator ausgeführt wird. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die App-Verknüpfung auf Ihrem Desktop oder im Startmenü und wählen Sie im Kontextmenü „Als Administrator ausführen“.

3. Stellen Sie eine Verbindung zum selben Netzwerk her (falls zutreffend).

Samsung DeX unterstützt die Verbindung Ihres Smartphones mit einem PC über WLAN. Bei der kabellosen Nutzung von Samsung DeX ist es wichtig, dass sowohl Ihr Smartphone als auch Ihr PC mit demselben WLAN-Netzwerk verbunden sind. Überspringen Sie diesen Schritt, wenn Sie eine Kabelverbindung verwenden.

Überprüfen Sie das WLAN-Netzwerk, mit dem Ihr Samsung-Gerät verbunden ist. Stellen Sie sicher, dass sich Ihr PC auch im selben Netzwerk befindet, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:

1. Drücken Sie die Win-Taste + I, um das Einstellungsfenster zu öffnen.
2. Gehen Sie dann zu Netzwerk und Internet > WLAN.Navigieren zu den WLAN-Einstellungen
3. Klicken Sie auf das Menü „Verfügbare Netzwerke anzeigen“.Liste der verfügbaren Netzwerke wird erweitert
4. Wählen Sie Ihren PC aus und verbinden Sie ihn mit demselben Netzwerk wie Ihr Samsung-Gerät.Verbindung zum WLAN-Netzwerk herstellen
5. Starten Sie dann die Samsung DeX-App, um zu überprüfen, ob das Problem behoben wurde.

4. USB-Treiber aktualisieren

Veraltete oder fehlende USB-Treiber auf Ihrem Windows-Computer können die Samsung DeX-Funktionalität beeinträchtigen, insbesondere wenn Sie die offiziellen Kabel von Samsung verwenden.

Dies ist häufig auf veraltete oder fehlende USB-Treiber zurückzuführen. Um dieses Problem zu beheben, öffnen Sie den Geräte-Manager und suchen Sie nach Warnungen im Zusammenhang mit USB-Treibern. Durch die Installation aktualisierter Treiber sollte das Problem behoben werden. Befolgen Sie diese Anweisungen:

1. Öffnen Sie das Startmenü, geben Sie Geräte-Manager ein und öffnen Sie ihn.Öffnen des Geräte-Managers
2. Erweitern Sie den Abschnitt „Universal Serial Bus-Controller“.Liste der USB-Controller erweitern
3. Suchen Sie nach Geräten mit Warnsymbolen oder fehlenden Treibern.
4. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Gerät und wählen Sie Treibersoftware aktualisieren.
5. Warten Sie, bis das Update abgeschlossen ist, und prüfen Sie, ob das Problem behoben wurde.
6. Wenn das Problem weiterhin besteht, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den entsprechenden USB-Controller und wählen Sie Gerät deinstallieren.
7. Trennen Sie anschließend das USB-Kabel und schließen Sie es erneut an.
8. Überprüfen Sie, ob das Problem jetzt weiterhin auftritt.

Sollten Sie Schwierigkeiten haben, Treiberprobleme über den Geräte-Manager zu lösen, können Sie die Samsung USB-Treiber für Windows auch manuell herunterladen. Besuche den Offizielle Samsung USB-Treiber für Windows-Webseite.

Laden Sie Samsung USB-Treiber für Windows manuell herunter

Führen Sie nach dem Herunterladen die Treiber-Setup-Datei aus und prüfen Sie, ob das Problem durch diesen Schritt behoben wurde.

5. Ändern Sie den Monitor-Eingabemodus

Die Auswahl des Eingabemodus auf Ihrem Monitor kann ebenfalls ein Faktor für Ihr DeX-Verbindungsproblem sein. Dies tritt auf, wenn Ihr Monitor auf den falschen Eingabemodus eingestellt ist und das Display des Smartphones nicht erkennt.

Die Lösung ist einfach: Stellen Sie sicher, dass die Eingangsquelle des Monitors richtig eingestellt ist.

Drücken Sie die Menütaste auf Ihrem Monitor, navigieren Sie zur Option „Eingabequelle“, wählen Sie die Verbindungsmethode aus, die Sie zum Verbinden Ihres Smartphones verwenden, und überprüfen Sie, ob die DeX-Funktion jetzt ordnungsgemäß funktioniert.

6. Löschen Sie den Samsung DeX-Cache

Beschädigte oder beschädigte Cache-Dateien, die von der Samsung DeX-App auf Ihrem Telefon gespeichert werden, können zu Betriebsunterbrechungen führen.

Das Leeren des Caches für die DeX-App auf Ihrem Telefon könnte dieses Problem beheben. Folge diesen Schritten:

1. Öffnen Sie die Einstellungen-App auf Ihrem Samsung-Gerät.
2. Fahren Sie mit der Kategorie „Apps“ fort.Navigieren zu Apps
3. Wählen Sie Samsung DeX aus der App-Liste aus.
4. Wenn es nicht sofort ersichtlich ist, verwenden Sie das Suchfeld, um nach DeX zu suchen.
5. Tippen Sie anschließend auf Speicher.
6. Klicken Sie auf die Schaltfläche Cache löschen.DeX für PC-Cache löschen
7. Wiederholen Sie diesen Vorgang auch für die DeX für PC-Anwendung.
8. Überprüfen Sie nach Abschluss, ob das Problem weiterhin besteht.

7. Aktivieren Sie „Desktop-Modus erzwingen“.

Wenn Sie Ihr Samsung-Telefon beim Anschließen an externe Displays in den Desktop-Modus versetzen, können Anzeigeprobleme häufig behoben werden. Samsung DeX setzt unter anderem auf dieses Feature, um seine erweiterte Anzeigefunktionalität bereitzustellen.

Um diese Funktion nutzen zu können, stellen Sie sicher, dass „Desktopmodus erzwingen“ im Menü „Entwickleroptionen“ aktiviert ist. Dieses Menü ist standardmäßig ausgeblendet. Führen Sie daher die folgenden Schritte aus, um es zu aktivieren:

1. Öffnen Sie die App „Einstellungen“ auf Ihrem Telefon.
2. Navigieren Sie zu „Über das Telefon“.Navigieren Sie zu „Über das Telefon“.
3. Wählen Sie dort Softwareinformationen aus.Navigieren zu Softwareinformationen
4. Suchen Sie die Option „Build-Nummer“ und tippen Sie sieben Mal darauf.Sieben Mal auf Build-Nummer tippen
5. Wenn Sie dazu aufgefordert werden, geben Sie Ihre PIN ein, um das Menü „Entwickleroptionen“ zu entsperren.
6. Kehren Sie zum Menü „Einstellungen“ zurück und scrollen Sie unten zu „Entwickleroptionen“.
7. Suchen Sie in den Entwickleroptionen nach „Desktopmodus erzwingen“ und aktivieren Sie ihn.
8. Starten Sie Samsung DeX neu und versuchen Sie, Ihr Telefon erneut mit dem externen Display zu verbinden, um seine Funktionalität zu überprüfen.

8. Power-Cycle-Monitor

Wenn keine der vorherigen Methoden wirksam war, könnte ein Aus- und Wiedereinschalten Ihres Monitors die Lösung sein. Durch Aus- und Wiedereinschalten können die Parameter Ihres Monitors zurückgesetzt werden, wodurch möglicherweise Identifikationsprobleme mit der Samsung DeX-Eingangsquelle behoben werden.

Schalten Sie den Monitor aus, ziehen Sie den Netzstecker, warten Sie mindestens 30 Sekunden, schließen Sie ihn dann wieder an und starten Sie ihn neu. Überprüfen Sie nun, ob Samsung DeX wie erwartet funktioniert.

9. Suchen Sie nach Software-Updates

Stellen Sie sicher, dass sowohl Ihr Samsung-Smartphone als auch die Samsung DeX-Anwendung auf Ihrem PC auf die neuesten Versionen aktualisiert sind. Software-Updates umfassen häufig Fehlerbehebungen, die möglicherweise Verbindungsprobleme beheben.

1. Gehen Sie auf Ihrem Samsung-Gerät zu Einstellungen > Software-Update und tippen Sie auf Herunterladen und installieren.
2. Öffnen Sie auf Ihrem PC die Samsung DeX-Anwendung und suchen Sie in den Einstellungen oder im Hilfemenü nach verfügbaren Updates.

10. Setzen Sie die Einstellungen auf dem Samsung-Gerät zurück

Wenn alles andere fehlschlägt, sollten Sie erwägen, die Einstellungen auf Ihrem Samsung-Gerät zurückzusetzen. Dadurch werden Ihre persönlichen Daten nicht gelöscht, aber Systemeinstellungen werden zurückgesetzt, die Probleme mit DeX verursachen könnten.

1. Öffnen Sie die Einstellungen-App.
2. Gehen Sie zu Allgemeine Verwaltung > Zurücksetzen > Einstellungen zurücksetzen.
3. Tippen Sie auf Einstellungen zurücksetzen, geben Sie bei Aufforderung Ihre PIN ein und bestätigen Sie das Zurücksetzen.

11. Probieren Sie DeX auf einem anderen Computer oder Monitor aus

Um das Problem einzugrenzen, schließen Sie Ihr Samsung-Gerät an einen anderen Computer oder Monitor an, der DeX unterstützt. Dies kann dabei helfen, festzustellen, ob das Problem beim ursprünglichen Computer oder Monitor liegt.

Tipps für ein besseres Samsung DeX-Erlebnis

• Anzeigeeinstellungen optimieren: Passen Sie die Auflösung und Bildschirmskalierung in den DeX-Einstellungen an den von Ihnen verwendeten Monitor an, um eine optimale Anzeigequalität zu erzielen.
• Verwenden Sie ein hochwertiges Kabel: Kabel von schlechter Qualität können die Leistung beeinträchtigen oder sogar verhindern, dass DeX funktioniert. Investieren Sie in ein hochwertiges Kabel, das den Anforderungen von Samsung entspricht.
• Energiesparmodi des Monitors: Deaktivieren Sie alle Energiesparmodi auf dem Monitor, um zu verhindern, dass er während der Verwendung von DeX unerwartet in den Ruhezustand wechselt.
• Wärmemanagement: Die Verwendung von DeX über einen längeren Zeitraum kann dazu führen, dass sich Ihr Telefon erwärmt. Stellen Sie sicher, dass Ihr Telefon ausreichend belüftet ist, um eine Überhitzung zu vermeiden.

Denken Sie daran, Ihre Daten zu sichern, bevor Sie größere Schritte zur Fehlerbehebung durchführen, wie z. B. das Zurücksetzen von Einstellungen oder das Aktualisieren der Software Ihres Geräts, um Datenverlust zu verhindern. Wenn das Problem nach umfassender Fehlerbehebung weiterhin besteht, kann es auf einen Hardwarefehler am Telefon oder am USB-C-Anschluss hinweisen. In diesem Fall ist es ratsam, sich an einen Fachmann zur Reparatur oder zum Austausch zu wenden.