Gelöst: HP Druckerfehler 49.4c02
49.4C02-Fehler in HP Druckern ist ein bekannter Fehler unter Benutzern, der alle auf dem Drucker ausgeführten Vorgänge anhält und nach einem Neustart fragt. Der auftretende Fehler wird auf dem Druckerbildschirm angezeigt. Für einige glückliche Benutzer war dies nur eine einmalige Sache, aber für einige wurde es zu einem dauerhaften Kopfschmerz, der den Drucker unbrauchbar machte, da der Fehler innerhalb von Sekunden erneut auftrat, wenn dieser Drucker eingeschaltet wurde.
Der 49.4C02-Fehler und andere ähnliche Fehler wurden größtenteils auf die Fehlkommunikation zwischen dem Zieldrucker und dem System zurückgeführt, das den Druck gesendet hat. Dies kann leicht durch bestimmte PDF-Dateien verursacht werden, die gedruckt werden sollen, oder durch eine veraltete Firmware-Version dieses Druckers. Im Falle eines Druckauftrags für eine PDF-Datei zeigt der Drucker dies bei jedem Neustart an, es sei denn, dieser bestimmte Druckauftrag wird vom gesendeten Computer abgebrochen. Bei einem Netzwerkdrucker kann es problematisch werden, das System aufzuspüren, das den Druck gesendet hat. Schalten Sie den Drucker aus und ziehen Sie den Netzstecker und das Netzwerkkabel (falls angeschlossen) ab, bevor Sie mit den folgenden komplizierteren Schritten fortfahren. Wenn Sie vernetzt sind, suchen Sie, auf welchem Computer ein Druckauftrag in der Druckerwarteschlange steckt, und löschen Sie ihn. Schalten Sie den Drucker wieder ein und das Netzwerkkabel wieder ein. Schalten Sie den Drucker wieder ein und testen Sie ihn.
Lösung 1: Aktualisieren Sie die Firmware des Druckers
Die Firmware in einem Drucker ähnelt der von Windows auf Ihrem Computer. Es ist ein Betriebssystem für einen Drucker. Veraltete Firmware ist der erste Verdacht, wenn dieser Fehler auf einem HP Drucker auftritt. Aus genau diesem Grund werden gelegentlich Firmware-Updates veröffentlicht, um verschiedene Fehler und Fehler in einem Drucker zu beheben, der demjenigen ähnelt, mit dem Sie jetzt konfrontiert sind.
Bevor wir fortfahren, müssen Sie den Drucker wieder in den Bereitschaftszustand versetzen. Da dieser Fehler im Allgemeinen auftritt, weil eine PDF-Datei zum Drucken gesendet wird, müssen Sie diesen Druckauftrag abbrechen.
Wenn Sie als einziger den Druck senden, drücken Sie die Windows-Taste und geben Sie Geräte und Drucker ein. Klicken Sie in den Suchergebnissen auf Geräte und Drucker. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den installierten Drucker und klicken Sie auf Anzeigen, was gedruckt wird.
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf eine beliebige Stelle im gerade geöffneten Fenster und klicken Sie auf Alle Dokumente abbrechen.
Wenn es sich um einen Netzwerkdrucker handelt und Sie nicht wissen, wer den Drucker sendet, ziehen Sie einfach das Netzwerkkabel vom Drucker ab, um ihn vom Netzwerk zu trennen. Starten Sie nun Ihren Drucker neu und ziehen Sie das Netzwerkkabel heraus.
Über das Firmware-Update-Dienstprogramm
Um die Firmware des Druckers zu aktualisieren, müssen Sie zunächst die aktuelle Firmware-Version überprüfen, die auf Ihrem Drucker ausgeführt wird. Dazu müssen Sie eine Konfigurationsseite vom problematischen Drucker aus drucken. Verwenden Sie die Schnittstelle am Drucker selbst und navigieren Sie im Menü zu Administration oder Informationen oder zum Abschnitt Konfiguration. Die Position kann je nach Modell des Druckers unterschiedlich sein.
Sobald Sie die aktuelle Firmware-Version haben, gehen Sie zu HP Treiber-Support-Website.
Geben Sie unter “Meine HP Modellnummer eingeben” den Namen Ihres Druckermodells ein. Die Support-Seite wird für diesen Drucker geöffnet. Wählen Sie Ihre Windows-Version unter Betriebssystem.
Klicken Sie in den folgenden Ergebnissen auf den Abschnitt Firmware.
Die neueste Firmware wird oben sein. Wenn die aktuelle Version neben dem Dienstprogramm zum Firmware-Update später als die von Ihnen installierte Version ist, klicken Sie auf die Schaltfläche Herunterladen, um sie herunterzuladen.
Führen Sie das zuvor heruntergeladene Firmware-Update-Dienstprogramm aus. Wählen Sie den zu aktualisierenden Drucker aus der Dropdown-Liste aus. Wenn es sich um einen Netzwerkdrucker handelt, schließen Sie ihn direkt über ein USB-Druckerkabel an und installieren Sie ihn auf Ihrem System. Klicken Sie nun auf Firmware senden.
Es kann einige Minuten dauern, seien Sie also geduldig.
Über FTP im Netzwerk
Es ist bekannt, dass das HP Firmware-Update-Dienstprogramm auf einigen Druckern fehlschlägt. Auf Netzwerkdruckern kann dies auch über das Netzwerk mithilfe des FTP-Protokolls erfolgen. Wenn der Drucker bei jeder Verbindung mit dem Netzwerk den Fehler ausgibt, schalten Sie entweder jeden anderen angeschlossenen Computer aus oder ändern Sie die IP-Adresse des Druckers.
Für diese Methode müssen Sie jetzt eine .rfu-Datei (Remote Firmware Update) für das Modell Ihres Druckers herunterladen.
Gehen Sie dazu zu HP Treiber-Support-Website. Geben Sie unter “Meine HP Modellnummer eingeben” den Namen Ihres Druckermodells ein. Die Support-Seite wird für diesen Drucker geöffnet. Wählen Sie im Dropdown-Menü unter Betriebssysteme die Option Betriebssystemunabhängig oder Plattformübergreifend aus.
Erweitern Sie den Abschnitt Firmware unten. Überprüfen Sie neben der Firmware für das Windows-Betriebssystem die Versionsnummer. Wenn die Versionsnummer später als die von Ihnen installierte Version ist, klicken Sie auf die Schaltfläche Herunterladen, um sie herunterzuladen.
Öffnen Sie die heruntergeladene Datei. Wenn es sich um eine exe-Datei handelt, wird nach einem Speicherort zum Extrahieren der RFU-Datei gefragt. Extrahieren Sie es und platzieren Sie es auf Ihrem Desktop.
Stellen Sie nun sicher, dass Sie die IP-Adresse des Druckers kennen. Sie können es über die Konfigurationsseite erfahren, die Sie nach der oben genannten Methode drucken können.
Halten Sie nun die Windows-Taste gedrückt und drücken Sie E. Der Windows Explorer wird geöffnet. Geben Sie in der Adressleiste oben ftp: // ein[Printers IP Address]. Wenn die IP-Adresse beispielsweise 192.168.5.123 lautet, geben Sie ftp://192.168.5.123 ein. Drücken Sie jetzt die Eingabetaste.
Es wird einen Ordner namens PORT geben. Kopieren Sie die RFU-Datei vom Desktop und fügen Sie sie in den Ordner PORT ein. Der Vorgang wird einige Zeit dauern. Starten Sie den Drucker anschließend neu. Wenn Sie einen Ordner mit dem Namen PORT nicht sehen können, können Sie ihn in das Fenster selbst einfügen.
Ihre Firmware wird jetzt aktualisiert. Drucken Sie nun die Datei, die Sie zuvor drucken wollten, und prüfen Sie, ob das Problem auftritt. Wenn ja, fahren Sie mit der nächsten Lösung fort.
Lösung 2: Aktualisieren Sie die Treiber auf den PCL6-Treiber
PCL6, PCL5 oder PCL5e sind Skriptsprachen, die in Treibern für Drucker verwendet werden. Die Verwendung der PCL6-Treiber für HP Drucker ist ein bekanntes Mittel gegen den 49.4C02-Fehler.
Um die PCL6-Treiber zu installieren, müssen Sie sie zuerst herunterladen. Gehen Sie dazu zum HP Treiber-Support-Website.
Geben Sie unter “Meine HP Modellnummer eingeben” den Namen Ihres Druckermodells ein. Die Support-Seite wird für diesen Drucker geöffnet. Wählen Sie Ihre Windows-Version unter Betriebssystem.
Klicken Sie in den folgenden Ergebnissen auf den Treiber – Universal Print Driver, um ihn zu erweitern. Suchen Sie nach dem HP Universal Print Driver für Windows PCL6 und klicken Sie auf die Schaltfläche Herunterladen daneben, um ihn herunterzuladen.
Führen Sie die heruntergeladene Datei aus, und Sie werden nach einem Speicherort gefragt, an dem der Inhalt extrahiert werden kann. Definieren Sie einen Speicherort oder belassen Sie die Standardeinstellung und klicken Sie auf Entpacken. Die Installation wird automatisch gestartet. Befolgen Sie jetzt die Anweisungen auf dem Bildschirm.
Sie können dies auch manuell tun, indem Sie zuerst den Zieldrucker deinstallieren. Installieren Sie es jetzt neu, aber wenn Sie nach Treibern gefragt werden, verwenden Sie nicht die bereits installierten Treiber. Verwenden Sie die Treiber aus dem Ordner, in den Sie gerade die PCL6-Treiber extrahiert haben. Wenn der Extraktionsspeicherort standardmäßig beibehalten würde, wäre dies C: HP Universal Print Driver pcl6-xxx-xxxxxxxx.
Starten Sie Ihren Computer neu und der Fehler sollte jetzt behoben sein. Wenn nicht, fahren Sie mit der nächsten Lösung fort.
Lösung 3: PDF als Bild drucken
Dieser Fehler tritt meistens auf, nachdem ein Benutzer eine PDF-Datei gedruckt hat. Normalerweise enthält diese PDF-Datei etwas zu komplexe Schriftarten, die den Druckerspeicher beschädigen können. Sie können diesem Problem begegnen, indem Sie die PDF-Datei als Bild drucken.
Löschen Sie dazu zunächst die Druckwarteschlange, in der die problematische PDF-Datei in der Liste enthalten ist, mit der in Lösung 1 angegebenen Methode. Sofern diese PDF-Datei nicht entfernt wird, gibt der Drucker diesen Fehler weiterhin aus.
Starten Sie nun den Drucker neu.
Öffnen Sie das PDF, das Sie drucken wollten. Halten Sie die Windows-Taste gedrückt und drücken Sie P, um das Druckfenster aufzurufen. Klicken Sie nun auf die Schaltfläche Erweitert.
Setzen Sie ein Häkchen neben Als Bild drucken. Klicken Sie auf OK und drucken Sie das Dokument. Der Speicherort der Option Als Bild drucken kann von Drucker zu Drucker variieren.
Überprüfen Sie, ob das Problem behoben ist. Wenn nicht, ist die PDF-Datei beschädigt.
