So beheben Sie die fehlgeschlagene TeamViewer-Protokollverhandlung

TeamViewer ist eine ferngesteuerte Desktop-Freigabesoftware, mit der Sie Dateien übertragen und gleichzeitig Gespräche mit dem Benutzer führen können. Obwohl Windows standardmäßig über eine ähnliche Software für die Verbindung mit anderen Desktops verfügt, wird TeamViewer von vielen Benutzern aufgrund seiner Funktionen und Einfachheit immer noch bevorzugt. Eines der Probleme, mit denen Benutzer konfrontiert sind, ist die Fehlermeldung “Protokollaushandlung fehlgeschlagen”. Diese Fehlermeldung wird angezeigt, wenn Sie versuchen, eine Verbindung zu einem Remotedesktop herzustellen. Dies passiert häufig, wenn etwas auf Ihrem System die Verbindung unterbricht, z. B. Ihr Antivirenprogramm oder die Windows-Firewall.

Teamviewer

Wenn die Verbindung durch einen Hintergrundprozess unterbrochen wird, kann TeamViewer keine erfolgreiche Verbindung mit dem Zielbenutzer herstellen, wodurch die Fehlermeldung ausgelöst wird. In diesem Artikel zeigen wir Ihnen jedoch, wie Sie das Problem lösen können.

Was verursacht die Fehlermeldung “TeamViewer-Protokollaushandlung fehlgeschlagen”?

Da die Fehlermeldung beim Versuch, eine Verbindung zu einem anderen TeamViewer-Benutzer herzustellen, angezeigt wird, kann dies folgende Gründe haben:

  • Windows-Firewall: In einigen Fällen blockiert die Windows-Firewall möglicherweise die von TeamViewer gesendeten eingehenden oder ausgehenden Anforderungen, aufgrund derer Sie keine Verbindung zum Remotedesktop herstellen können, sondern die Fehlermeldung erhalten.
  • Antivirus von Drittanbietern: Es gibt auch Möglichkeiten, dass der Antivirus den Konnektivitätsprozess von TeamViewer unterbricht, aufgrund dessen Sie die Fehlermeldung erhalten.
  • Malware auf dem System: Einige Benutzer gaben an, dass das Problem für sie auf ihren infizierten Computer zurückzuführen ist. Sie mussten Antivirensoftware ausführen, um die gesamte Malware zu löschen.
  • Unterschiedliche Version von TeamViewer: Die Fehlermeldung wird möglicherweise auch angezeigt, wenn Sie im Vergleich zum Remotedesktop eine andere Version von TeamViewer ausführen. Stellen Sie in diesem Fall sicher, dass TeamViewer auf beiden Systemen auf dem neuesten Stand ist.

Nachdem Sie die möglichen Ursachen der Fehlermeldung erkannt haben, lassen Sie uns die Lösungen untersuchen und Ihr Problem lösen. Wir empfehlen Ihnen, alle Lösungen durchzugehen, da sie szenarioabhängig sind.

Lösung 1: Deaktivieren Sie die Windows-Firewall

Wie bereits erwähnt, kann das Problem auf die Firewall-Funktionalität von Windows zurückzuführen sein. In diesem Fall müssen Sie die Windows-Firewall vorübergehend deaktivieren, um festzustellen, ob die Verbindung erfolgreich ist. So geht’s:

  1. Drücken Sie die Windows-Taste, um das Startmenü zu öffnen.
  2. Öffnen Sie die Systemsteuerung und navigieren Sie zu System und Sicherheit> Windows Defender Firewall.
  3. Klicken Sie auf der linken Seite auf “Windows Defender Firewall ein- oder ausschalten”.
  4. Aktivieren Sie dort unter “Private und öffentliche Netzwerkeinstellungen” die Option “Windows Defender-Firewall deaktivieren”.Deaktivieren der Windows-Firewall
  5. Klicken Sie auf OK und versuchen Sie dann, eine Verbindung herzustellen.

Lösung 2: Deaktivieren Sie Antivirus von Drittanbietern

Moderne Antivirensoftware verfügt jetzt über Funktionen, mit denen Sie Ihre Internetaktivitäten schützen und alle skeptischen Dinge fernhalten können. In einigen Fällen sind diese Funktionen jedoch auch problematisch, da sie etwas blockieren, was sie nicht sollen. Deaktivieren Sie daher die von Ihnen verwendete Antivirensoftware von Drittanbietern und versuchen Sie dann, eine Verbindung mit TeamViewer herzustellen. Wenn es funktioniert, bedeutet dies, dass Ihr Antivirus der Schuldige ist. In einem solchen Fall können Sie Ihrer Antivirensoftware eine Ausnahme hinzufügen, und Sie sollten bereit sein, loszulegen.

Deaktivieren von Antivirus von Drittanbietern

Lösung 3: Scannen Sie Ihren PC

Wenn Ihr System mit Viren und Malware infiziert ist, können Sie keine Verbindung herstellen. In diesem Fall müssen Sie eine Antivirensoftware installieren und Ihren PC gründlich scannen, damit Ihr System bereinigt werden kann. Sie können Windows Defender auch ausführen, um nach Malware zu suchen. So geht’s in Windows 10:

  1. Drücken Sie die Windows-Taste + I, um das Fenster Einstellungen zu öffnen.
  2. Gehen Sie zu Update und Sicherheit und wechseln Sie dann zur Registerkarte Windows-Sicherheit.
  3. Klicken Sie dort auf Viren- und Bedrohungsschutz.Viren- und Bedrohungsschutz
  4. Ein neues Fenster wird geöffnet. Klicken Sie unter Schnellscan auf Scanoptionen.
  5. Wählen Sie Vollständiger Scan und klicken Sie dann auf Jetzt scannen.
  6. Warten Sie, bis der Vorgang abgeschlossen ist.

Lösung 4: Aktualisieren Sie TeamViewer

Wenn die oben genannten Lösungen für Sie nicht funktionieren, liegt möglicherweise ein Versionskonflikt zwischen Ihrem und dem Zielsystem vor. Stellen Sie daher sicher, dass auf der Software die neueste Version ausgeführt wird und keine Updates für die Installation erforderlich sind.

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