Xfinity Gateway blinkt orange? Hier erfahren Sie, wie Sie das Problem beheben können

Wenn Ihr Xfinity Gateway zeitweise orange blinkt, treten wahrscheinlich auch Verbindungsprobleme beim Surfen im Internet oder bei der Nutzung von Kabelfernsehen auf. Leider gibt dieses blinkende orangefarbene Licht keinen Hinweis auf die Art des Internetverbindungsproblems.

Xfinity Gateway blinkt orange

Glücklicherweise hilft Ihnen dieser Artikel dabei, das Problem selbst zu beheben, indem er alle Aspekte behandelt, die dieses Blinkverhalten direkt oder indirekt verursachen könnten.

WICHTIG: Gelbes Flackern auf Ihrem Xfinity-Gateway zeigt an, dass ein Firmware-Upgrade durchgeführt wird. Stören Sie den Vorgang nicht. Warten Sie 15 bis 20 Minuten. Wenn das orangefarbene Licht an Ihrem Xfinity-Modem weiterhin flackert, ergreifen Sie Maßnahmen, indem Sie die folgenden Anweisungen befolgen.

Bevor wir auf die Einzelheiten eingehen, wollen wir alle möglichen Verhaltensweisen des blinkenden Lichts Ihres Xfinity-Gateways ermitteln:

Orangefarbenes Blinken mit gelbem Umriss – Dieses Verhalten signalisiert, dass ein Firmware-Update durchgeführt wird. In diesem Fall können Sie nichts anderes tun, als auf den Abschluss des Updates zu warten.
Orange blinkendes Licht – Dieses Verhalten signalisiert, dass das Gateway derzeit versucht, eine Verbindung zum ISP herzustellen und dass kein Internetzugang aktiv ist.
Stetig orange – Dieses Verhalten weist auf ein anderes Software-, Hardware- oder Firmware-Problem hin, das vom Endbenutzer oder einem zertifizierten Techniker behoben werden muss.

Warum blinkt das Xfinity Gateway-Gerät?

Die Hauptgründe für dieses Problem sind ein Ausfall, geplante Wartungsarbeiten, fehlerhafte Kabel, lose Verbindungen, ein beschädigter Splitter, Probleme mit der Wärmeableitung, ein überlastetes Modem und veraltete oder fehlerhafte Firmware.

Glücklicherweise sollten Sie in der Lage sein, die Ursache des Blinkproblems zu ermitteln und entsprechend dem identifizierten Schuldigen zu handeln, es sei denn, Sie haben es mit einem schwerwiegenden Hardwareproblem zu tun, das eine gründliche Untersuchung durch einen zertifizierten Techniker erfordert.

Nachfolgend finden Sie eine Liste bestätigter Fehlerbehebungsstrategien, die andere betroffene Benutzer erfolgreich eingesetzt haben, um dem Problem auf den Grund zu gehen.

1. Suchen Sie nach einem Ausfall oder einer geplanten Wartung

Die flackernden grünen und orangefarbenen Lichter an Ihrem Xfinity-Modem zeigen an, dass Ihr Dienstanbieter geplante Wartungsarbeiten durchführt. Wenn ein Ausfall Ihren Dienst beeinträchtigt, werden möglicherweise Ad-hoc-Wartungsarbeiten durchgeführt.

Wenn Sie Xfinity schon lange verwenden und Ihre Box nie Probleme hatte, das Signal zu halten, bevor dieses Problem auftrat, sollten Sie zunächst feststellen, ob dieses Problem durch einen umfassenden Netzwerkausfall verursacht wird.

Typischerweise sind zwei eindeutige Anzeichen dafür, dass die Xfinity-Verbindung ausfällt, eine Pufferverbindung und eine Verbindung, die ständig das Signal verliert.

Xfinity bietet eine Statusseite mit detaillierten Angaben zu lokalen Ausfällen. Konsultieren Sie es, um festzustellen, ob Ihre Region betroffen ist.

Scrollen Sie ganz nach unten auf der Hauptstatusseite und klicken Sie auf Auf lokale Ausfälle prüfen.

Auf Ausfälle prüfen

Laut mehreren Infinity-Kunden ist diese Karte nicht immer zuverlässig. Auch wenn die offizielle Statuskarte nicht darauf hinweist, dass ein Problem auftritt, bedeutet dies nicht, dass das Problem nicht mit der Infrastruktur zusammenhängt.

Verwenden Sie ein Tool eines Drittanbieters, z DownDetector oder IsItDownRightNow um zu sehen, ob andere Benutzer in Ihrer Region ebenfalls dieses Problem haben.

Hinweis: Scrollen Sie auf der Statusberichtsseite nach unten und überprüfen Sie das Ausfalldiagramm, bevor Sie die neuesten Social-Media-Berichte zu diesem Problem lesen, um festzustellen, ob bei anderen Benutzern in Ihrer Region das gleiche Problem auftritt.

Wenn eine große Anzahl von Abonnenten von einem erheblichen Ausfall betroffen ist, veröffentlicht Xfinity häufig eine offizielle Benachrichtigung offizieller Twitter-Support-Account. Überprüfen Sie die neuesten Tweets, um festzustellen, ob es eine Bestätigung gibt.

Darüber hinaus ist die StayInformed-Funktion ermöglicht Ihnen das Festlegen von Text-SMS-Benachrichtigungen für geplante Wartungsarbeiten.

Wenn andere Benutzer in Ihrer Region die gleichen Probleme haben und Sie einen Ausfall bestätigt haben, der Ihre Region betrifft, können Sie nichts anderes tun, als auf die Behebung des Problems zu warten.

2. Schalten Sie das Xfinity Gateway aus und wieder ein

Der Neustart des Gateways gehört zu den ersten Maßnahmen, die Sie ergreifen können, wenn das Problem mit dem orangefarbenen Blinken nicht von selbst verschwindet.

Hinweis: Indem Sie Ihr Xfinity Gateway aus- und wieder einschalten, können Sie eine Reihe häufiger Probleme mit der WLAN-Verbindung beheben. Der Vorgang dauert etwa zehn Minuten und Ihre Heimnetzwerkeinstellungen bleiben erhalten.

Hier ist eine Kurzanleitung zum Aus- und Wiedereinschalten Ihres Xfinity Gateway:

Ziehen Sie das Netzkabel von Ihrem Gateway-Treiber ab.Schalten Sie den Xfinity Gateway-Treiber aus und wieder ein
Warten Sie mindestens 5 Minuten, damit die Leistungskondensatoren genügend Zeit zum Entladen haben.
Stecken Sie das Netzkabel wieder ein und lassen Sie dem Gateway genügend Zeit zum Starten.
Schauen Sie auf die LED und prüfen Sie, ob der Orangestich verschwunden ist.

3. Starten Sie das Xfinity Gateway neu

Wenn das Problem durch Aus- und Wiedereinschalten Ihres Geräts nicht behoben wird, sollten Sie als nächsten Schritt einen Neustart über das Admin-Tool durchführen.

Wichtig: Während dieses Vorgangs können Sie nicht auf Ihr Heimnetzwerk zugreifen. Wenn Sie über Xfinity Voice verfügen, können Sie von Ihrem Telefon zu Hause aus keine Anrufe tätigen oder empfangen, auch keine Notrufe, bis Ihr Gateway wieder online ist. Wenn Sie über Xfinity Home verfügen, haben Sie keinen Zugriff auf Hausautomationsgeräte oder Kameras. Sicherheitssensoren werden nicht beeinträchtigt.

Hier ist eine Kurzanleitung zum Neustart des Xfinity Gateway:

Stellen Sie sicher, dass das Gerät, das Sie verwenden möchten, mit dem Heimnetzwerk verbunden ist.
Öffnen Sie einen beliebigen Webbrowser, geben Sie die folgende Adresse in die Adressleiste oben ein und drücken Sie die Eingabetaste, um zum Admin-Tool zu navigieren: 10.0.0.1
Wenn Sie zuvor benutzerdefinierte Anmeldeinformationen eingerichtet haben, verwenden Sie diese, um sich auf der nächsten Seite anzumelden.Melden Sie sich mit Ihren eigenen Zugangsdaten an
Hinweis: Wenn Sie die Standardanmeldeinformationen nicht geändert haben, verwenden Sie „admin“ als Benutzernamen und „password“ als Passwort.
Navigieren Sie im nächsten Bildschirm zu Fehlerbehebung > Zurücksetzen und klicken Sie dann auf Gateway wiederherstellen. Zugriff auf die Registerkarte „Fehlerbehebung“ im Xfinity-Administratormenü
Als nächstes werden Ihnen 5 Optionen angezeigt. Stellen Sie sicher, dass Sie auf „Zurücksetzen“ klicken und den Vorgang bestätigen.
Warten Sie, bis der Vorgang abgeschlossen ist, und prüfen Sie dann, ob das Blinkproblem behoben ist.

4. Überprüfen Sie die Kabel- und Wandsteckdosenanschlüsse noch einmal

Eine der Hauptursachen für das orangefarbene Blinklicht Ihres Xfinity sind die Kabel oder die Feuchtigkeit im Wandanschluss. Auch ein defektes Koaxialkabel oder eine lose Verbindung könnten die Verbindung des Gateways zum Internetanbieter stören.

Entfernen Sie alle Kabel und prüfen Sie diese auf Feuchtigkeit oder Kurzschlüsse. Wenn die Kabel in gutem Zustand zu sein scheinen, wischen Sie die Anschlüsse mit einem Mikrofasertuch ab und schließen Sie sie wieder an. Stellen Sie sicher, dass alle Verbindungen sicher sind.

Überprüfen Sie die Kabel- und Wandsteckdosenverbindungen

Wenn Sie ein Ersatzkabel haben, versuchen Sie, es durch das aktuelle auszutauschen, um zu sehen, ob das Problem behoben ist.

5. Überprüfen Sie den Splitter

Überprüfen Sie den Koaxial-Splitter, wenn Sie ein Bündel aus Internet und Fernsehen nutzen. Wie jede andere elektrische Komponente ist auch der Splitter anfällig für Verschleiß. Wenn es kompromittiert wird, kann es sein, dass Ihre Internetverbindung ausfällt.

Überprüfen Sie den Splitter

Wenn der Splitter kaputt ist, müssen Sie einen Ersatz kaufen. Wenn es nicht defekt ist, reinigen Sie es einfach und schließen Sie es wieder an.

Hinweis: Wenn Sie noch nie zuvor einen Splitter ausgetauscht haben, empfehlen wir Ihnen, einen zertifizierten Techniker zu beauftragen und ihn den Austausch für Sie durchführen zu lassen.

6. Erleichtern Sie die Wärmeableitung

Wenn Ihr Xfinity WiFi weiterhin orange leuchtet, sollten Sie möglicherweise nach Problemen mit der Heizung suchen. Wenn Sie das Gateway in einem stickigen Bereich platzieren und die Luftzirkulation verhindern, kann es zu Fehlfunktionen kommen, die die Konnektivität beeinträchtigen.

Platzieren Sie das Gerät einige Meter über dem Boden und entfernt von Hindernissen. Decken Sie es nicht mit einem Buch oder Stoff ab.

Xfinity-Heizung

7. Verhindern Sie eine Überlastung des Modems

Wenn das Problem durch Neupositionierung der Geräte nicht behoben wird, ist das Gateway möglicherweise überlastet. Dies bedeutet, dass Ihr Gerät möglicherweise gleichzeitig für datenintensive Aufgaben verwendet wird, die seine Hardwarekapazität übersteigen, was zu einer Dienstunterbrechung führen kann.

Trennen Sie die Geräte und beschränken Sie die Anzahl der WLAN-Verbindungen. Dies ist eine Zwischenlösung.

Wenn das Problem weiterhin besteht, nachdem Sie alle Ihre Geräte erneut angeschlossen haben, ist es an der Zeit, den Router zu aktualisieren. Sie können einen hochwertigen Router für Xfinity erwerben, der alle Ihre Verbindungen problemlos verwalten sollte.

8. Installieren Sie ausstehende Gateway-Firmware-Updates

Wenn Ihr Gateway mit einer veralteten Firmware-Version arbeitet oder falsch konfiguriert ist, kann es zu Kompatibilitätsschwierigkeiten kommen.

Besuche den offizielle Update-Website und suchen Sie nach dem neuesten Firmware-Update, um dieses Problem zu beheben. Laden Sie die neueste Version herunter und aktualisieren Sie sie manuell mithilfe der bereitgestellten Anweisungen.

Aktualisieren Sie die Firmware auf die neueste Version

9. Aktualisieren Sie die Ausrüstung

Die Internet- und Fernsehausrüstung (einschließlich des Gateways) muss im Laufe der Zeit modernisiert werden, um mit den neuesten technologischen Fortschritten Schritt zu halten. Wenn Sie Geräte von Comcast mieten, haben Sie Anspruch auf ein Upgrade.

Folgendes müssen Sie tun, um festzustellen, ob Sie für ein neues Xfinity-Gateway berechtigt sind:

Besuchen Sie auf einem PC, der mit demselben Netzwerk verbunden ist, das vom Xfinity-Gateway verwaltet wird xfinity.com/equipmentupdate.
Melden Sie sich an der Anmeldeaufforderung mit Ihren Benutzeranmeldeinformationen an. Melden Sie sich mit der Xfinity-ID und dem Passwort an
Nachdem Sie sich erfolgreich angemeldet haben, warten Sie, bis der Scan abgeschlossen ist, und klicken Sie dann auf die Schaltfläche „Erste Schritte“, wenn ein Geräteupdate verfügbar ist. Greifen Sie auf „Erste Schritte“ zu
Stellen Sie sicher, dass die in den Feldern „Was Sie haben“ und „Was Sie erhalten“ beschriebene Ausrüstung korrekt ist. Wenn Sie bereit sind, klicken Sie auf die Schaltfläche „Weiter“.
Schließen Sie den Vorgang ab, legen Sie die Liefertermine fest und warten Sie, bis Ihre neue Ausrüstung eintrifft.