[FIX] Windows Update – KB5000802 Blue Screen of Death (BSOD)

Microsoft hat eine bekannte und lange Geschichte der Veröffentlichung fehlerhafter Updates. Das gleiche ist beim KB5000802-Update der Fall und ein Fehler im Update verursacht das BSOD-Problem (Blue Screen of Death).

Das Problem tritt (nach dem Anwenden des KB5000802-Updates) auf, wenn ein Benutzer versucht, ein Dokument zu drucken, aber mit einem BSOD mit dem folgenden Nachrichtentyp konfrontiert wird:

APC_INDEX_MISMATCH für win32kfull.sys

Windows Update – KB5000802 BSOD mit dem Stoppcode APC_INDEX_MISMATCH für win32kfull.sys

Das BSOD-Problem ist nicht auf einen bestimmten Hersteller von Druckern beschränkt, sogar einige Benutzer berichteten, dass das BSOD sogar bei Verwendung eines Soft-Druckers (wie Microsoft Print to PDF) auftrat.

Lösung 1: Installieren Sie das Out-of-Band-Update

Microsoft erhielt ständig Beschwerden über den BSOD, der durch das Update KB5000802 verursacht wurde. Also veröffentlichte der Redmonder Gigant das Out-of-Band-Update. In diesem Fall kann die Installation des Hotfixes von Microsoft das Problem lösen. Das besagte Update soll fehlgeschlagen sein, wenn es über den Windows Update-Kanal in den Einstellungen angewendet wurde.

  1. Starten Sie einen Webbrowser und navigieren Sie zum Website des Windows Update-Katalogs.
  2. Suchen Sie nun im Suchfeld nach dem Update gemäß Ihrer Betriebssystemversion wie unten beschrieben: Windows 10/Server Version 20H2, suchen Sie nach KB5001567 Windows 10/Server Version 2004, suchen Sie nach KB5001567 Windows 10/Server Version 1909, suchen Sie nach KB5001566 Windows 10/Server Version 1809, Suche nach KB5001568 Windows 10 Version 1803, Suche nach KB5001565
  3. Wenn Sie beispielsweise Windows 10 Version 20H2 verwenden, suchen Sie nach KB5001567 und laden Sie dann das erwähnte Update herunter.Suchen und laden Sie das Update KB5001567 von der Update-Katalog-Website herunter
  4. Starten Sie dann das heruntergeladene Update als Administrator und befolgen Sie die Anweisungen, um den Vorgang abzuschließen.
  5. Starten Sie nun Ihren PC neu und prüfen Sie, ob das BSOD-Problem behoben ist.

Lösung 2: Installieren Sie den Druckertreiber neu und konfigurieren Sie den Druckeranschluss

Das BSOD-Problem kann auftreten, wenn der Druckertreiber Ihres Systems beschädigt oder nicht mit dem KB5000802-Update kompatibel ist. In diesem Fall kann das Problem möglicherweise durch eine Neuinstallation des Druckertreibers behoben werden.

  1. Trennen Sie zuerst Ihren PC vom Drucker (sofern direkt angeschlossen) und laden Sie dann den neuesten Treiber für Ihren Drucker von der OEM-Website herunter.
  2. Klicken Sie dann mit der rechten Maustaste auf die Schaltfläche Startmenü (oder Windows) und wählen Sie im Schnellzugriffsmenü Geräte-Manager.Öffnen Sie den Geräte-Manager Ihres Systems
  3. Erweitern Sie nun die Option Drucker und klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Ihren Drucker.
  4. Wählen Sie dann Gerät deinstallieren und aktivieren Sie im daraufhin angezeigten Fenster die Option Treibersoftware dieses Geräts löschen.Deinstallieren Sie den Drucker aus dem Geräte-Manager und löschen Sie seinen Treiber
  5. Klicken Sie nun auf die Schaltfläche Deinstallieren und lassen Sie die Deinstallation des Druckers abschließen.
  6. Starten Sie dann Ihren PC neu (wenn Ihr Drucker mit einer Druckersoftware geliefert wurde, entfernen Sie diese auch in den Einstellungen für Apps und Funktionen) und installieren Sie den Druckertreiber neu, um zu überprüfen, ob das Drucken das BSOD-Problem verursacht.
  7. Wenn das Problem weiterhin besteht, deinstallieren Sie den Druckertreiber, starten Sie Ihr System neu und installieren Sie einen PCL 6-Treiber Ihres Druckers (bestimmte Funktionen Ihres Druckers funktionieren möglicherweise nicht mit einem PCL6-Treiber), um zu überprüfen, ob das BSOD-Problem behoben ist.

Wenn das Problem weiterhin besteht, ist der Druckeranschluss in den Windows-Einstellungen höchstwahrscheinlich nicht richtig konfiguriert und kann das Problem möglicherweise beheben.

  1. Drücken Sie die Windows-Taste und geben Sie in das Suchfeld Folgendes ein: Druckverwaltung. Öffnen Sie dann die Druckverwaltung.Öffnen Sie die Druckverwaltung
  2. Erweitern Sie nun im linken Bereich Druckserver und wählen Sie Ihr System aus.
  3. Verbreiten Sie dann die Option Drucker und doppelklicken Sie im rechten Bereich auf den problematischen Drucker.Öffnen Sie Ihren Drucker in der Print Management Console
  4. Navigieren Sie nun zur Registerkarte Ports und überprüfen Sie, ob der Druckeranschluss richtig konfiguriert ist (Sie können die OEM-Website besuchen, um die richtige Anschlusskonfiguration Ihres Druckers herauszufinden). Wenn Sie beispielsweise einen Netzwerkdrucker verwenden und dessen Port in IPP (Internet Printing Protocol, der Windows-Standardport für das Internet) geändert wurde, kann das Problem möglicherweise durch eine Änderung in TCP/IP behoben werden.Wählen Sie den richtigen Anschluss Ihres Druckers
  5. Wenn der Port falsch konfiguriert ist, fügen Sie den Port gemäß der Dokumentation / dem Handbuch des OEM hinzu / ändern Sie ihn und prüfen Sie dann, ob das BSOD-Problem beim Drucken behoben ist.

Wenn die Option Druckverwaltung in Schritt 1 nicht verfügbar ist, können Sie sie unter Einstellungen > Apps > Optionale Funktionen > Funktion hinzufügen > Druckverwaltungskonsole suchen und hinzufügen hinzufügen.

Installieren Sie die Print Management Console-Funktion

Lösung 3: Deinstallieren Sie das KB5000802-Update

Das Problem soll durch einen Fehler im KB5000802-Update verursacht werden und keine der oben genannten Lösungen hat für Sie den Trick gemacht, dann bleibt Ihnen nichts anderes übrig, als das fehlerhafte KB5000802-Update zu entfernen. .

  1. Drücken Sie die Windows-Taste und öffnen Sie Einstellungen.
  2. Wählen Sie nun Update & Sicherheit und öffnen Sie im rechten Bereich Updateverlauf anzeigen.Aktualisierungsverlauf Ihres Systems anzeigen
  3. Klicken Sie dann auf Updates deinstallieren und wählen Sie das Update KB5000802 aus.Öffnen Sie Updates deinstallieren
  4. Klicken Sie nun auf Deinstallieren und lassen Sie die Update-Deinstallation abschließen.Deinstallieren Sie das KB5000802-Update
  5. Starten Sie dann Ihren PC neu und prüfen Sie, ob der BSOD-Fehler im System behoben ist.

Wenn das Update in den Qualitätsupdates angezeigt wird, aber nicht mit der oben genannten Methode deinstalliert werden kann.

Das Update KB5000802, das in den Qualitätsupdates angezeigt wird, aber im Fenster „Updates deinstallieren“ fehlt

Dann können Sie die Eingabeaufforderung verwenden, um das Update zu deinstallieren:

  1. Drücken Sie die Windows-Taste und geben Sie in die Suchleiste Folgendes ein: Eingabeaufforderung. Klicken Sie nun in der Ergebnisliste mit der rechten Maustaste auf das Ergebnis der Eingabeaufforderung und wählen Sie Als Administrator ausführen. Das gleiche kannst du auch in der PowerShell (Admin) versuchen.Eingabeaufforderung als Administrator öffnen
  2. Führen Sie nun Folgendes aus: wusa /uninstall /kb:5000802Deinstallieren Sie das KB5000802-Update über die Eingabeaufforderung
  3. Erlauben Sie nun die Deinstallation des Updates und starten Sie dann Ihren PC neu.
  4. Überprüfen Sie nach dem Neustart, ob das BSOD-Problem behoben ist.

Nachdem das Update entfernt wurde, können Sie das KB8000502-Update verschieben. Stellen Sie außerdem sicher, dass die Übermittlungsoptimierung in den Update- und Sicherheitseinstellungen deaktiviert ist, damit das Update nicht von den anderen PCs geholt werden konnte.

Wenn das Problem weiterhin besteht, können Sie versuchen, Ihr System auf ein früheres Datum zurückzusetzen (bevor das Update Ihr System erreicht hat) und dann das jeweilige Update blockieren.

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