Wie behebt man das Problem, dass Amazon Prime Video nicht funktioniert?

Funktioniert Amazon Prime Video nicht? Wenn dieses Problem auftritt, werden Benutzer daran gehindert, die Streaming-App zu verwenden. In manchen Fällen erlaubt dieses Problem den Leuten nicht einmal, auf ihre Konten zuzugreifen, während sie in anderen Fällen keine Serien ansehen können. Dieses Problem tritt auf Fernsehgeräten, PCs und Mobilgeräten auf.

Was verursacht dieses Problem?

Die Hauptursache für dieses Amazon Prime Video-Problem ist die Verbindung mit den Servern. Wenn die Streaming-App aktualisiert wird, kann sie unbrauchbar werden, bis die Entwickler sie reparieren und der Wartungszeitraum abgelaufen ist.

Es könnte auch durch zufällige Probleme mit Ihrem Fernseher beeinträchtigt sein. Diese Probleme können auftreten, weil Ihr Fernseher veraltet ist, oder es kann sich um einfache Fehler oder Störungen handeln.

Auch Ihre Netzwerkverbindung kann problematisch sein, da die Streaming-App ohne eine stabile Netzwerkverbindung nicht funktionieren kann.

Auch die Cache-Daten der App können Probleme auf Ihrem Telefon verursachen.

Wie kann dieses Problem behoben werden?

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, dieses Problem zu beheben. Sie finden Möglichkeiten, Ihr Amazon Prime Video sowohl auf Ihrem Fernseher als auch auf Ihrem Telefon zu reparieren. Hier sind die Methoden:

1. Überprüfen Sie den Serverstatus

Bevor Sie versuchen, dieses Problem zu beheben, müssen Sie zunächst den Serverstatus überprüfen. Die Server werden möglicherweise gewartet, weil die Entwickler etwas in der App reparieren. In diesem Fall sind die Server ausgefallen und nicht erreichbar.

Sie sollten sich zunächst Websites wie ansehen Abwärtsdetektor oder IsItDownRightNow. Sie können den Status der Server der letzten 24 Stunden sehen. Sie können auch die Anzahl der erstellten Berichte sehen. Schauen Sie nach, was andere Leute zu sagen haben.

Überprüfen des Serverstatus

Sie können auch einen Bericht hinterlassen, wenn Sie möchten.

Wenn Sie Berichte sehen, aber keine Antworten finden, können Sie auch den Beamten überprüfen Twitter-Account von Prime Video. Hier können Sie die neuesten Beiträge der Entwickler sehen. Scrollen Sie nach unten und sehen Sie, ob Sie Beiträge zu Ihrer Situation finden.

Überprüfen Sie die Twitter-Seite

Wenn zur gleichen Zeit wie Sie keine Meldungen vorliegen, sind die Server nicht die Ursache für dieses Problem.

2. Starten Sie den Fernseher über die Fernbedienung neu

Als nächstes sollten Sie versuchen, Ihren Fernseher über die Fernbedienung neu zu starten. Viele Fernseher verfügen über die Funktion, sie bei eingeschaltetem Fernseher direkt mit der Fernbedienung neu zu starten.

Dieser Vorgang ermöglicht einen vollständigen Neustart des Fernsehers und behebt den Fehler, der das Ansehen von Amazon Prime Video verhindert. Sie können dies direkt von Ihrem Fernseher aus tun

Hier sind die Schritte, die Sie befolgen müssen:

1. In der Amazon Prime Video-App müssen Sie sich Ihre Fernbedienung schnappen.
2. Halten Sie nun die Power-Taste auf Ihrer Fernbedienung gedrückt, bis sich das Fernsehgerät ausschaltet.Zurücksetzen Ihres Fernsehers über die Fernbedienung
3. Halten Sie die Taste gedrückt, bis sich das Fernsehgerät wieder einschaltet.
4. Sobald der Fernseher wieder eingeschaltet ist, testen Sie Amazon Prime Video, um zu sehen, ob es jetzt funktioniert.

3. Ziehen Sie den Stecker Ihres Fernsehers heraus und schließen Sie ihn wieder an

Sie können Ihren Fernseher auch aus- und wieder einschalten, um das Problem zu beheben, dass Amazon Prime Video nicht funktioniert. Durch diesen Vorgang wird Ihr Fernseher vollständig neu gestartet, wodurch alle im Fernseher gespeicherten Energie- und Cache-Dateien gelöscht werden.

In diesem Fall müssen Sie lediglich das Netzkabel aus der Steckdose ziehen und wieder einstecken. Es führt eine interne Software aus, die die gesamte Hardware im Inneren neu startet und die gesamte in Ihrem Fernseher gespeicherte Energie eliminiert. Dadurch wird sichergestellt, dass der Fernseher vollständig neu startet und keine Cache-Dateien gespeichert werden.

Dazu müssen Sie das Netzkabel aus der Steckdose ziehen und es mindestens eine Minute lang ausgesteckt lassen. Sie können es sogar noch länger stehen lassen, um sicherzustellen, dass der Fernseher vollständig von der verbleibenden Energie entleert wird.

Ziehen Sie das Netzkabel ab

Nach Ablauf der Zeit können Sie das Netzkabel wieder in die Steckdose stecken. Schalten Sie Ihren Fernseher ein und testen Sie Amazon Prime Video, um zu sehen, ob es jetzt funktioniert.

4. Aktualisieren Sie Ihren Fernseher

Sie sollten auch versuchen, Ihren Fernseher auf die neueste Version der Software zu aktualisieren. Dies kann Ihnen dabei helfen, Amazon Prime Video zu reparieren, da die App aufgrund veralteter Software möglicherweise nicht funktioniert.

Wenn Sie Ihren Fernseher aktualisieren, sollten Sie dessen Leistung verbessern und auch die Probleme beseitigen. Die neuen Updates sollten das Problem beheben können.

Sie können dies tun, indem Sie zu den Einstellungen Ihres Fernsehers gehen. Sie sollten in der Lage sein, eine Software-Update-Schaltfläche zu finden. Warten Sie, bis die Updates installiert sind.

Die Option „Auto Update“ sollte standardmäßig aktiviert sein, aber in einigen Fällen wurden die Updates auch bei aktivierter Option immer noch nicht installiert.

Hinweis: Die Anweisungen für diese Methode gelten für Samsung Smart TVs. Falls Sie einen anderen Fernseher haben und es nicht schaffen, die Software zu aktualisieren, suchen Sie online nach Anweisungen.

So können Sie das machen:

1. Drücken Sie auf Ihrer Fernbedienung die Menütaste.Öffnen des Menüs des Fernsehers
2. Jetzt müssen Sie zur Schaltfläche „Einstellungen“ navigieren. Wenn Sie es finden, öffnen Sie sie.Öffnen Sie die Einstellungen Ihres Fernsehers
3. Navigieren Sie unten zum Abschnitt „Support“.
4. Gehen Sie zum Abschnitt „Software-Update“ und wählen Sie die Schaltfläche „Jetzt aktualisieren“.Starten des Aktualisierungsvorgangs
5. Warten Sie, bis der Aktualisierungsvorgang abgeschlossen ist.
6. Starten Sie Ihren Fernseher bei Bedarf neu und testen Sie dann Amazon Prime Video, um zu sehen, ob es immer noch nicht funktioniert.

5. Setzen Sie Ihr Netzwerk zurück

Ihre Amazon Prime Video-App funktioniert möglicherweise nicht, weil die Internetverbindung nicht richtig funktioniert. Dies kann passieren, wenn die Verbindung problematisch wird und das Netzwerk unbrauchbar wird.

Dieses Problem kann möglicherweise durch einen einfachen Neustart des Netzwerks über den Fernseher behoben werden. Sie können dies in den Einstellungen tun. Nachdem Sie dies getan haben, müssen Sie erneut eine Verbindung zu Ihrer Internetverbindung herstellen und das Problem sollte behoben sein.

Hier sind die Schritte dazu:

1. Drücken Sie die Menütaste auf Ihrer Fernbedienung und suchen Sie nach den Einstellungen.
2. Wenn Sie die Einstellungen sehen, öffnen Sie sie.Öffnen der Einstellungen
3. Gehen Sie zur Registerkarte „Allgemein“ und greifen Sie auf die Netzwerkeinstellungen zu.Zugriff auf die Netzwerkeinstellungen
4. Sie sehen die Schaltfläche „Netzwerk zurücksetzen“. Wählen Sie es aus.Initialisierung des Netzwerk-Reset-Prozesses
5. Jetzt müssen Sie den Vorgang bestätigen. Wählen Sie „Ja“, um fortzufahren.Zurücksetzen des Netzwerks Ihres Fernsehers
6. Sobald das Netzwerk neu gestartet wurde, müssen Sie sich erneut mit Ihrem Netzwerk verbinden.
7. Wenn die Verbindung hergestellt wurde, testen Sie Amazon Primes Video, um zu sehen, ob das Problem behoben wurde.

6. Leeren Sie den Cache und alle Daten (für mobile Geräte).

Falls dieses Problem auf Ihrem Mobiltelefon auftritt, liegt möglicherweise ein Fehler vor, der auf beschädigte Dateien der App zurückzuführen ist. In vielen Fällen sind einige Dateien der App schädlich geworden.

Bei den betroffenen Dateien handelt es sich hauptsächlich um Cache-Dateien, die auf Ihrem Telefon gespeichert sind. Diese Dateien werden angezeigt, wenn Sie die App verwenden, und haben keine Auswirkungen, wenn Sie sie löschen.

Sie können diese Dateien einfach in den Einstellungen von Amazon Prime Video löschen. Sie müssen auch den Cache und alle Daten löschen, um sicherzustellen, dass Sie die betroffenen Dateien entfernen.

So können Sie das machen:

1. Suchen Sie auf Ihrem Mobilgerät nach den Einstellungen und greifen Sie darauf zu.Zugriff auf die Einstellungen Ihres Telefons
2. Jetzt müssen Sie den Abschnitt „Apps“ finden und ihn dann auswählen.Zugriff auf den Apps-Bereich
3. Suchen Sie in der Liste der Apps nach der Amazon Prime Video-App und greifen Sie darauf zu.Zugriff auf die Einstellungen von Amazon Prime Video
4. Sie müssen auf die Speichereinstellungen zugreifen, um die Cache-Dateien löschen zu können.Zugriff auf die Speichereinstellungen
5. Jetzt müssen nur noch die Daten und Cache-Dateien bereinigt werden. Wählen Sie zunächst die Schaltfläche „Daten bereinigen“ und warten Sie, bis der Vorgang abgeschlossen ist.Löschen der Daten
6. Jetzt müssen Sie dasselbe mit der anderen Taste tun. Wählen Sie „Cache löschen“ und warten Sie, bis der Vorgang abgeschlossen ist.
7. Wenn Sie damit fertig sind, starten Sie die App, um zu sehen, ob das Problem, dass Amazon Prime Video nicht funktioniert, weiterhin auftritt.

7. Aktualisieren Sie die App auf Ihrem Telefon

Eine weitere Ursache für dieses Problem könnte sein, dass die App veraltet ist. Dies kann passieren, wenn die Funktion zur automatischen Aktualisierung deaktiviert ist oder nicht ordnungsgemäß funktioniert.

In diesem Fall sollten Sie prüfen, ob die App mit der neuesten Version aktualisiert wurde, um sicherzustellen, dass dies nicht die Ursache ist.

Sie können dies über den Play Store auf Ihrem Telefon tun. Sie müssen lediglich den Play Store öffnen und zu „Apps und Geräte verwalten“ gehen.

Verwalten Sie Ihre Apps und Geräte im Play Store

Sie sollten die Amazon Video Prime-App sehen können. Wenn nicht, können Sie in der oberen Suchleiste manuell danach suchen.

Wenn Sie es sehen, greifen Sie auf die App zu. Wählen Sie die Schaltfläche „Aktualisieren“, wenn sie sichtbar ist. Wenn die Schaltfläche „Aktualisieren“ nicht angezeigt wird, bedeutet dies, dass die App mit der neuesten Version aktualisiert wurde.

Aktualisierung der Amazon Prime Video-App

Wenn das Update abgeschlossen ist, starten Sie die App, um zu sehen, ob sie jetzt funktioniert.

8. Reparieren Sie Microsoft Edge und holen Sie sich die Amazon Prime Video-App (für PCs)

Viele Benutzer haben berichtet, dass dieses Problem auf ihrem PC auftritt. Dies kann durch den von Ihnen verwendeten Browser, durch eine veraltete App oder aus anderen Gründen verursacht werden.

In diesem Fall müssen Sie lediglich Ihren Browser zurücksetzen, um zu sehen, ob er danach funktioniert. Wenn nicht, sollten Sie die Amazon Prime Video-App direkt auf Ihrem Computer installieren, um zu sehen, ob das funktioniert.

Hier sind die Schritte, die Sie befolgen müssen:

1. Drücken Sie die Windows-Taste + R, um ein Dialogfeld „Ausführen“ zu öffnen, und geben Sie „ms-settings:“ in die Suchleiste ein.Öffnen der Windows-Einstellungen
2. Drücken Sie die Eingabetaste, um die Windows-Einstellungen zu öffnen.
3. Suchen Sie nun nach dem Abschnitt „Apps“. Wählen Sie es aus, wenn Sie es sehenAuswahl des Abschnitts „Apps“.
4. Gehen Sie zum Abschnitt Installierte Apps.Zugriff auf die Registerkarte „Installierte Apps“.
5. Durchsuchen Sie die Liste der Apps für den von Ihnen verwendeten Browser. In diesem Fall ist der Browser Microsoft Edge.
6. Wenn Sie es gefunden haben, klicken Sie auf die drei Punkte und dann auf Ändern.Ändern des Browsers
7. Bestätigen Sie die Aktion und klicken Sie auf Reparieren, um den Vorgang zu initialisieren.Reparieren von Microsoft Edge
8. Wenn die Reparatur abgeschlossen ist, testen Sie den Browser, um zu sehen, ob der Fehler weiterhin auftritt.
9. Wenn der Fehler weiterhin auftritt, müssen Sie den Microsoft Store öffnen, um die Amazon Prime Video-App direkt auf Ihrem Computer zu installieren.
10. Wenn Sie die App gefunden haben, klicken Sie auf die Schaltfläche „Abrufen“, um sie zu installieren.Installieren der Amazon Prime Video-App
11. Sobald die App heruntergeladen und installiert ist, öffnen Sie sie und prüfen Sie, ob das Problem, dass Amazon Prime Video nicht funktioniert, endgültig behoben wurde.